小李是國(guó)內(nèi)某知名IT公司的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的管理。在該項(xiàng)目合同中，簡(jiǎn)單列出了項(xiàng)目承建方應(yīng)該完成的工作，據(jù)此小李自己制定了項(xiàng)目的范圍說明書，甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼任該項(xiàng)目的甲方經(jīng)理?？墒窃陧?xiàng)目實(shí)施過程中，有時(shí)是甲方的財(cái)務(wù)部直接向小李提出變更需求，有時(shí)是甲方的銷售部直接向小李提出變更需求，而且又是這些需求又是矛盾的，面對(duì)這些變更需求，小李試圖用范圍說明書來說服甲方，甲方卻動(dòng)輒用合同的響應(yīng)條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗，不夠明確，要么小李與他們理解不同，因此小李對(duì)這些變更需求不能簡(jiǎn)單的接受或拒絕而左右為難，他感到很沮喪，如果不改變這種狀況，項(xiàng)目看來是遙遙無期。

問題一、針對(duì)上述情況，請(qǐng)分析問題產(chǎn)生的原因

問題二、如果你是小李，你怎樣在合同談判、計(jì)劃和執(zhí)行階段分別進(jìn)行范圍管理

問題三、說明合同的作用，詳細(xì)范圍說明書的作用，以及兩者之間的關(guān)系

問題解答：

問題一、問題產(chǎn)生的原因：

1、合同沒有制定好，沒有對(duì)具體完成的工作形成明確清晰的條款

2、甲方?jīng)]有對(duì)各部門的需求及其變更進(jìn)行統(tǒng)一的組織和管理

3、缺乏變更/拒絕的準(zhǔn)則

4、由于乙方對(duì)項(xiàng)目的干系人及其關(guān)系分析不到位，缺乏足夠的信息來源，范圍定義不全面，不準(zhǔn)確

5、甲乙雙方對(duì)項(xiàng)目的只認(rèn)可和承諾

6、缺乏項(xiàng)目全生命周期的范圍控制

7、缺乏客戶/用戶參與

問題二、在合同談判、計(jì)劃和執(zhí)行階段應(yīng)該：

合同談判階段

1、確定明確的工作說明書或更細(xì)化的合同條款

2、在合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，尤其是關(guān)于變更問題

3、采取措施，確保合同簽約雙方對(duì)合同的條款理解是一致的

計(jì)劃階段

1、編制項(xiàng)目范圍說明書

2、創(chuàng)建工作的分解結(jié)構(gòu)

3、制定項(xiàng)目的范圍管理計(jì)劃

執(zhí)行階段

1、在項(xiàng)目執(zhí)行過程中加強(qiáng)對(duì)易分解的各項(xiàng)任務(wù)的跟蹤和記錄

2、建立與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通的統(tǒng)一渠道

3、建立整體變更控制的規(guī)程并執(zhí)行

4、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目階段性成果的審核確認(rèn)