2009年下半年軟考中級系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師綜合知識真題解析：

● 一些公司為了滿足公司員工社會交往的需要會經(jīng)常組織一些聚會和社會活動，還為沒有住房的員工提供住處。這種激勵員工的理論屬于（41）。
（41）A．赫茨伯格的雙因素理論
B．馬斯洛需要層次理論
C．期望理論
D．X理論和Y理論
信管網(wǎng)解析
馬斯洛需求層次包括從低到高的生理、安全、社會、尊重和自我實(shí)現(xiàn)5個層次。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理需要理解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的每一個成員的需要等級，并據(jù)此制訂相關(guān)的激勵措施。例如，在生理和安全需要得到滿足的情況下，公司的新員工或者新到一個城市工作的員工可能有社會交往的需要。為了滿足他們這種歸屬感的需要，有些公司就會專門為這些懂得信息技術(shù)的新員工組織一些聚會和社會活動，或者為沒有住房的員工提供住處。赫茲伯格指出人的激勵因素有兩種：一種是保健衛(wèi)生，不好的保健衛(wèi)生因素會消極地影響員工的積極性，而增強(qiáng)保健衛(wèi)生因素卻不一定能夠激勵員工。二是激勵需求，積極的激勵行為會使員工努力積極地工作，以達(dá)到公司的目標(biāo)和員工自我實(shí)現(xiàn)的滿足感和責(zé)任感。維克多?弗羅姆的期望理論認(rèn)為，一個目標(biāo)對人的激勵程度受目標(biāo)效價和期望值兩個因素影響。如果實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)對個人來說很有價值，則個人的積極性就高；反之，積極性則低。只有個人認(rèn)為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的可能性很大，才會去努力爭取實(shí)現(xiàn)，從而在較高程度上發(fā)揮目標(biāo)的激勵作用；反之，目標(biāo)的激勵作用則小，以至完全沒有。X理論認(rèn)為，員工是懶散的、消極的、不愿意為公司付出勞動，即只要員工有機(jī)會在工作時間內(nèi)不工作，那么他們就不想工作，只要有可能他們就會逃避為公司付出努力去工作。Y理論認(rèn)為，員工是積極的，在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境上，員工會努力工作，盡力完成公司的任務(wù)就像自己在娛樂和玩一樣努力，并從工作中獲得滿足感和成就感。Y理論、期望理論、馬斯洛理論和赫茲伯格的衛(wèi)生理論是對追求較高層次需求的人們可以產(chǎn)生激勵作用的理論，與高科技環(huán)境下項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的高學(xué)歷、高素質(zhì)相對應(yīng)。
信管網(wǎng)參考答案：B