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信息系統(tǒng)項目管理師需求管理論文框架
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此處省去1000字（摘要+項目背景……）。
本文闡述了信息系統(tǒng)項目的需求管理，需求管理在信息系統(tǒng)中的目的是確保項目各方對需求的一致理解，管理和控制需求的變更，實現(xiàn)從需求到最終產(chǎn)品的雙向跟蹤。在本項目中，我重點關注以下幾個方面的需求管理工作。
一、需求管理計劃
需求管理計劃對于需求管理工作的成功實施，起著重要的作用，我通過如下步驟，完成制定需求管理計劃：
首先，明確需求管理涉及的干系人、角色和職責。為避免需求缺乏一個統(tǒng)一的入口及出口。在本項目中，我們要求客戶方安 排一名的需求接口人，我方也安排一名需求接口人。所有的客戶需求均由客戶接口人收集并整理后發(fā)給我方需求接口人。對于需求的反饋意見，也由該接口人統(tǒng)一對 外傳遞。通過該約定，避免了因客戶直接面對開發(fā)人員，導致需求零散且隨意變化的情況發(fā)生；
明確需求管理采用的平臺，如需求管理工具等。在本項目中，我們采用IBM Rational RequisitePro(以下簡稱RP)作為該項目的需求管理工具，主要實現(xiàn)需求雙向跟蹤管理等。采用IBM Rational ClearQuest(以下簡稱CQ)作為需求變更管理工具。這兩個工具的組合，很好的幫我們團隊實現(xiàn)了需求跟蹤管理及變更管理。所有達成一致的需求我均會將其導入RP中進行管理；
制定需求變更控制管理流程，并指定變更控制委員會成員組成，從人員安排到流程制度做好管理規(guī)劃，為后續(xù)的項目變更做好基礎工作，以便于需求管理人員按計劃開展需求管理工作。
編寫需求管理計劃，在本項目中，采用公司CMMI體系的需求管理計劃模板，進行計劃的編寫，重點描述了上述內(nèi)容。完成了需求管理計劃編寫后，由項目經(jīng)理、架構師、產(chǎn)品經(jīng)理、各小組TL、QA、客戶等共同對需求管理計劃進行評審，評審通過后需客戶簽字確認認可；
二、需求變更
隨著軟件技術的復雜化，架構的多樣化，業(yè)務的靈活化，以及隨著客戶對所需系統(tǒng)目標及需求的清晰化，變更是不可避免的，管理變更是目前項目成功的關鍵因素。因此，需求變更管理在整個項目的需求管理工作中顯得尤其重要。
在本項目中我們采用如下需求變更管理流程。
首先是客戶需求接口人提出需求變更清單(記錄需求變更項)，我方需求接口人接收到該需求變更，并在CQ上發(fā)起需求變更流程，并分配給技術負責人；
項目技術負責人接收到需求變更，對該變更進行技術評估，如果技術上可行，進入下一節(jié)點;否則給出相關的技術解答，也同樣進入下一節(jié)點；
項目經(jīng)理接收到技術分析通過的需求變更，進行資源分析、進度分析等，分析通過的需求變更項，進入CCB審核環(huán)節(jié)。對于技術負責人分析不通過的需求變更，項目經(jīng)理經(jīng)過確認后，結束來流程，處于駁回關閉狀態(tài)。針對這部分需求變更，需求接口人將給客戶予以答復；
對于項目經(jīng)理審核通過的需求變更，CCB安排人員進行復核，復核通過后，該需求變更將由后續(xù)的實施人員(如開發(fā)修改代碼、需求人員修改需求文檔等)進行實施，并安排相關人進行驗證。因實施及驗證不屬于需求變更管理流程，故這里不贅述；
通過上述手段，本項目保證了所有的需求變更都有據(jù)可依，同時，也通過完整的需求管理過程，為后續(xù)的需求跟蹤及相關的測試提供了信息保障。
三、需求跟蹤
在實際項目開展過程中，經(jīng)常會發(fā)生這樣的情況。測試人員在進行測試時，發(fā)現(xiàn)某些需求未實現(xiàn)，或者客戶接收測試時，發(fā)現(xiàn)某些功能點未測試全。諸如此類的問題，很大一部分原因是由于需求雙向跟蹤未做好。本項目采用需求雙向跟蹤，包括從用戶原始需求到系統(tǒng)需求、設計、編碼、測試用例等之間的雙向跟蹤。
雙向跟蹤包括：從需求到設計、源碼、測試用例的過程，用于明確是否所有需求都被設計了、被編碼了，被測試了等。一旦某個需求需要變更，就可以快速找到所有影響的范圍。
·反向跟蹤：從缺陷到測試用例、源碼、設計、需求的過程，用于明確所有的工作成果都是有對應的需求，避免測試多余、設計多余的情況發(fā)生。同時，一旦某項設計因多種原因發(fā)現(xiàn)需要變更，也可快速找到對應的需求，以便快速確認相應的需求是否需要變更。
在本項目里，我們采用RP實現(xiàn)了上述雙向跟蹤。通過該工具，大大減少我們?nèi)藶檫M行需求雙向跟蹤所需的工作量。而且通過RP和CQ集成，在進行需求變更時，我們可快速找到需求關聯(lián)項。
經(jīng)過上述過程的努力，項目的外包采購管理過程得到了有效的保障。經(jīng)過團隊的共同努力，該系統(tǒng)順利在2011年11月份正式上線，半年后通過初驗?；仡欗椖康恼w需求管理工作過程，雖然基本上滿足要求，但仍然存在許多小問題，包括對客戶安全性需求把握不夠、用戶交互類產(chǎn)品用戶體驗不足等。發(fā)現(xiàn)這些問題后，我們及時的采取應急措施進行補救，總體上沒有對項目進展造成大的影響。
綜上所述，嚴謹?shù)男枨蠊芾碛媱潯栏竦男枨笞兏刂?、需求雙向跟蹤管理，是我項目中需求管理中的幾個主要實踐，為項目的成功奠定了基礎。在以后的項目整體管理工作中，我要加強關注各相關方利益的權衡，繼續(xù)深化各方溝通，努力提高項目管理水平，更好地完成項目實施管理。
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