從上世紀末開始，企業(yè)為了提高在市場經(jīng)濟中的競爭力，ERP便成為了企業(yè)必備的雙刃劍。但多年來成功率卻一直不高。業(yè)界一直都在分析和探討其失敗原因，并從咨詢與管理、業(yè)務(wù)流程重組、IT技術(shù)等方面提出了多種解決思路和方案。由于原因眾多，效果也不盡人意。ERP項目不同于硬件項目，有著其非常個性的一面，要真正發(fā)揮ERP項目監(jiān)理的作用，解決其成功率低下的問題，首先要充分認識到ERP項目與硬件項目的差異性，并結(jié)合ERP的獨特性制定相應(yīng)的實施方案和監(jiān)理機制，這樣才能真正地發(fā)揮ERP項目監(jiān)理的作用，確保ERP項目的成功。
?        ERP項目的特點
1、        潛移默化
ERP依托IT技術(shù)平臺，將其先進的管理思想和經(jīng)營模式無形地植入企業(yè)。
2、        高風(fēng)險
ERP的管理思想和經(jīng)營模式基本上是通用的，但實施的對象（企業(yè)）有其獨特的地方。兩者能否合理的結(jié)合，就存在很大的不確定性。
3、        復(fù)雜
ERP實施牽扯到的業(yè)務(wù)范圍廣、組織機構(gòu)層面大。另外，它也是一個涉及多學(xué)科、多技術(shù)、多領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)。
4、        周期長
ERP實施周期一般以年為單位來計算，企業(yè)在引入ERP后，管理思想和經(jīng)營模式需要長時間的磨合與調(diào)整。
5、        強支持
    ERP實施和運行過程需要高素質(zhì)人員的支持，同時更需要企業(yè)高層的重視和激勵。
6、        定位難
    ERP實施過程中，隨著認識的提高會產(chǎn)生很多需求變更，造成實施結(jié)果與立項前目標的重大差異。
?        ERP實施監(jiān)理
1、        準備階段監(jiān)理
1.1 給企業(yè)正確的向?qū)Ш鸵庾R
?        企業(yè)高層的決心和風(fēng)險意識；
?        企業(yè)高層一定要清楚ERP是什么？能給企業(yè)帶來什么？
?        企業(yè)堅定決心組建項目團隊雛形，把參與和配合ERP實施作為企業(yè)管理和考核的一項新工作；
?        強調(diào)內(nèi)部支撐體系建設(shè)的重要性；
?        為企業(yè)參與實施的員工樹立正確的意識，令其明白實施的主體是企業(yè)，而非實施隊伍，項目成功的關(guān)鍵取決于企業(yè)自身。
1.2 協(xié)助企業(yè)選擇最佳的ERP軟件、實施隊伍
?        了解企業(yè)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理模式等，結(jié)合項目立項相關(guān)文件對待選ERP軟件進行評估，最佳的軟件是項目成功的基石；
?        對軟件實施隊伍的經(jīng)驗和素質(zhì)進行評估，實力出眾的實施隊伍是項目成功的重要保證；
?        綜合以上兩點評估而得出最佳的選擇對象，將選擇對象和原因告知企業(yè)高層，由其最終決定。
2、        實施階段監(jiān)理
2.1 計劃子階段
?        為項目組間的溝通奠定基礎(chǔ)，強調(diào)溝通的重要性；
?        審查和確定實施計劃；
?        督促實施隊伍制定切實可行的質(zhì)量保證計劃、措施；
?        制定項目實施管理計劃；
?        配置管理本階段文檔。
2.2 設(shè)計子階段
?        參與業(yè)務(wù)調(diào)研，進一步熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，掌握業(yè)務(wù)關(guān)鍵點；
?        確保關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)質(zhì)量；
?        評審項目《需求分析報告》、《編碼規(guī)則》等重要文檔；
?        配置管理本階段文檔。
2.3        建設(shè)子階段
?        參與數(shù)據(jù)準備和導(dǎo)入工作；
?        確保業(yè)務(wù)驗證測試過程符合相關(guān)規(guī)范要求；
?        參與《解決方案》的修正、評審和驗收；
?        協(xié)助企業(yè)制定系統(tǒng)運行制度；
?        確保系統(tǒng)切換上線后的問題跟蹤、記錄、分析和解決過程完整；
?        確保最終用戶培訓(xùn)質(zhì)量；
?        配置管理本階段文檔。
3、  驗收階段監(jiān)理
?        確保驗收流程正常；
?        評估驗收是否具備條件；
?        向企業(yè)高層做工作報告；
?        參與驗收；
?        交付監(jiān)理資料；
?        配置管理本階段文檔。
?        ERP項目監(jiān)理現(xiàn)狀
1、  缺乏社會認可
    ERP監(jiān)理屬于信息工程監(jiān)理的一種，但目前該行業(yè)屬于新興產(chǎn)業(yè)，社會各界還沒有充分認識到信息工程監(jiān)理的地位和作用，缺乏各界的引入。
2、  缺乏適應(yīng)的ERP項目監(jiān)理機制
   現(xiàn)行信息工程監(jiān)理機制大多數(shù)是用于計算機網(wǎng)絡(luò)、通訊、智能化等方面，針對ERP項目沒有成型的監(jiān)理機制去指導(dǎo)監(jiān)理工作。
3、        缺乏ERP項目監(jiān)理人才
   現(xiàn)在缺乏既熟悉IT技術(shù)、監(jiān)理知識又熟悉ERP的人才，致使在監(jiān)理工作中手段和能力存在不足。
4、        社會大環(huán)境的不規(guī)范
    目前，中國的軟件和服務(wù)市場環(huán)境缺乏規(guī)范性。無論從開發(fā)、采購、實施、重視程度等方面，都與國外存在差距。比如：缺少法律環(huán)境的影響。
以上是本人對ERP項目監(jiān)理的一點認識，希望隨著時間的推移，ERP監(jiān)理會得到進一步的發(fā)展，為提高ERP項目成功率做出重大的貢獻。

                       作者：魯寧
                      09年7月19日發(fā)表