時(shí)間就是金錢，效率就是生命。項(xiàng)目的主要特點(diǎn)之一即是有嚴(yán)格的時(shí)間期限要求，一個(gè)項(xiàng)目能否在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成，是項(xiàng)目管理最為重要的問題之一，安排進(jìn)度計(jì)劃的目的也正是為了控制時(shí)間和節(jié)約時(shí)間。

進(jìn)度控制是項(xiàng)目控制的首要內(nèi)容，是項(xiàng)目的靈魂。――中國項(xiàng)目管理研究委員會秘書長、西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院教授白思俊如是說。

在中國的IT圈子中，在為數(shù)不多的幾個(gè)耳熟能詳?shù)耐ㄓ眯陀⑽膯卧~中，Delay算是一個(gè)，恐怕這或多或少可以說明中國IT企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)度管理水平的現(xiàn)狀――受到重視，但總是Delay。

1、概念&意義

工期、費(fèi)用和質(zhì)量是項(xiàng)目的三大目標(biāo)，而工期――或者說進(jìn)度又是最核心的。

進(jìn)度管理，用一句話來概括，就是采用科學(xué)的方法確定進(jìn)度目標(biāo)，編制進(jìn)度計(jì)劃和資源供應(yīng)計(jì)劃，進(jìn)行進(jìn)度控制，在與質(zhì)量、費(fèi)用目標(biāo)協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)工期目標(biāo)，也就是通俗意義上的“保證按時(shí)完成任務(wù)”。

在工業(yè)史上，經(jīng)常有這樣的事情：僅僅是一天之差，就可以導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的巨大成功和另一企業(yè)的倒閉破產(chǎn)。而對于IT產(chǎn)業(yè)說來，則可以更進(jìn)一步說時(shí)間就是企業(yè)的生命。信息技術(shù)的生命周期越來越短，產(chǎn)品的更新?lián)Q代頻率越來越快：CPU的運(yùn)算速度按照“莫爾定律”在不斷提升；通信設(shè)備從1G到2G，再到3G，甚至現(xiàn)在已經(jīng)有廠商提出4G；OS、MIS、CRM、ERP，一輪輪的軟件浪潮也讓不少的消費(fèi)者應(yīng)接不暇。在這個(gè)時(shí)代，如果哪個(gè)企業(yè)不強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的進(jìn)度管理，恐怕“好日子不會太長久”。

時(shí)間是如此寶貴，但它又是最有伸縮性的――它可以一瞬即逝，也可以發(fā)揮最大的效力。對于生產(chǎn)和商業(yè)活動來，時(shí)間就是潛在的資本。高效率是進(jìn)度管理追求目標(biāo)。

2、制定進(jìn)度計(jì)劃

進(jìn)度管理，可以從兩個(gè)方面來理解，一方面是要制定一個(gè)可行而且高效率的計(jì)劃，而另一方面則是要將此計(jì)劃堅(jiān)決的貫徹執(zhí)行。當(dāng)然，執(zhí)行計(jì)劃是結(jié)果，但如果計(jì)劃制定的不可行，恐怕一切都是空談，同時(shí)，計(jì)劃如果制定的過于寬松，進(jìn)度管理也就自然失去了其存在的意義，不會對項(xiàng)目的順利進(jìn)行產(chǎn)生積極作用。

會不會利用時(shí)間，關(guān)鍵在于會不會制定完善的、合理的工作計(jì)劃。所謂工作計(jì)劃，就是填寫自己的工作時(shí)間表――某年某月某日某時(shí)要做什么事；事情的先后順序是什么；某段時(shí)間內(nèi)的重點(diǎn)任務(wù)是什么；任務(wù)結(jié)束的標(biāo)志是什么，如果評價(jià)結(jié)果等等。 有計(jì)劃地利用工作時(shí)間，主要是指合理地安排最主要的工作和最關(guān)鍵的問題。這些工作和問題，只要安排得適時(shí)和得當(dāng)，就會像機(jī)器的主軸帶動整個(gè)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)那樣，促使其他的事情按時(shí)完成，可以節(jié)約大量的執(zhí)行時(shí)間――可謂“磨刀不誤砍柴功”。

當(dāng)面對一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，需要認(rèn)真分析，分析這個(gè)項(xiàng)目與已執(zhí)行項(xiàng)目的共性，以及其獨(dú)有的個(gè)性。如果要求項(xiàng)目管理者在項(xiàng)目初期就預(yù)見整個(gè)項(xiàng)目的一個(gè)精確的時(shí)間周期，恐怕是一件不太現(xiàn)實(shí)的事情；但如果是一位擁有非常豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，由他牽頭根據(jù)以往項(xiàng)目的信息估計(jì)、制定出一個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃也不是一件太難的事情。一般說來，任何項(xiàng)目的時(shí)間周期都是有可以參照的標(biāo)準(zhǔn)的，將項(xiàng)目與歷史上的項(xiàng)目進(jìn)行對比后，結(jié)合項(xiàng)目的自身的特點(diǎn)（包括項(xiàng)目的范圍和可利用資源狀況等），是可以得出一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的。

估計(jì)項(xiàng)目開發(fā)周期的一個(gè)最經(jīng)典的方法是：根據(jù)所有相關(guān)的信息，分別估計(jì)出樂觀工期(To)、悲觀工期(Tp)和最可能的工期(Tm)，然后利用公式期望工時(shí)Te=( To +4Tm +Tp)/6得出基準(zhǔn)計(jì)劃的時(shí)間。

表面看來，作計(jì)劃和考慮問題的時(shí)間占用得多了，但實(shí)際上，從總耗用時(shí)間量來計(jì)算，卻節(jié)省了許多寶貴的――即壓縮時(shí)間的流程，最有效的利用了每個(gè)時(shí)間單位。

3、面上：網(wǎng)絡(luò)化管理

隨著IT技術(shù)和IT企業(yè)的不斷發(fā)展，項(xiàng)目的規(guī)模也越來越達(dá)，影響因素越來越多，項(xiàng)目的進(jìn)度安排也隨之越來越復(fù)雜。

眾所周知，中國IT企業(yè)中，以制造為主的硬件設(shè)備廠商產(chǎn)品往往需要整合多個(gè)供應(yīng)商的模塊；以軟件產(chǎn)品為主的廠商往往也需要多個(gè)Team之間的協(xié)作；以自有知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)為核心能力的中國企業(yè)，在研發(fā)與生產(chǎn)之間需要建立密切的關(guān)聯(lián)。

因此，對項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度管理，無論是在編制計(jì)劃還是實(shí)施計(jì)劃的時(shí)候，都應(yīng)采用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，無論是控制對象、控制主體、進(jìn)度計(jì)劃還是控制活動，都是一個(gè)完整的系統(tǒng)。計(jì)劃的對象從大到小，內(nèi)容從粗到細(xì)，形成了項(xiàng)目的系統(tǒng)計(jì)劃，項(xiàng)目涉及到各個(gè)相關(guān)主體、各類不同人員，這就需要建立組織體系，形成一個(gè)完整的項(xiàng)目實(shí)施系統(tǒng)；為了保證項(xiàng)目的進(jìn)度，自上而下都應(yīng)設(shè)有專門的職能部門或人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的檢查、統(tǒng)計(jì)、分析、調(diào)整等工作。當(dāng)然，不同人員負(fù)有不同的進(jìn)度管理職責(zé)，分工協(xié)作，形成一個(gè)縱橫相連的項(xiàng)目進(jìn)度管理系統(tǒng)。

一個(gè)項(xiàng)目往往是由若干個(gè)相對獨(dú)立的任務(wù)鏈條組成的，例如一款開發(fā)新PC產(chǎn)品的項(xiàng)目就需要有應(yīng)用、機(jī)箱、主板等不同的子項(xiàng)目系統(tǒng)，一個(gè)ERP開發(fā)的項(xiàng)目就需要有財(cái)務(wù)、資材、人力資源等不同的子系統(tǒng)項(xiàng)目，因此，各鏈條之間的協(xié)作配合就直接關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，這里可以用到著名的“木桶理論”，即進(jìn)度最慢的項(xiàng)目就會是整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度的代表。利用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)化的管理方法，可以優(yōu)化整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃。

優(yōu)化系統(tǒng)進(jìn)度的一個(gè)常用方法是關(guān)鍵路徑法，項(xiàng)目是由各個(gè)任務(wù)構(gòu)成的，每個(gè)任務(wù)都有一個(gè)最早、最遲的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，如果一個(gè)任務(wù)的最早和最遲時(shí)間相同，則表示其為關(guān)鍵任務(wù)，一系列不同任務(wù)鏈條上的關(guān)鍵任務(wù)鏈接成為項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵路徑是整個(gè)項(xiàng)目的主要矛盾，是確保項(xiàng)目能否按時(shí)完成的關(guān)鍵。

總之，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是一種科學(xué)、有效的管理方法，是項(xiàng)目進(jìn)度控制，特別是負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度控制的完整的計(jì)劃管理的理論基礎(chǔ)。

4、線上：里程碑事件

前面已經(jīng)提到，任何一個(gè)項(xiàng)目都是由若干個(gè)相對獨(dú)立的任務(wù)鏈組成的，只有在任何一條鏈都已經(jīng)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，才可能進(jìn)行系統(tǒng)的優(yōu)化，因此，保證每條任務(wù)鏈的效率是整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度優(yōu)化的前提和基礎(chǔ)。

通常，可以采用設(shè)置“里程碑事件”的方法來保證單獨(dú)任務(wù)鏈的最優(yōu)。

所謂“里程碑事件”，往往是一個(gè)時(shí)間要求為零的任務(wù)，就是說它并非是一個(gè)要實(shí)實(shí)在在完成的任務(wù)，而是一個(gè)標(biāo)志性的事件，例如在軟件開發(fā)項(xiàng)目中的“alpha測試”，“測試”是一個(gè)子任務(wù)，“撰寫測試報(bào)告”也是一個(gè)子任務(wù)，但“完成alpha測試報(bào)告”可能就不能成為一個(gè)實(shí)實(shí)在在需要完成的子任務(wù)了，但在制定計(jì)劃以及跟蹤計(jì)劃的時(shí)候，往往加上“完成alpha測試報(bào)告”這一個(gè)子任務(wù)，但工期往往設(shè)置為“0工作日”，目的就在于檢查這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，這是“alpha測試”整個(gè)任務(wù)的結(jié)束的標(biāo)志。

“里程碑事件”的目的就在于將一個(gè)過程性的任務(wù)用一個(gè)結(jié)論性的標(biāo)志標(biāo)的，從而使得任務(wù)擁有明確的起止點(diǎn)，這一系列的起止點(diǎn)就成為引導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展的“milestone”。

在項(xiàng)目管理進(jìn)度跟蹤的過程中，給予里程碑事件足夠的重視，往往可以起到事半功倍的效用，只要能保證里程碑事件的按時(shí)完成，整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度也就有了保障。

5、實(shí)施保證

筆者根據(jù)的對中國IT企業(yè)中進(jìn)度管理現(xiàn)狀的認(rèn)識和了解，認(rèn)為在以下幾方面給予重視，將會保證進(jìn)度管理的效用：

（1）加強(qiáng)對供應(yīng)商項(xiàng)目進(jìn)度的管理

這是根據(jù)IT企業(yè)需要多方合作的基礎(chǔ)而提出的。企業(yè)與各供應(yīng)商的項(xiàng)目進(jìn)度統(tǒng)一，將保證企業(yè)項(xiàng)目的進(jìn)度。目前的現(xiàn)狀是大多數(shù)企業(yè)對企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目Team有較強(qiáng)的管理，而很難保證外協(xié)企業(yè)的項(xiàng)目進(jìn)度，這就需要企業(yè)在與供應(yīng)商談判時(shí)就強(qiáng)化他們的進(jìn)度意識，將項(xiàng)目的進(jìn)度寫進(jìn)合同，或作為附件與合同具有同等效用，同時(shí)明確違約責(zé)任，只有這樣，才能從根本上建立起以網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)管理項(xiàng)目的框架。

在項(xiàng)目的進(jìn)行過程中，需要建立起一個(gè)機(jī)制，保證供應(yīng)商與企業(yè)內(nèi)Team的溝通協(xié)調(diào)，確保進(jìn)度的一致性；在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，對供應(yīng)商提供產(chǎn)品或服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（時(shí)間、質(zhì)量等）也是需要關(guān)注的部分。

（2）關(guān)注薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動態(tài)平衡

項(xiàng)目的進(jìn)度管理并不是一個(gè)靜態(tài)的過程，項(xiàng)目的實(shí)施與項(xiàng)目的計(jì)劃也是互動的，在項(xiàng)目進(jìn)度的管理過程中，需要不斷調(diào)度、協(xié)調(diào)，保證項(xiàng)目的均衡發(fā)展，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整體的動態(tài)平衡。

進(jìn)度管理是一門藝術(shù)。在資源供應(yīng)方面，按照資源供應(yīng)計(jì)劃，即時(shí)組織資源的供應(yīng)工作，保證項(xiàng)目最需要資源支持的環(huán)節(jié)能及時(shí)得到資源。

項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑始終是項(xiàng)目Leader最為關(guān)心的，但隨著項(xiàng)目的實(shí)施，關(guān)鍵路徑可能會由于一些情形而發(fā)生變化，項(xiàng)目的Delay可能導(dǎo)致原來不在關(guān)鍵路徑上的任務(wù)成為關(guān)鍵路徑的必經(jīng)之路，因此，Team成員需要隨時(shí)關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展，跟蹤項(xiàng)目的最新計(jì)劃，確保即時(shí)關(guān)鍵路徑上任務(wù)的進(jìn)度。

（3）明確每個(gè)成員的責(zé)任

對于項(xiàng)目中相對獨(dú)立的關(guān)鍵任務(wù)組可采用專項(xiàng)承包的方式，設(shè)立子項(xiàng)目，再明白一點(diǎn)，就是定任務(wù)、定人員、定目標(biāo)，進(jìn)一步明確責(zé)任，確保關(guān)鍵任務(wù)的進(jìn)度。

從普遍意義上說，應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，建立項(xiàng)目組織的各種責(zé)任制度，將進(jìn)度計(jì)劃指標(biāo)的完成情況與部門、單位和個(gè)人的利益分配結(jié)合及其，做到責(zé)權(quán)利一體化，“制度重于技術(shù)”，吳敬璉的這句話確實(shí)是不無道理的。