2010年上半年軟考中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析真題答案與解析：

試題三（15 分）
閱讀下面說(shuō)明，回答問(wèn)題 1 至問(wèn)題 3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
王某是某管理平臺(tái)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。王某在項(xiàng)目啟動(dòng)階段確定了項(xiàng)目組的成員，并任命程序員李工兼任質(zhì)量保證人員。李工認(rèn)為項(xiàng)目工期較長(zhǎng)，因此將項(xiàng)目的質(zhì)量檢查時(shí)間定為每月 1 次。項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中不斷遇到一些問(wèn)題，具體如下：
事件 1：項(xiàng)目進(jìn)入編碼階段，在編碼工作進(jìn)行了 1 個(gè)月的時(shí)候，李工按時(shí)進(jìn)行了一次質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)某位開(kāi)發(fā)人員負(fù)責(zé)的一個(gè)模塊代碼未按公司要求的編碼規(guī)范編寫(xiě)，但是此時(shí)這個(gè)模塊已基本開(kāi)發(fā)完畢，如果重新修改勢(shì)必影響下一階段的測(cè)試工作。
事件 2：李工對(duì)這個(gè)開(kāi)發(fā)人員開(kāi)具了不符合項(xiàng)報(bào)告，但開(kāi)發(fā)人員認(rèn)為并不是自己的問(wèn)題，而且修改代碼會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度，雙方一直未達(dá)成一致，因此代碼也沒(méi)有修改。
事件 3：在對(duì)此模塊的代碼走查過(guò)程中，由于可讀性較差，不但耗費(fèi)了很多的時(shí)間，還發(fā)現(xiàn)了大量的錯(cuò)誤。開(kāi)發(fā)人員不得不對(duì)此模塊重新修改，并按公司要求的編碼規(guī)范進(jìn)行修正，結(jié)果導(dǎo)致開(kāi)發(fā)階段的進(jìn)度延誤。
[問(wèn)題 1]（5 分）
請(qǐng)指出這個(gè)項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問(wèn)題？
[問(wèn)題 2]（6 分）
質(zhì)量控制的工具和技術(shù)包括哪六項(xiàng)？（從以下候選項(xiàng)中選擇，將相應(yīng)的編號(hào)寫(xiě)入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）
A. 同行評(píng)審 B. 掙值分析 C. 測(cè)試 D. 控制圖 E. 因果圖
F. 流程圖 G. 成本效益分析 H. 甘特圖
I. 帕累托圖（排列圖） J. 決策樹(shù)分析 K. 波士頓矩陣圖
[問(wèn)題 3]（4 分）
作為此項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員，在整個(gè)項(xiàng)目中應(yīng)該完成哪些工作?
信管網(wǎng)解析
對(duì)[問(wèn)題 1]而言，這個(gè)項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能存在如下問(wèn)題。
1. 質(zhì)量保證一般由組織內(nèi)質(zhì)量保證部門(mén)或者類(lèi)似的相關(guān)部門(mén)完成，一般由質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)質(zhì)量保證。任命程序員李工兼任質(zhì)量保證人員是不恰當(dāng)?shù)摹?
2. 質(zhì)量檢查的周期太長(zhǎng)，違背把“預(yù)防勝于事后檢查”質(zhì)量管理原則。
3. 沒(méi)有制定質(zhì)量保證計(jì)劃，或質(zhì)量保證計(jì)劃不完整，例如可能沒(méi)有明確編碼所需遵守的規(guī)范，或者沒(méi)有把要遵守的編碼規(guī)范落實(shí)到人，也沒(méi)有對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行編碼規(guī)范的培訓(xùn)和考查。
4. 質(zhì)量責(zé)任沒(méi)有落實(shí)到具體的人員，李工缺乏質(zhì)量保證的經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威。
5. 既沒(méi)有對(duì)編程人員進(jìn)行編碼技術(shù)培訓(xùn)和把關(guān)，也沒(méi)有對(duì)編程人員進(jìn)行編碼規(guī)范的培訓(xùn)，就倉(cāng)促讓其上崗編程。
對(duì)[問(wèn)題 2]，質(zhì)量控制的工具和技術(shù)如下六項(xiàng)。
A. 同行評(píng)審 C. 測(cè)試 D. 控制圖 E. 因果圖
F. 流程圖
I. 帕累托圖（排列圖）
對(duì)[問(wèn)題 3]，作為此項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員，其質(zhì)量保證活動(dòng)一般可以劃分為“產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)的質(zhì)量保證”和“管理過(guò)程的質(zhì)量保證”兩部分。質(zhì)量保證人員在整個(gè)項(xiàng)目中應(yīng)該完成如下工作。
1. 依據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況和項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃，選擇和確定質(zhì)量保證（QA）活動(dòng)，這些QA活動(dòng)是QA計(jì)劃的依據(jù)；
2. 制定和維護(hù)QA計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃明確了QA活動(dòng)與整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)生命周期中各個(gè)階段的關(guān)系；
3. 執(zhí)行QA計(jì)劃、對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、選擇與整個(gè)項(xiàng)目環(huán)境相適應(yīng)的質(zhì)量保證工具；
4. 評(píng)審項(xiàng)目產(chǎn)品、工具與設(shè)施；
5. QA活動(dòng)審查項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程；
6. 參與技術(shù)和管理評(píng)審；
7. 制訂QA報(bào)告；
8. 做QA度量；
9. 在項(xiàng)目各階段中組織進(jìn)行質(zhì)量檢查或抽查，階段末進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)；
10.不斷完善質(zhì)量保證過(guò)程活動(dòng)中存在的不足，改進(jìn)項(xiàng)目的質(zhì)量保證過(guò)程。
以上內(nèi)容及答題的風(fēng)格僅供參考。