0引言
  美國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席PaulGrace指出:“當(dāng)今社會(huì),一切都是項(xiàng)目,一切也將成為項(xiàng)目。”這種泛項(xiàng)目化的發(fā)展趨勢(shì)正逐漸改變著組織的管理方式,使項(xiàng)目管理成為各行各業(yè)的熱門話題,收到前所未有的關(guān)注。
隨著手機(jī)的普及,使用者對(duì)手機(jī)的需求也各不相同。這就要求手機(jī)廠商在較短的時(shí)間內(nèi)研發(fā)出造型多樣,性能各異的手機(jī)產(chǎn)品。然而手機(jī)研發(fā)項(xiàng)目所具有的不確定性、復(fù)雜性、一次性和獨(dú)特性等特點(diǎn)使得手機(jī)研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中存在著諸多風(fēng)險(xiǎn),
這些風(fēng)險(xiǎn)不但增加了項(xiàng)目的管理難度,還增加了項(xiàng)目潛在損失的可能性。為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),必須對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理。郭波等在其《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》一書中曾提出可以將FMEA分析技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析中。
本文將嘗試在其研究的基礎(chǔ)上,以FMEA對(duì)失效事前預(yù)防的特性為基礎(chǔ),結(jié)合項(xiàng)目管理的成熟理論,構(gòu)建一套適用于手機(jī)研發(fā)項(xiàng)目的簡(jiǎn)單的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)價(jià)、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控管理程序。
1 FMEA簡(jiǎn)介
  潛在失效模式及后果分析(Potential Failure Modeand Effects Analysis,FMEA),它是在已有經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)地應(yīng)用管理技術(shù)來(lái)預(yù)測(cè)潛在的失效風(fēng)險(xiǎn)及后果,采取措施以進(jìn)行事前改進(jìn)的技術(shù)與方法。
FMEA在20世紀(jì)60年代最早應(yīng)用于美國(guó)阿波羅(A-pollo)登月工程,并于20世紀(jì)80年代被美國(guó)軍方確認(rèn)為軍用標(biāo)準(zhǔn)(ML—STD—1629A)。這是一種系統(tǒng)化的工程設(shè)計(jì)輔助工具,其目的在于改善產(chǎn)品和流程的可靠性。
1985年,國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)根據(jù)MIL—STD—1629A制定了IEC812—1985,兩年后,原中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局等同采用該國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T7826—1987《系統(tǒng)可靠性分析技術(shù)失效模式和效應(yīng)分析(FMEA)程序》。
FMEA國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施大大推動(dòng)了FMEA的應(yīng)用,使其成為最為有效的可靠性分析工具之一。FMEA對(duì)各種可能的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面系統(tǒng)地分析,以便能夠在現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)上消除這些風(fēng)險(xiǎn)或?qū)⑦@些風(fēng)險(xiǎn)減小到可以接收的水平,提高產(chǎn)品或過(guò)程的可靠性,降低后期進(jìn)行彌補(bǔ)改善的成本。
在項(xiàng)目啟動(dòng)階段如果　能根據(jù)其特點(diǎn),實(shí)施FMEA這種預(yù)防性的分析技術(shù),并依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的大小確定預(yù)防和改進(jìn)措施的優(yōu)先順序,進(jìn)而控制和管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),可以避免在項(xiàng)目實(shí)施后因風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生而造成的嚴(yán)重后果。
2 FMEA在手機(jī)研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用
　項(xiàng)目管理是為了滿足特定項(xiàng)目的需要,運(yùn)用科學(xué)的理論和方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)的活動(dòng)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理就是對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中要遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控,對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析和管理的一系列過(guò)程。
其中查明風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程稱為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別;對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化、估算風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生概率、確定其嚴(yán)重程度的過(guò)程稱為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià);根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)果,分析項(xiàng)目所處環(huán)境,研究項(xiàng)目可利用的資源,提出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的過(guò)程稱為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì);
通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)價(jià)和應(yīng)對(duì)全過(guò)程的監(jiān)視和控制,保證風(fēng)險(xiǎn)管理達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程稱為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。實(shí)踐中,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)常常是互相重疊的,需要反復(fù)交替進(jìn)行。FMEA是一種系統(tǒng)化的工作技術(shù)和模式化的思考形式,它考慮產(chǎn)品或者服務(wù)的可能失效,
分析失效的后果和概率并提出改進(jìn)和預(yù)防措施,以達(dá)到事前消除失效的效果。FMEA是一種系統(tǒng)的、文件化的、持續(xù)性的、預(yù)防性的活動(dòng)。可以看出,FMEA的工作流程和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的程序有很多相似之處,只不過(guò)傳統(tǒng)上FMEA是作為一項(xiàng)工程技術(shù)分析工具而不是管理工具使用的。
使用FMEA進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括以下幾個(gè)
步驟:
(1)組建FMEA工作團(tuán)隊(duì)。成立FMEA團(tuán)隊(duì)是使用FMEA進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ),一般而言該團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目經(jīng)理召集,團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于各個(gè)研發(fā)部門。FMEA是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,FMEA團(tuán)隊(duì)也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理團(tuán)隊(duì),根據(jù)需要可以調(diào)整其人員構(gòu)成。
(2)確定項(xiàng)目范圍,使用項(xiàng)目管理工具進(jìn)行項(xiàng)目WBS分解。
(3)根據(jù)WBS,采用德?tīng)柗品?、頭腦風(fēng)暴法、故障樹(shù)法和SWOT法等項(xiàng)目管理工具進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別后要把結(jié)果整理出來(lái),形成書面文件。
(4)分析每個(gè)失效模式(風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果)可能產(chǎn)生的后果及其嚴(yán)重度(Severity),通常采用分級(jí)方法描述,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(均采用10分制)。
3案例分析
3·1項(xiàng)目簡(jiǎn)介
  W項(xiàng)目是S公司為某品牌客戶P開(kāi)發(fā)的一款WCDMA制式3G手機(jī),采用QUALCOMM方案,該項(xiàng)目的主要目標(biāo)有:
①要求同時(shí)支持GSM850/900/1800/1900四頻WCDMA850/2100兩頻;
②產(chǎn)品性能和質(zhì)量需滿足客戶相關(guān)品質(zhì)要求;
③BOM成本需要在USD75以下;
④項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期六個(gè)月,必須按時(shí)實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)。
3·2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
  該項(xiàng)目涉及到軟件、硬件和結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā),由于該項(xiàng)目所涉功能較齊備,技術(shù)較先進(jìn),項(xiàng)目開(kāi)發(fā)存在著不可低估的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于這樣的一個(gè)項(xiàng)目,風(fēng)險(xiǎn)管理是非常重要的。風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。該項(xiàng)
目在初期技術(shù)評(píng)估,軟硬件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),原材料選型和供應(yīng)商選擇等一系列過(guò)程中隱含著技術(shù)上、材料上的復(fù)雜性,多變性以及其他隨機(jī)的、模糊的不確定因素,這些都將直接影響到項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全及其他關(guān)鍵要素。　
根據(jù)上文提出的使用FMEA進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟,對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)價(jià)。對(duì)于RPN較大的風(fēng)險(xiǎn)事件,采取了相應(yīng)的預(yù)防和改進(jìn)措施,并新進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),詳細(xì)內(nèi)容如表4所示。從表中可
以看出,使用FMEA進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目經(jīng)理可以對(duì)項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)按RPN進(jìn)行排序,對(duì)于PRN較大的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行嚴(yán)格控制,并采取措施降低風(fēng)險(xiǎn),增加項(xiàng)目成功的概率。
4結(jié)語(yǔ)
  本文將FMEA的分析方法和常規(guī)項(xiàng)目管理工具結(jié)合在一起應(yīng)用在手機(jī)研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理上,取得了較好的效果。應(yīng)用FMEA進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與其他項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法相比具有流程明確、簡(jiǎn)潔的特點(diǎn),它提供了一套完整的工作程序和系統(tǒng)的分析方法,
使用該方法可以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估排序,提供改進(jìn)的優(yōu)先順序,從而引導(dǎo)資源去解決需要優(yōu)先解決的問(wèn)題。在進(jìn)行FMEA分析的過(guò)程中,預(yù)防和改進(jìn)措施一般不會(huì)一次成功,需要不斷改進(jìn)、不斷檢驗(yàn),通過(guò)這樣一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程,只有當(dāng)RPN降低到滿意程度時(shí),
才可以認(rèn)為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理取得了成功。