閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

A公司是一家大型信息系統(tǒng)集成公司，具有多年的系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)歷，成功地在多個(gè)行業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)集成項(xiàng)目建設(shè)，取得了較多的成果，在業(yè)內(nèi)具有較好的口碑。

2013年年初，A公司通過競(jìng)標(biāo)獲得某市人口管理信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目。A公司高層認(rèn)為，盡管該項(xiàng)目的許多需求還沒有完全確定下來，但是總體感覺上同以往曾經(jīng)開發(fā)過的項(xiàng)目比較，還是比較簡(jiǎn)單，對(duì)完成這樣的項(xiàng)目充滿信心。

項(xiàng)目前期，A公司請(qǐng)王副總經(jīng)理負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的啟動(dòng)工作。王副總經(jīng)理簡(jiǎn)單了解項(xiàng)目的概要情況后制定并發(fā)布了項(xiàng)目章程，任命小丁為項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)分工制定了相應(yīng)的項(xiàng)目管理子計(jì)劃。據(jù)此，項(xiàng)目經(jīng)理小丁把各個(gè)子計(jì)劃歸并為項(xiàng)目管理計(jì)劃。

為了保證項(xiàng)目按客戶要求盡快完成，小丁基于自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶需求的初步了解，即安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開始進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，建設(shè)方提出的建設(shè)需求不斷變化，小丁本著客戶至上的原則，總是安排項(xiàng)目組進(jìn)行修改，從而導(dǎo)致開發(fā)工作多次反復(fù)。而因?yàn)轫?xiàng)目計(jì)劃的多次變化，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員也經(jīng)歷過多次調(diào)整，實(shí)際進(jìn)度與里程碑計(jì)劃存在嚴(yán)重偏離，并且項(xiàng)目的質(zhì)量指標(biāo)也經(jīng)常暴露出問題。

A公司項(xiàng)目管理辦公室在對(duì)項(xiàng)目階段審查時(shí)，感到很吃驚，并對(duì)發(fā)生這種情況覺得很不理解，認(rèn)為即使是需求不完善也不至于導(dǎo)致項(xiàng)目存在這么多問題，覺得該項(xiàng)目在管理方面肯定存在很多問題。

[問題1]（12分）

結(jié)合案例，除了項(xiàng)目經(jīng)理能力因素之外，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成項(xiàng)目目前狀況的可能原因。

[問題2]（9分）

作為項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)統(tǒng)一考慮項(xiàng)目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的平衡。任何一個(gè)要素的變動(dòng)，都會(huì)引起其他要素的變動(dòng)。

（1）請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的關(guān)系

（2）請(qǐng)結(jié)合本案例說明，為了保證項(xiàng)目按照最初的設(shè)想按時(shí)完工，項(xiàng)目經(jīng)理還可以采取哪些措施？

[問題3]（4分）

結(jié)合案例，從候選答案中選擇4個(gè)正確選項(xiàng)（每選對(duì)一個(gè)得1分，選項(xiàng)超過4個(gè)該題得0分），將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

項(xiàng)目章程一般要包括的內(nèi)容有（       ）

A、項(xiàng)目概述

B、項(xiàng)目成功評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

C、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

D、項(xiàng)目預(yù)算

E、委派項(xiàng)目經(jīng)理，并授予其職責(zé)和職權(quán)

F、質(zhì)量保證

G、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制策略

H、組織的假設(shè)與約束

考友參考答案（以下2015上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析參考答案由考友提供，建議以上面信管網(wǎng)提供的參考答案為準(zhǔn)。）

第三大題
3.1

1.項(xiàng)目需求還沒有完全確定的情況下，就對(duì)項(xiàng)目規(guī)模進(jìn)行了初步定論；
2.沒有詳細(xì)了解項(xiàng)目情況就制定了項(xiàng)目章程；
3.項(xiàng)目章程的制定和發(fā)布過程沒有相關(guān)的干系人參與；
4.小丁的能力沒有經(jīng)過詳細(xì)評(píng)估就被任命為項(xiàng)目經(jīng)理；
5.項(xiàng)目子計(jì)劃和總計(jì)劃的制定順序弄反了；
6.一味圖快，項(xiàng)目實(shí)施前沒有進(jìn)行充分調(diào)研；
7.客戶提出的需求變更沒有通過標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目變更控制流程就被采納并實(shí)施；
8.項(xiàng)目的整體管理、人力資源、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理都沒有做好
9.公司的項(xiàng)目管理辦公室沒有及時(shí)了解項(xiàng)目情況，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指

3.2.1
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，進(jìn)度、費(fèi)用與質(zhì)量是項(xiàng)目實(shí)施的三項(xiàng)關(guān)鍵要素，他們之間存在著相互作用、相互協(xié)調(diào)、相互制約的關(guān)系。如何在項(xiàng)目的實(shí)施過程中有效地使項(xiàng)目的進(jìn)度、費(fèi)用與質(zhì)量三個(gè)目標(biāo)協(xié)同并進(jìn)，折中平衡，是滿足項(xiàng)目各方利益的關(guān)鍵，是項(xiàng)目管理者始終關(guān)心的核心問題。

3.2.2
1.加強(qiáng)與客戶方溝通，并深入了解項(xiàng)目需求，形成詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明
2.建立嚴(yán)格的項(xiàng)目變更控制流量并嚴(yán)格執(zhí)行，不要一味滿足客戶的需求變更
3.控制好項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量，不要一味圖
4.加強(qiáng)項(xiàng)目的整體管理工作
5.項(xiàng)目管理辦公室加強(qiáng)對(duì)審查項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效審查工作并提供相應(yīng)的指導(dǎo)
3.3abeh

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