摘要：

2014年3月，筆者作為項目經(jīng)理參與了某集團(tuán)公司企業(yè)工業(yè)信息化系統(tǒng)項目的開發(fā)與建設(shè)。主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的組織規(guī)劃、實施開發(fā)與項目管理。該項目是某集團(tuán)公司2014年的重點建設(shè)工程。目標(biāo)是采用統(tǒng)一的技術(shù)路線與架構(gòu)體系，構(gòu)建開放的、集成的、管控一體化的信息化應(yīng)用環(huán)境，搭建該企業(yè)工業(yè)以太環(huán)網(wǎng)硬件平臺、管控一體化監(jiān)控軟件平臺，完善并集成該企業(yè)現(xiàn)有的各項子系統(tǒng)，實現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、視頻信息數(shù)據(jù)采集處理，共享的一體化監(jiān)控、調(diào)度、管理應(yīng)用，全面提升企業(yè)的綜合實力與競爭力。

本文結(jié)合筆者的項目實踐，以某集團(tuán)公司企業(yè)工業(yè)信息化建設(shè)項目為例，討論了信息系統(tǒng)項目的范圍管理，主要通過專家判斷法明確項目范圍和制定范圍管理計劃，以分解技術(shù)制定詳細(xì)的WBS結(jié)構(gòu)明確了項目的范圍基準(zhǔn)，以偏差分析方法有效的控制項目的范圍管理，最終使項目按期保質(zhì)完成，目前該項目已建設(shè)完畢，投入試運行狀況良好，受到客戶一致好評。

正文

筆者從事的項目建設(shè)單位是一家大型能源集團(tuán)公司的下屬二級單位，該單位內(nèi)部已建立的各項信息化系統(tǒng)繁多，系統(tǒng)設(shè)備接口種類多，協(xié)議多樣，功能重復(fù)，系統(tǒng)之間存在“信息孤島”，對企業(yè)的集中管理與統(tǒng)一指揮帶來很大困難。要解決以上問題并建設(shè)新、大型信息化系統(tǒng)困難較大，需要與已有系統(tǒng)的各廠家進(jìn)行協(xié)調(diào)商量，及定制開發(fā)適合該企業(yè)的信息化平臺軟件。與一般項目相比具有規(guī)模大、周期長、目標(biāo)構(gòu)成復(fù)雜，項目團(tuán)隊成員構(gòu)成復(fù)雜，各種不安因素多，各種事件相互交錯影響等特點，這些特點給項目的范圍管理帶來了極大的挑戰(zhàn)。如何按照項目的特點利用項目管理方法，做好該項目的范圍管理是項目成功實施的關(guān)鍵點。

該項目總投資1900萬元，建設(shè)總工期為10個月，2015年1月1日通過驗收并正式投入使用。目標(biāo)是采用統(tǒng)一的技術(shù)路線與架構(gòu)體系，構(gòu)建開放的、集成的、一體化的信息化應(yīng)用環(huán)境。該系統(tǒng)主要包括以下四個子系統(tǒng)：企業(yè)工業(yè)以太環(huán)網(wǎng)硬件平臺建設(shè)、管控一體化監(jiān)控軟。件平臺建設(shè)、完善并集成該企業(yè)現(xiàn)有的各項子系統(tǒng)、統(tǒng)一調(diào)度指揮中心的建設(shè)。滿足了企業(yè)工業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)處理的需求以及將來很長一段時間范圍內(nèi)數(shù)字化、智能化礦山建設(shè)發(fā)展的需求。該系統(tǒng)是基于C/S架構(gòu)，廣域網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫分布式的應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)投入運行后滿足該企業(yè)的監(jiān)管要求，大大提高了企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平的目的。

由于工業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)在煤炭行業(yè)還處于一個新興的階段，熟悉該方面知識的專家和技術(shù)人員畢竟很少，因此為了按照既定的進(jìn)度、成本和質(zhì)量，完成項目目標(biāo)，在該項目中，筆者充分重視項目的范圍管理。通過專家判斷法明確項目范圍和制定范圍管理計劃，以分解技術(shù)制定詳細(xì)的WBS結(jié)構(gòu)明確了項目的范圍基準(zhǔn)，以偏差分析方法有效的控制項目的范圍管理，并結(jié)合已有最佳實踐，有條不紊地完成了該項目。具體來說，筆者著重從以下幾個方面進(jìn)行項目范圍管理的。

1、結(jié)合明確的項目目標(biāo)，以專家判斷為依據(jù)，制定項目范圍管理計劃。

因為定義和管理項目范圍對整個項目的成功影響極大，建設(shè)項目過程中需要在工具、數(shù)據(jù)來源、方法論、過程和流程以及一些其他因素間進(jìn)行平衡，以確保在項目范圍管理活動上所做的努力與項目的規(guī)模、復(fù)雜性和重要性相吻合，因此制定一個合理、科學(xué)的項目范圍管理計劃尤其重要。該項目中要整合的子系統(tǒng)較多，涉及的項目干系人多，使得項目能否正確、合理制定范圍管理計劃增加了難度。為解決這個問題，筆者通過采取專家判斷方法，向具有專業(yè)性知識的專家咨詢，獲得制定該項目的范圍管理計劃的分析方法和依據(jù)，再通過向公司內(nèi)部具有類

似項目經(jīng)驗的員工處詢求一些細(xì)節(jié)性的技術(shù)幫助，對所獲得的方法和建議，進(jìn)行篩選分類整理，根據(jù)本項目復(fù)雜性特點，制定出了符合項目特點的項目范圍管理計劃。為項目后序工作如范圍定義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、及范圍確認(rèn)和范圍控制明確了目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

2、合理使用專家判斷法和項目干系人分析法明確項目范圍定義，提供項目管理工作實施依據(jù)。

詳細(xì)的項目范圍定義對項目成功是至關(guān)重要的，其主要是基于項目的主要的可交付物、假設(shè)條件、限制條件等形成的。該項目中涉及的各個廠家多，涉及到該公司應(yīng)用部門多、應(yīng)用人員多，因此項目的干系人多，這些干系人的需求多樣，甚至互相矛盾，如不能明確定義項目的范圍，形成一份有效的項目范圍說明書，則在以后的項目施工中因這樣那樣的需求變更而形成難以控制的局面，且會增加項目的風(fēng)險和成本。如何協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理，是保證項目能夠順利完成預(yù)期的目標(biāo)是項目成功的至關(guān)因素。基于此，筆者對這些項目干系人的要求和期望進(jìn)行了篩選、排序、量化整理，結(jié)合對該項目的最終目標(biāo)進(jìn)行的充分分解，融合、統(tǒng)一考慮，使用專家判斷方法定義出詳細(xì)的項目范圍說明書，并在所有項目干系人之間建立了一個對項目范圍的共識，明確了項目的目標(biāo)，使項目團(tuán)隊成員在項目實施期間的工作有章可循。

3、使用分解技術(shù)創(chuàng)建項目工作分解結(jié)構(gòu)，形成明確的項目范圍基準(zhǔn)。

工作分解結(jié)構(gòu)是組織管理工作的主要依據(jù)，是定義工作范圍、項目組織、廟宇項目產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格，估算和控制項目費用，估算項目周期和安排進(jìn)度的基礎(chǔ)。因此，為了項目干系人對項目的組成有明確、清晰和具體的了解，為了保證項目結(jié)構(gòu)的完整性，為了對項目以后的實施過程中能夠更好的管理，筆者依項目章程、合同及項目范圍說明書等文件資料為依據(jù)，召集了項目團(tuán)隊成員參加，項目的工作分解結(jié)構(gòu)為主題的會議，會議中使用分解技術(shù)對項目的可交付成果和項目工作進(jìn)行逐層分解細(xì)化，通過全面的分解，將項目的范圍分解為一個個更易管理的工作包，針對該項目的特點，形成分級的樹形工作結(jié)構(gòu)，使項目組成員對項目一目了然。之后，筆者又通過與該公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人及項目干系人就項目的范圍再次核對確認(rèn)，最終使項目工作分解結(jié)構(gòu)在項目干系人中通過一至認(rèn)可，形成了該項目的范圍基準(zhǔn)，為之后的項目工作奠定了基礎(chǔ)。

4、利用偏差分析等技術(shù)及時對項目范圍實施有效控制。

在項目實施過程中，雖然筆者通過采取一系列的措施保障項目范圍說明書、項目章程、項目工作分解結(jié)構(gòu)等文件在項目干系人中取得一致簽字認(rèn)可，但在項目工程具體實施過程中仍難以避免因各種原因提出的變更，因此，為了在項目工程具體實施中對各種變更進(jìn)行有效控制，筆者首先成立了變更控制委員會，讓項目干系人在思想上形成一個統(tǒng)一認(rèn)識。具體是對項目組全體成員進(jìn)行了變更控制流程及相關(guān)知識的培訓(xùn)；對公司客戶方面介紹和解釋項目變更可能引起的一些影響等，以保證具體工作中變更嚴(yán)格按流程執(zhí)行。而具體工作中，筆者采用項目績效測量系統(tǒng)對團(tuán)隊成員績效報告進(jìn)行偏差分析，以度量是否有偏差產(chǎn)生，如有，則分析產(chǎn)生偏差原因，采取相應(yīng)糾正措施。而對干系人提出的變更首先進(jìn)行評估，合理的變更請求則通過，并對項目管理計劃、WBS、WBS字典、范圍說明書進(jìn)行重新規(guī)劃，以保證后序團(tuán)隊的工作是在明確的目標(biāo)指導(dǎo)下進(jìn)行。

經(jīng)過項目組全體成員的共同努力，該系統(tǒng)于2011年1月1日成功按進(jìn)度計劃完成，并一次性通過了甲方驗收，圓滿完成了某集團(tuán)公司企業(yè)工業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)。該集團(tuán)公司通過該項目的實施，達(dá)到了對各個子系統(tǒng)信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整合管理與處理，精簡系統(tǒng)的同時增強了企業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力，提高整個企業(yè)的生產(chǎn)管理水平目的，可以說項目是非常成功的。

回顧整個項目過程，信息項目范圍管理的成功得益于我們在早期就引入的范圍管理的理念，對項目進(jìn)行了科學(xué)合理的范圍規(guī)劃和管理。當(dāng)然在項目中也存在一些不足，比如雖然加強了項目組以外的溝通，但是對項目組內(nèi)部溝通、及與上層領(lǐng)導(dǎo)的溝通有所缺乏，導(dǎo)致項目團(tuán)隊內(nèi)部交流不暢，影響了項目團(tuán)隊整體水平的提高，這在以后的工作中我會加以改進(jìn)。