A公司有一個負責電腦硬件維護的員工z，職務(wù)不高，但資歷很深。他常不遵守公司的制度，對同事態(tài)度比較惡劣，喜歡占公司的小便宜，如把私人電話費拿來報銷等，讓公司很頭疼，而且仗著自己是老資格，上面動不了他，經(jīng)常對同事頤指氣使，甚至他連家里繳水電費都是公司小年輕替他當跑腿。有事沒事總拿出前輩的姿態(tài)來教訓(xùn)人，其實他說的那些東西，很多早就落伍了。此人工作中業(yè)績雖不突出，但也沒有什么大錯。對此，項目經(jīng)理王勝感到十分苦惱，不知道如何處理?

【問題1】(8分)

  請用200字以內(nèi)的文字從人性假設(shè)的角度對z的行為進行點評。

【問題2】(8分)

  請用300字以內(nèi)的文字從團隊建設(shè)和人力資源管理的角度，分析出現(xiàn)上述問題的原因。

  【問題3】(9分)

  請用400字以內(nèi)的文字結(jié)合你本人的實際項目經(jīng)驗，對解決此問題給項目經(jīng)理王勝提出合理化建議。

cnitpm提供的參考答案：

【問題1】

   z員工的行為是符合x理論假設(shè)的。①一般人天性好逸惡勞，只要有可能，就會逃避工作；②人生來就以自我為中心，漠視組織的要求；③一般人缺乏進取心，逃避責任，甘愿聽從指揮，安于現(xiàn)狀，沒有創(chuàng)造性；④人們通常容易受騙，易受人煽動。

 【問題2】

首先，梳理公司管理制度的漏洞。譬如說，能明目張膽地將因私打車票拿來報銷，可見財務(wù)制度有漏洞；不遵守公司的制度也沒事，意味著獎懲制度不嚴明。    其次，加強企業(yè)文化建設(shè)。

制度建設(shè)是剛性的，那么企業(yè)文化的建設(shè)就是柔性與長期的。兩項建設(shè)并舉，才能有效改善問題員工的問題。在良好的企業(yè)文化氛圍中，無論是老員工，還是新員工，都能夠準確無誤地把握，公司弘揚什么、反對什么，提倡什么、杜絕什么，并以此為標準要求自己。企業(yè)可通過不斷宣傳或一些活動來強化同事問團結(jié)、協(xié)作的觀念，在潛移默化中改變問題員工的行為方式：

公司還可在定期的員工評估中，對企業(yè)文化方面的內(nèi)容也進行考評，長此以往，諸如個別人對同事態(tài)度惡劣的問題就能得到有效遏制。

 【問題3】

 首先，觀察問題員工，尋找問題原因，項目干系人分析。如果是家庭的原因?qū)е滤麑ぷ鳑]有熱情，公司可以對他加以撫慰，激發(fā)他的上進；如果他感到在部門里得不到尊重而對同事態(tài)度惡劣，公司也可以幫助他調(diào)整心態(tài)。

其次，監(jiān)控改進情況，對長期沒有起色的予以辭退。

軟措施、硬措施一起使用。

在運行前兩項措施的基礎(chǔ)上，注意觀察其變化。若長期沒有起色，則辭退。但在辭退前，應(yīng)該抓住一切機會對其進行教育幫助，而且，辭退要合情、合理和合法。