摘要：在項目的建設過程中，風險幾乎無處不在。如何有效地識別、控制和管理風險，對項目的成功起著至關重要的影響。本文在自己多年軟件項目工程經驗的基礎上，整理出軟件項目經常遇到的一些風險及其預防措施，期望能為項目經理制定項目風險計劃和進行風險預防、控制等提供富有價值的參考。

　　關鍵詞：軟件項目 常見風險 預防措施

　　在項目的建設過程中，風險幾乎無處不在（約定：本文談到的風險，專指給項目帶來不利影響的風險）。如何有效地識別、控制和管理風險，對項目的成功起著至關重要的影響。

　　一個項目有可以預料的（包括已知的）風險和不可預料的風險，以下作者總結自己多年的軟件項目工程經驗，整理出軟件項目經常遇到的15種可預料的（包括已知的）風險及其預防措施，期望能為項目經理制定項目風險計劃和進行風險預防、控制等提供富有價值的參考。

（1）合同風險

　　簽訂的合同不科學、不嚴謹，項目邊界和各方面責任界定不清等是影響項目成敗的重大因素之一。

　　預防這種風險的辦法是項目建設之初項目經理就需要全面準確地了解合同各條款的內容、盡早和合同各方就模糊或不明確的條款簽訂補充協(xié)議。

（2）需求變更風險

　　需求變更是軟件項目經常發(fā)生的事情。一個看似很有“錢途”的軟件項目，往往由于無限度的需求變更而讓項目承建方苦不堪言，甚至最終虧損（實際上項目建設方也面臨巨大的風險）。

　　預防這種風險的辦法是項目建設之初就和用戶書面約定好需求變更控制流程、記錄并歸檔用戶的需求變更申請。

（3）溝通不良風險

　　項目組與項目各干系方溝通不良是影響項目順利進展的一個非常重要的因素。

　　預防這種風險的辦法是項目建設之初就和項目各干系方約定好溝通的渠道和方式、項目建設過程中多和項目各干系方交流和溝通、注意培養(yǎng)和鍛煉自身的溝通技巧。

（4）缺乏領導支持風險

　　上層領導的支持是項目獲得資源（包括人力資源、財力資源和物料資源等）的有效保障，也是項目遇到困難時項目組最強有力的“后臺支撐”。

　　預防這種風險的辦法是主動爭取領導對項目的重視、確保和領導的溝通渠道暢通、經常向領導匯報工作進展。

（5）進度風險

　　有些項目對進度要求非?？量蹋ㄟM度要求不高的項目，我們同樣要考慮該風險），項目進度的延遲意味著違約或市場機會的錯失。

　　預防這種風險的辦法一般是分階段交付產品、增加項目監(jiān)控的頻度和力度、多運用可行的辦法保證工作質量避免返工。

（6）質量風險

　　有些項目，用戶對軟件質量有很高的要求，如果項目組成員同類型項目的開發(fā)經驗不足，則需要密切關注項目的質量風險。

　　預防這種風險的辦法一般是經常和用戶交流工作成果、采用符合要求的開發(fā)流程、認真組織對產出物的檢查和評審、計劃和組織嚴格的獨立測試等。

（7）系統(tǒng)性能風險

　　有些軟件項目屬于多用戶并發(fā)的應用系統(tǒng)，系統(tǒng)對性能要求很高，這時項目組就需要關注項目的性能風險。

　　預防這種風險的辦法一般是在進行項目開發(fā)之前先設計和搭建出系統(tǒng)的基礎架構并進行性能測試，確保架構符合性能指標后再進行后續(xù)工作。

（8）工具風險

　　軟件項目開發(fā)和實施過程，所必須用到的管理工具、開發(fā)工具、測試工具等是否能及時到位、到位的工具版本是否符合項目要求等，是項目組需要考慮的風險因素。

　　預防這種風險的辦法一般是在項目的啟動階段就落實好各項工具的來源或可能的替代工具，在這些工具需要使用之前（一般需要提前一個月左右）跟蹤并落實工具的到位事宜。

（9）技術風險

　　在軟件項目開發(fā)和建設的過程中，技術因素是一個非常重要的因素。項目組一定要本著項目的實際要求，選用合適、成熟的技術，千萬不要無視項目的實際情況而選用一些雖然先進但并非項目所必須且自己又不熟悉的技術。如果項目所要求的技術項目成員不具備或掌握不夠，則需要重點關注該風險因素。

　　預防這種風險的辦法是選用項目所必須的技術、在技術應用之前，針對相關人員開展好技術培訓工作。

（10）團隊成員能力和素質風險

　　團隊成員的能力（包括業(yè)務能力和技術能力）和素質，對項目的進展、項目的質量具有很大的影響，項目經理在項目的建設過程需要實時關注該因素。

　　預防這種風險的辦法是在用人之前先選對人、開展有針對性的培訓、將合適的人安排到合適的崗位上。

（11）團隊成員協(xié)作風險

　　團隊成員是否能齊心協(xié)力為項目的共同目標服務，是影響進度和質量的關鍵因素。

　　預防這種風險的辦法是項目在建設之初項目經理就需要將項目目標、工作任務等和項目成員溝通清楚，采用公平、公正、公開的績效考評制度，倡導團結互助的工作風尚等。

（12）人員流動風險

　　項目成員特別是核心成員的流動給項目造成的影響是非?？膳碌摹Ｈ藛T的流動輕則影響項目進度，重則導致項目無法繼續(xù)甚至被迫夭折。

　　預防這種風險的辦法是盡可能將項目的核心工作分派給多人（而不要集中在個別人身上）、加強同類型人才的培養(yǎng)和儲備。

（13）工作環(huán)境風險

　　工作環(huán)境（包括辦公環(huán)境和人文環(huán)境）的好壞直接影響項目成員的工作情緒和工作效率。

　　預防這種風險的辦法是在項目建設之前就選擇和建設好適合項目特點和滿足項目成員期望的辦公環(huán)境、在項目的建設過程中不斷培育和調整出和諧的人文環(huán)境。

（14）系統(tǒng)運行環(huán)境風險

　　目前，大部分項目系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)是分開進行的（甚至由不同公司承接）。因此，軟件系統(tǒng)賴以運行的硬件環(huán)境和網絡環(huán)境的建設進度對軟件系統(tǒng)是否能順利實施具有相當大的影響。

　　預防這種風險的辦法是和用戶簽定相關的協(xié)議、跟進系統(tǒng)集成部分的實施進度、及時提醒用戶等。

（15）分包商風險

　　有些項目可能會涉及到將系統(tǒng)的部分功能分包出去，這時項目組就需要關注項目的分包商風險。

　　預防這種風險的辦法一般是指定分包經理全程監(jiān)控分包商活動、讓分包商采用經認可的開發(fā)流程、督促分包商及時提交和匯報工作成果、及時審計分包商工作成果等。

　　世間萬物總是發(fā)展變化的，風險亦可能隨時出現和變化。項目經理應該將“防患于未然”牢記于心并作為自己日常項目工作的“座右銘”。項目經理不斷培養(yǎng)和強化項目整個團隊成員的風險意識，是確保項目順利進展的最有效方法之一。

　　以上列舉的這些風險，應該是軟件項目建設中經常出現的主要風險，但由于項目本身的個性化特征，針對具體的項目，肯定會出現一些我們上面沒有列舉甚至是事先根本無法預期的風險，這就需要我們項目經理有敏銳的“嗅覺”去識別它們，從而更好地預防和控制它們。

主要參考文獻

[1] 《IT項目管理》凱西斯瓦爾貝 著 王金玉等 譯
[2] 《信息系統(tǒng)項目管理師教程》柳純錄 主編  劉明亮 副主編