案例背記知識:溝通管理計劃包括哪幾部分?
溝通管理計劃一般包括三部分:
(1) 項目干系人分析:確定哪些是項目干系人的信息需求,并明確項目對項目干系人的影響和收益,幫助項目經(jīng)理制訂出對項目的最佳溝通策略。
(2) 溝通需求分析:明確項目干系人的信息需求,通過把項目干系人所需的信息的類型和格式以及價值結(jié)合就可以確定溝通需求。
(3) 溝通技術(shù):保證了溝通的效率和效果。
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