在質(zhì)量管理領(lǐng)域，涉及的知識(shí)點(diǎn)主要是質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的措施。我們要記住質(zhì)量是規(guī)劃出來(lái)的，而不是檢查和測(cè)試出來(lái)的。任何通過(guò)時(shí)候增加測(cè)試和檢查，而后修改問(wèn)題的方式來(lái)增加質(zhì)量的方法是錯(cuò)誤的。質(zhì)量保證的目的是保證項(xiàng)目實(shí)施是按照組織的質(zhì)量政策來(lái)實(shí)施的，是按照質(zhì)量管理計(jì)劃來(lái)進(jìn)行的。質(zhì)量保證主要針對(duì)的是過(guò)程，也就是保證我們過(guò)程是正確的，這個(gè)過(guò)程是通過(guò)質(zhì)量審計(jì)、過(guò)程分析來(lái)達(dá)到目的。而質(zhì)量控制針對(duì)的是結(jié)果，也就是通過(guò)質(zhì)量控制來(lái)確認(rèn)我們的可交付物是否是符合質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的方法很多，比如因果圖、帕累托圖、控制圖等等。但是在IT類項(xiàng)目的實(shí)施中，有很多方法來(lái)實(shí)施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。

①如對(duì)于質(zhì)量保證，我們可以通過(guò)QA部門的里程碑式的階段審計(jì)來(lái)確認(rèn)我們的過(guò)程是否爭(zhēng)取。如果階段審計(jì)達(dá)標(biāo)，則決定進(jìn)入下一階段，否則需要采取相關(guān)的措施知道符合要求后方可進(jìn)入下一階段。

②對(duì)于質(zhì)量控制，我們可以采取分階段測(cè)試的方法，如一個(gè)成果的測(cè)試要經(jīng)過(guò)DVR，PVR，PRA和SRA階段的測(cè)試后才可以認(rèn)為是合格的。在每一輪送測(cè)試之前采取預(yù)版本機(jī)制，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)先自行進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試，在保證上一次測(cè)試的問(wèn)題解決并沒(méi)有副作用以后才正式發(fā)布版本送測(cè)，這樣提高了測(cè)試效率，也提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。

③同時(shí)，加強(qiáng)代碼的review，在修改代碼的時(shí)候要經(jīng)過(guò)其他同事的review以后才可以提交，這樣的話，也提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。

④此外，加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，增加團(tuán)隊(duì)成員的工作技能和經(jīng)驗(yàn)。增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力，也有利于生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品。