【習(xí)題】

試題一（25分） 
　　閱讀下列人力資源管理問題的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。 
【說明】

       M是負(fù)責(zé)某行業(yè)一個系統(tǒng)集成項目的項目經(jīng)理，因人手比較緊張，M從正在從事編程工作的高手中選擇了小張作為負(fù)責(zé)軟件子項目的項目經(jīng)理，小張同時兼任模塊的編程工作，這種安排導(dǎo)致軟件子項目失控。

【問題一】（4分） 

       請用150字以內(nèi)的文字，分析導(dǎo)致軟件子項目失控的可能原因。

答：

1.         小張缺乏足夠的項目管理能力和經(jīng)驗。

2.         小張身兼二職，精力和時間不夠用，顧此失彼。

3.         小張沒有進(jìn)入管理角色，只關(guān)注于編程工作，疏于對項目的管理。

4.         高級項目經(jīng)理對小張的工作缺乏事先培訓(xùn)和全程的跟蹤和監(jiān)控。

【問題二】（9分） 

       請用200字以內(nèi)的文字，說明你認(rèn)為M事先應(yīng)該怎么做才能讓小張作為子項目的項目經(jīng)理，并避免軟件子項目失控？

答：

1.         事先要制訂崗位的要求、職責(zé)和選人的標(biāo)準(zhǔn)，并選擇合適的人選。

2.         高級項目經(jīng)理應(yīng)對小張的工作進(jìn)行全面估算，如果小張的負(fù)荷確實過重，需要找人代替小張當(dāng)時正在從事的技術(shù)工作，解決負(fù)載均衡問題。

3.         要事先溝通、對小張明確要求、明確角色的輕重緩急，促使小張盡快轉(zhuǎn)換角色。

4.         上級應(yīng)該注意平時對人員的培養(yǎng)和監(jiān)控

【問題三】（12分） 

       請用400字以內(nèi)的文字，概述典型的系統(tǒng)集成項目團(tuán)隊的角色構(gòu)成？敘述在組建項目團(tuán)隊、建設(shè)項目團(tuán)隊和管理項目團(tuán)隊方面所需的活動，結(jié)合實例說明。

答：

1.         針對選定的項目，根據(jù)項目的特點，需要的角色如下：

1)        管理類崗位如項目經(jīng)理；

2)        工程類如系統(tǒng)分析師（架構(gòu)師）、軟件設(shè)計師、程序員、測試工程師、美工、網(wǎng)絡(luò)工程師、主機(jī)人員、實施人員；

3)        行業(yè)專家；

4)        輔助類如文檔管理員、秘書等。

2.         考生結(jié)合實際項目，敘述進(jìn)行如下活動的經(jīng)驗；

1)        組建項目團(tuán)隊，明確責(zé)任（制訂責(zé)任分配矩陣）。

2)        組建項目團(tuán)隊；

l  提高項目團(tuán)隊成員的個人績效。

l  提高項目團(tuán)隊成員之間的信任感和凝聚力，以通過更好的團(tuán)隊合作提高工作效率。

3)        管理項目團(tuán)隊；

l  跟蹤個人和團(tuán)隊的執(zhí)行情況、提供反饋；

l  協(xié)調(diào)變更、以提高項目的績效、保證項目的進(jìn)度；

l  項目管理團(tuán)隊還必須注意團(tuán)隊的行為、管理沖突、解決問題；

l  評估團(tuán)隊成員的績效。