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信息系統(tǒng)項(xiàng)目溝通管理之有效溝通管理案例
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閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過(guò)程中溝通管理方面問(wèn)題的敘述，回答問(wèn)題1。
一個(gè)周一的早上，C公司項(xiàng)目經(jīng)理李強(qiáng)來(lái)到公司時(shí)看到一群程序員正三三兩兩聚在一起激烈地討論著，當(dāng)他們看到李強(qiáng)走進(jìn)來(lái)，立即停止了交談。這種突然的沉默和冰冷的注視，使李強(qiáng)明白自己正是談?wù)摰闹黝}，而且看來(lái)他們所說(shuō)的不像是贊賞之辭。
李強(qiáng)來(lái)到自己的辦公室，半分鐘后他的助手老趙走了進(jìn)來(lái)。老趙在公司工作多年，和李強(qiáng)關(guān)系一直不錯(cuò)，所以說(shuō)話總是很直率。老趙直言不諱地說(shuō)到：“李經(jīng)理，上周你發(fā)出的那些信對(duì)人們的打擊太大了，它使每個(gè)人都心煩意亂。”
“發(fā)生了什么事？”李強(qiáng)問(wèn)道，“在主管會(huì)議上大家都一致同意向每個(gè)人通報(bào)我們公司財(cái)務(wù)預(yù)算的困難，以及裁員的可能性。我所做的只不過(guò)是執(zhí)行這項(xiàng)決議?！?/DIV>
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“可你都說(shuō)了些什么？”老趙顯然很失望，“我們需要為程序員們的生計(jì)著想。我們當(dāng)主管的以為你會(huì)直接找程序員們談話，告訴他們目前的困難，謹(jǐn)慎地透露這個(gè)壞消息，并允許他們提出疑問(wèn)，那樣的話，可以在很大程度上減少打擊。而你卻寄給他們這種形式的信，并且寄到他們的家里，天哪！李經(jīng)理，周五他們收到信后，整個(gè)周末都處于極度焦慮之中。他們打電話告訴自己的朋友和同事，現(xiàn)在傳言四起，我們處于一種近于騷亂的局勢(shì)中，我從沒(méi)見(jiàn)過(guò)員工的士氣如此低沉?！?/DIV>
對(duì)此，李強(qiáng)感到很震驚，同時(shí)他也陷入了沉思。
【問(wèn)題1】請(qǐng)分析李強(qiáng)的做法，結(jié)合你本人的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)明從這個(gè)案例你能得到什么啟示？
【問(wèn)題1】
他犯了兩個(gè)錯(cuò)誤。應(yīng)了解到員工的反應(yīng)，以便使大家達(dá)到正確的認(rèn)識(shí)。以信件的方式寄到員工家中的做法，無(wú)疑是個(gè)極大的錯(cuò)誤。
由此我們可以認(rèn)識(shí)到，溝通在具體的管理工作中至關(guān)重要。而選擇正確的溝通方式，對(duì)于溝通的效果會(huì)有很大的影響。在具體的情況下，需要選擇不同的溝通方式，以達(dá)到最佳的溝通效果。
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