[摘要]
2012年3月至12月，我參加了XXXXX單位QQBB遠程教育及資源共享平臺項目建設(shè)，并擔任了該項目的項目經(jīng)理。該項目受XXXXX單位的委托而建設(shè)，是XXXXX單位“十二五”重點建設(shè)項目。整個系統(tǒng)主要實現(xiàn)了QQBB職工的在線互動學(xué)習(xí)以及資源共建共享，主要功能模塊包括：課程資源、在線學(xué)習(xí)、同步課堂、教學(xué)互動、培訓(xùn)檔案等。
本文結(jié)合個人實踐，以該項目為例，對項目進行有效的風險管理進行了論述，重點闡述了制定切實可行風險管理計劃；風險識別；風險分析；針對不同風險采取相應(yīng)的措施；有效地對風險進行跟蹤與控制等過程，有條不紊地進行風險管理。最后列出了項目實施過程中不足之處。
【正文】
為進一步加強QQBB教育培訓(xùn)體系建設(shè)，提高QQBB行業(yè)資源的宏觀管理和合理配置，滿足廣大基層QQBB職工的學(xué)習(xí)需求，在中國QQBB遠程教學(xué)網(wǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，XXXXX單位于2012年3月啟動了“QQBB遠程教育及資源共享平臺建設(shè)”，項目總投資約2000萬元，要求于2012年底前投入使用。
該項目是XXXXX單位“十二五”重點建設(shè)項目，要求系統(tǒng)采用先進的技術(shù)，適應(yīng)QQBB職工分布范圍廣，知識要求高的特點。XXXXX單位自2003年起應(yīng)用衛(wèi)星進行QQBB遠程教學(xué)直播，一直緊跟技術(shù)前沿，行業(yè)有較為成熟的應(yīng)用經(jīng)驗。系統(tǒng)建設(shè)要求應(yīng)用原有的資源積累和應(yīng)用成果，使系統(tǒng)能夠采用高效技術(shù)，并與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)具有友好接口，以便更好服務(wù)于廣大基層QQBB職工。
作為項目經(jīng)理我深知該項目的重要性，為此我制定了詳細而周密的實施方案，充分運用大型項目管理知識，在全體項目組成員的共同努力下，XXXXX單位通力配合與支持下，經(jīng)過9個多月的頑強戰(zhàn)斗，終于在2012年12月全面通過驗收，得到各方的一致認可。以下結(jié)合我工作中對提高項目風險管理的認識以及具體的管理策略和做法。
風險就是會給項目帶來威脅或機會的一些不確定性事件。項目風險管理貫穿于項目的整個過程，成功的風險管理會大大增加項目成功的概率。我?guī)ьI(lǐng)項目組成員主要從制定切實可行風險管理計劃；有效認別風險因素；分析風險對目標影響程度；針對不同風險采取相應(yīng)的措施；有效地對風險進行跟蹤與控制五個方面來對該項目進行有效的風險管理。
一、制定切實可行風險管理計劃。
風險包括可預(yù)見風險和不可預(yù)見風險。在項目初期，我組織組成員、技術(shù)專家、最終用戶、項目相關(guān)領(lǐng)域的專家、其他項目干系人等認真分析，制定了可行的風險管理計劃，在計劃中，具體描述可預(yù)見風險的種類及其定義發(fā)生的概率和影響力，如何為該項目處理和執(zhí)行風險管理活動，把風險管理活動納入了項目計劃，把風險管理費用納入了成本費用計劃。
二、有效識別風險因素。
在該項目中，我們主要從立項報告、范圍說明書、WBS、費用和進度估算、資源計劃、假定條件和限制條件清單幾方面來識別項目的風險。采取的主要方法有項目文檔審閱和信息收集技術(shù)，項目文檔審閱是找出項目文檔中的假設(shè)條件、限制因素，理解的目標、項目范圍、項目的資源計劃、進度計劃、成本估算等，計劃的質(zhì)量，以及這些計劃和項目需求、假設(shè)條件的一致性都可能存在風險。通過上述方法與技術(shù)，我們找出了此項目主要的風險種類，引起這些風險的主要因素，以及可能會影響項目的方面，形成了詳細的風險記錄。風險種類有：對工作的分析和評估不足、流程變化的阻力、專業(yè)人才缺管或流失、沒有正確理解業(yè)務(wù)問題等等。
三、認真分析風險
判斷各個已識別風險的重要程度，進行優(yōu)先級排序，以作為進一步風險管理活動的依據(jù)。在該項目中，筆者組織組成員、技術(shù)專家采用風險分析會議的方式來進行風險分析，以提高分析結(jié)果的準確性。
在定性分析的基礎(chǔ)上，進行風險定量分析，目標是確定能達到具體項目目標（進度、費用、質(zhì)量）的可能性，量化地評估項目各風險，判定最應(yīng)關(guān)注的項目風險。在這個過程中，我們采用了專家評估的方法，組織相關(guān)成員對項目進行樂觀、中性和悲觀估計，進行定量分析之后，更新了風險記錄。
四、針對不同風險采取相應(yīng)的措施
根據(jù)定性和定量分析的結(jié)果，我們對已識別的風險，制訂了應(yīng)對計劃。使制定的措施和方法遵循風險應(yīng)對計劃與風險的嚴重程度相適應(yīng)、經(jīng)濟有效、可操作、責任落實到人，同時，兼顧增加對項目有利的機會、減少對項目的威脅。對不同的風險，采取了不同的措施，比如：
•對工作的分析和評估不足，應(yīng)對措施是利用已有經(jīng)驗、加強學(xué)習(xí)、充分利用標準的技術(shù)和理論；
•流程變革的阻力，應(yīng)對措施是制定完善的變革策略、注意變革的可行性、高層領(lǐng)導(dǎo)的支持、加強宣傳工作、如有大的改動需要引入變革顧問；
•專業(yè)人才短缺或流失，應(yīng)對措施是企業(yè)高層的重視、加強培訓(xùn)、緊密團結(jié)“少數(shù)人”、提高項目完成獎金、實行人才備份制；
•沒有正確理解業(yè)務(wù)問題，應(yīng)對措施是加強對全體員工的培訓(xùn)、提高其信息化水平；
五、有效地對風險進行跟蹤與控制
綜上所述，該項目中的風險已經(jīng)比較清晰，在整個項目過程中，我安排專人定期監(jiān)督已識別風險和殘留風險、識別可能出現(xiàn)的新風險，并根據(jù)出現(xiàn)的風險執(zhí)行風險應(yīng)對計劃、評估計劃執(zhí)行的有效性，主要是判斷：風險應(yīng)對措施是否按計劃實施；風險應(yīng)對措施是否有效，是否需要制定新的措施；項目假定條件是否依然成立；風險的狀態(tài)是否在改變；是否出現(xiàn)了風險征兆；是否有未識別的風險發(fā)生。在這個過程中，我們主要采用了偏差分析、項目績效分析和監(jiān)控會議的方式來進行的。
經(jīng)過努力，該項目已經(jīng)順利成功地實施，目前系統(tǒng)運行正常。由于采用了上述風險管理的方法和技術(shù)，在很大程度上促進了項目的順利實施，提高了系統(tǒng)質(zhì)量，取得了很好的應(yīng)用效果。在以后的項目管理過程中，應(yīng)進一步結(jié)合具體項目，制定不同的應(yīng)對方案，更好解決項目風險問題。