我曾經(jīng)作為項(xiàng)目承建單位的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)一個(gè)大型的復(fù)雜項(xiàng)目。本文以我作為項(xiàng)目承建單位的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)該項(xiàng)目為例，科學(xué)的運(yùn)用軟件項(xiàng)目成本管理的理論知識(shí)并結(jié)合我司CMMI3項(xiàng)目管理過(guò)程域的具體要求，在項(xiàng)目的計(jì)劃階段科學(xué)地進(jìn)行成本估算，編制了可跟蹤可度量的成本基準(zhǔn)計(jì)劃。在項(xiàng)目的整體實(shí)施過(guò)程中，按階段對(duì)成本使用情況進(jìn)行跟蹤和記錄，同時(shí)利用掙值分析法對(duì)成本數(shù)據(jù)進(jìn)行了必要的分析，以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的成本隱患和問(wèn)題，及時(shí)做好成本的偏差控制。
最后對(duì)本項(xiàng)目在成本管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)。本項(xiàng)目由于管理措施得當(dāng)，按時(shí)完成并順利通過(guò)驗(yàn)收。
我們這個(gè)項(xiàng)目需要分析和定制適用于高等大學(xué)的教育平臺(tái)。在平臺(tái)的設(shè)計(jì)、研發(fā)過(guò)程中，需要產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)緊緊圍繞自適應(yīng)學(xué)習(xí)及因材施教教育理念開(kāi)展產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)工作，并提供高可用、高可信、高可靠性的軟件過(guò)程管理支持與服務(wù)，該教育云平臺(tái)項(xiàng)目于2014年中正式啟動(dòng)，項(xiàng)目預(yù)算為800萬(wàn)元人民幣，項(xiàng)目工期為一年半，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)40人。該項(xiàng)目目標(biāo)是從項(xiàng)目管理及質(zhì)量保障的角度考慮，借鑒國(guó)外高等院校網(wǎng)絡(luò)教育過(guò)程管理經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)CMMI、PMBOK等管理體系、思想與方法，自主研發(fā)面向高等院校的軟件過(guò)程管理云平臺(tái)，從而保證復(fù)雜系統(tǒng)環(huán)境下的軟件質(zhì)量，建設(shè)符合高校教育項(xiàng)目特點(diǎn)的過(guò)程體系。該軟件過(guò)程管理平臺(tái)主要采用B/S和C/S的混合架構(gòu)，使用Java、JSP、js等開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，以及Struts + Hibernate主流Web應(yīng)用框架以及Ajax等開(kāi)發(fā)技術(shù)。主要模塊及功能為網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)子系統(tǒng)、電子書(shū)子系統(tǒng)、實(shí)踐課程群子系統(tǒng)、在線答疑子系統(tǒng)、教務(wù)管理子系統(tǒng)、績(jī)效管理子系統(tǒng)、學(xué)生管理子系統(tǒng)等。
由于具備比較扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)、比較豐富的項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)以及項(xiàng)目管理系統(tǒng)知識(shí)（PMP和PMI會(huì)員），我有幸擔(dān)任智慧教育云平臺(tái)的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的核心研發(fā)與統(tǒng)籌管理工作。
在該重點(diǎn)211高校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，項(xiàng)目各組干系人的通過(guò)配合與支持下，我與項(xiàng)目組全體成員一起并肩作戰(zhàn)，通過(guò)近18個(gè)月的努力，終于在 2015年3月3日全面通過(guò)系統(tǒng)驗(yàn)收，項(xiàng)目實(shí)際總成本為780萬(wàn)元，比計(jì)劃提前了12天完成項(xiàng)目建設(shè)，同時(shí)成本比預(yù)算節(jié)約了近20萬(wàn)元。
該項(xiàng)目的成功與很大程度上歸功于在項(xiàng)目過(guò)程的各階段對(duì)進(jìn)度和成本的有效管理和控制，下面分別對(duì)項(xiàng)目成本管理過(guò)程中成本估算、在各里程碑點(diǎn)利用EVA（掙值分析）方法監(jiān)控項(xiàng)目成本的實(shí)施情況，成本的有效控制等幾個(gè)方面加以簡(jiǎn)要論述。
一、成本估算
成本估算是指對(duì)完成項(xiàng)目各階段活動(dòng)所必需的各種資源的成本做出近似的估算。在高校智慧教育云平臺(tái)項(xiàng)目的成本估算中，我采用了自下而上和參數(shù)法相結(jié)合的模型，具體辦法如下：
1、對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解
在客戶對(duì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)進(jìn)行了簽字確認(rèn)之后，我開(kāi)始創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)和制訂詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，項(xiàng)目范圍、工作任務(wù)、交付物以及相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等信息對(duì)成本估算的準(zhǔn)確性十分重要，為此我在完成了WBS工作分解后，按WBS中的各個(gè)具體的工作包進(jìn)行詳細(xì)的成本估算。
2、對(duì)于部分估算把握性不準(zhǔn)的任務(wù)，采用PERT技術(shù)，估算出每個(gè)任務(wù)的最大值（MAX）、最小值（MIN）、平均值（AVG），然后計(jì)算出以上任務(wù)的估算值E﹗=（MAX+4AVG+MIN）/6。例如對(duì)于詳細(xì)設(shè)計(jì)工作中的“績(jī)效管理子系統(tǒng)”，經(jīng)過(guò)3次估算，我們給出了該任務(wù)最大工作量為48人/日，可能值為16人/日，最小值為8人/日，按照PERT公式得出該工作量的估算值為20人/日。
3、估算直接成本。在完成工作量的估算后，參照我司定義的資源費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，即項(xiàng)目經(jīng)理800元/天、需求分析及設(shè)計(jì)工程師500元/天、質(zhì)量保證工程師400元/ 天、編程及測(cè)試人員300元/天，得出本項(xiàng)目的直接成本為6400000元。
4、估算總體成本。在得出項(xiàng)目直接成本之后，參照我司項(xiàng)目管理部門(mén)定義的參數(shù)，以直接成本的15%估算間接成本；按照直接成本10%的比例計(jì)提風(fēng)險(xiǎn)金。得出本項(xiàng)目的總體估算成本為：6400000+（6400000*0.15）+(6400000*0.10)= 8000000元。
總體上看，該方法得到的估算結(jié)果十分詳細(xì)，而且精確度高，但是這種方法實(shí)際操作起來(lái)非常耗時(shí)，整個(gè)項(xiàng)目組在此項(xiàng)估算上花費(fèi)的時(shí)間大約為7人/日。
二、掙值管理
掙值管理是一種綜合了范圍、進(jìn)度計(jì)劃、資源和項(xiàng)目績(jī)效度量的方法，它通過(guò)對(duì)計(jì)劃完成的工作、實(shí)際掙得的收益、實(shí)際花費(fèi)的成本進(jìn)行比較，以確定成本與進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，提供偏差分析、決策依據(jù)，從而選取不同的應(yīng)對(duì)措施，以保證最終完成項(xiàng)目目標(biāo)。
在掙值管理中，我采用了PROJECT 2003工具，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，通過(guò)該工具對(duì)PV（計(jì)劃完成的工作量）、AC（實(shí)際花費(fèi)的成本）、EV（實(shí)際完成的工作價(jià)值）三者數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，來(lái)確定項(xiàng)目是否按即定的進(jìn)度和成本執(zhí)行。
為了便于在一個(gè)更為綜合的角度審視項(xiàng)目績(jī)效，在每一個(gè)里程碑階段，我們都對(duì)該階段工作完成情況進(jìn)行了掙值分析。通過(guò)對(duì)里程碑總結(jié)中匯總的進(jìn)度、成本等數(shù)據(jù)，生成項(xiàng)目盈余分析表，并在表中體現(xiàn)了該里程碑的項(xiàng)目進(jìn)度績(jī)效（SPI）、項(xiàng)目成本績(jī)效（CPI）、項(xiàng)目進(jìn)度偏差率（SV%）、項(xiàng)目成本偏差率（CV%）、完工估算（EAC）、完成差異（VAC）。通過(guò)對(duì)以上這些數(shù)據(jù)的分析，科學(xué)地評(píng)價(jià)了該里程碑當(dāng)前的實(shí)施狀態(tài)，也為下一步工作的順利開(kāi)展、項(xiàng)目偏差的的控制、風(fēng)險(xiǎn)的防范等工作提供了良好的指導(dǎo)。
三、成本跟蹤和控制
由于項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中可能遇到較大的不確定性，所以在實(shí)施階段對(duì)成本進(jìn)行跟蹤和控制，是保證項(xiàng)目的實(shí)際成本不超過(guò)預(yù)算成本所必不可少的一項(xiàng)重要活動(dòng)。
在成本的日常跟蹤中，我主要利用PROJECT工具，在項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程中通過(guò)合理的預(yù)算形成本項(xiàng)目的成本基準(zhǔn)計(jì)劃。利用項(xiàng)目組成員的工作日志以及工作周總結(jié)、項(xiàng)目周例會(huì)、里程碑總結(jié)等各類形式獲取進(jìn)度完成的信息，并將各項(xiàng)任務(wù)實(shí)際完成的數(shù)據(jù)輸入到PROJECT的任務(wù)完成百分比一欄內(nèi)，由系統(tǒng)自動(dòng)生成成本統(tǒng)計(jì)，清楚顯示任務(wù)基準(zhǔn)和實(shí)際成本的信息，通過(guò)對(duì)各種實(shí)際成本與計(jì)劃成本的對(duì)比、檢查、監(jiān)督、引導(dǎo)和糾正，盡量使項(xiàng)目的實(shí)際成本控制在預(yù)算的范圍之內(nèi)。例如在需求開(kāi)發(fā)的實(shí)施過(guò)程中，由于對(duì)高校的一些教育業(yè)務(wù)流程熟悉度不足，另外高校方對(duì)部分系統(tǒng)的功能也未能清晰表述，導(dǎo)致需求階段花費(fèi)在編制用戶需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)上的時(shí)間超過(guò)即定計(jì)劃，且后期又花了較多的時(shí)間同用戶反復(fù)溝通、確認(rèn)及修訂，使得該里程碑的成本超出了本里程碑預(yù)算的21%（CV=-21%），進(jìn)度滯后于本里程碑計(jì)劃的18%（SV=-18%）。不得不在后續(xù)的工作中，從其它項(xiàng)目組抽調(diào)了一名資深且從事過(guò)高校網(wǎng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工程師加入到后一階段的設(shè)計(jì)工作中來(lái)，并采取“教務(wù)管理子系統(tǒng)”設(shè)計(jì)與“學(xué)生管理子系統(tǒng)”編碼并行的方式。由于采用的措施到位，從而保證了后續(xù)進(jìn)度的順利實(shí)現(xiàn)。
另外我在項(xiàng)目日常管理中，注意做好項(xiàng)目范圍控制、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量保證等幾方面的工作，盡量將項(xiàng)目因需求漫延、產(chǎn)品質(zhì)量等原因而引起的各類不良成本及風(fēng)險(xiǎn)損失降至最低，這也是確保項(xiàng)目的最終項(xiàng)目成本能夠控制在預(yù)算范圍內(nèi)的一大關(guān)鍵。
以上僅為我參與的大型項(xiàng)目為例淺談了大型復(fù)雜項(xiàng)目的成本管理應(yīng)該注意的事項(xiàng)，希望可以對(duì)大家起到拋磚引玉的作用。