2010年下半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師綜合知識真題答案與解析：

● 小張最近被任命為公司某信息系統(tǒng)開發(fā)項目的項目經(jīng)理，正著手制定溝通管理計劃，下列選項中（57）屬于小張應(yīng)該采取的主要活動。
①找到業(yè)主，了解業(yè)主的溝通需求 ②明確文檔的結(jié)構(gòu)
③確定項目范圍 ④明確發(fā)送信息的格式
（57）A．①②③④
B．①②④
C．①③④
D．②③④
信管網(wǎng)解析：
在日常實踐中，溝通管理計劃編制過程一般分為如下幾個步驟：
（l確定干系人的溝通信息需求，即哪些人需要溝通，誰需要什么信息，什么時候需要以及如何把信息發(fā)送出去。
（2描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu)。
（3發(fā)送信息和重要信息的格式，主要指創(chuàng)建信息發(fā)送的檔案：獲得信息的訪問方法。
通常，溝通計劃編制的第一步就是干系人分析，得出項目中溝通的需求和方式，進而形成較為準確的溝通需求表，然后再針對需求進行計劃編制。
故“①找到業(yè)主，了解業(yè)主的溝通需求, ②明確文檔的結(jié)構(gòu), ④明確發(fā)送信息的格式”是正確答案。
信管網(wǎng)參考答案：B 。