在全面推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化進(jìn)程中，用信息化改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，大力實(shí)施信息系統(tǒng)工程是努力實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。而政府部門(mén)利用信息技術(shù)創(chuàng)新行政程序、規(guī)范行政行為、增強(qiáng)政府決策能力，提高政府管理和服務(wù)社會(huì)的水平。也是國(guó)家信息化建設(shè)的重要目標(biāo)之一.信息化對(duì)提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的作用日益顯現(xiàn)，信息系統(tǒng)工程建設(shè)市場(chǎng)發(fā)展迅猛，信息化建設(shè)的投入進(jìn)一步加大。

    一、信息化建設(shè)呼喚監(jiān)理

    雖然信息化建設(shè)的前景是美好的，其社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益也是有目共睹的。但在全面開(kāi)展信息化建設(shè)的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)到，信息化工程的科技含量高、所涉及的領(lǐng)域?qū)拸V；是一項(xiàng)主要由軟硬件緊密結(jié)合的系統(tǒng)化工程，這就決定了其技術(shù)和實(shí)施的復(fù)雜性以及具有投資大、周期長(zhǎng)、高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)。而且在信息系統(tǒng)工程建設(shè)中，很多業(yè)主單位，包括政府部門(mén)和企業(yè)等在實(shí)施信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，了解和熟悉信息技術(shù)及其建設(shè)管理的人才不多，缺乏自身對(duì)信息系統(tǒng)工程建設(shè)控制能力，這就使得業(yè)主和承建單位在信息系統(tǒng)工程建設(shè)中存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)，很難保證工程的有效性、安全性和可靠性。

    因此如何加強(qiáng)信息系統(tǒng)工程建設(shè)過(guò)程中的技術(shù)和管理、確保信息系統(tǒng)工程建設(shè)的質(zhì)量是從事信息化建設(shè)的各業(yè)主單位必須面對(duì)的問(wèn)題。所以許多業(yè)主單位對(duì)由專(zhuān)業(yè)的第三方監(jiān)理單位對(duì)信息系統(tǒng)工程進(jìn)行監(jiān)理提出了迫切的要求。

    為了減少信息系統(tǒng)工程建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范信息系統(tǒng)工程建設(shè)市場(chǎng)，保證業(yè)主和承建單位雙方利益，對(duì)信息系統(tǒng)工程建設(shè)進(jìn)行有組織、規(guī)范化的監(jiān)理就顯得更加迫切和重要。國(guó)家重點(diǎn)的信息系統(tǒng)工程尤其是重點(diǎn)的電子政務(wù)工程更是需要有相應(yīng)資質(zhì)的監(jiān)理單位實(shí)施監(jiān)理，這樣才能保證信息系統(tǒng)的投資效率、工程質(zhì)量以及技術(shù)性能。

    二、信息化工程監(jiān)理內(nèi)容

    信息化工程監(jiān)理是幫助業(yè)主單位更合理的保證工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資，并合理、客觀的處理好它們之間的關(guān)系。監(jiān)理工作從遴選項(xiàng)目實(shí)施單位到最終項(xiàng)目驗(yàn)收，涉及項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)－招投標(biāo)過(guò)程－合同簽定－開(kāi)發(fā)/實(shí)施管理－試運(yùn)行－工程驗(yàn)收的全過(guò)程監(jiān)理工作。這樣尤其是對(duì)政府信息化工程的建設(shè)質(zhì)量更能起到保駕護(hù)航的作用。在項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程中，監(jiān)理單位依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，遵循守法、公平、公正、獨(dú)立的原則，對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和控制，其實(shí)就是要在確保質(zhì)量、安全和有效性的前提下，合理的安排進(jìn)度和投資。其實(shí)，監(jiān)理單位是幫助業(yè)主單位對(duì)工程有關(guān)方面控制的再控制，就是對(duì)承建單位項(xiàng)目控制過(guò)程的監(jiān)督管理。

    信息化工程監(jiān)理的主要工作內(nèi)容是在質(zhì)量控制（包括采購(gòu)進(jìn)貨、網(wǎng)絡(luò)施工、軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試和驗(yàn)收）、投資控制（包括硬件投資、軟件投資、附屬設(shè)備投資）、進(jìn)度控制（包括施工工期、軟件開(kāi)發(fā)工期）、變更控制（變更的合理性分析、防止變更范圍蔓延、變更風(fēng)險(xiǎn)以及變更效果的評(píng)估）、信息管理（包括投資控制、設(shè)備控制、實(shí)施、軟件所有的合同和表格均納入管理范圍）、合同管理（包括采購(gòu)、系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)）、安全管理（安全設(shè)計(jì)把關(guān)、建設(shè)過(guò)程的安全性管理、運(yùn)營(yíng)管理的安全性）等幾個(gè)方面對(duì)信息化工程建設(shè)過(guò)程采取必要和完善的監(jiān)督、控制和管理措施，以保證監(jiān)理工程能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量竣工。

    三、監(jiān)理是信息化工程質(zhì)量的重要保證

    1．某信息化工程監(jiān)理

    以某政務(wù)信息化工程建設(shè)為例，該系統(tǒng)建設(shè)投資額數(shù)億元，其總體目標(biāo)是要采用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)信息資源、信息共享平臺(tái)、重點(diǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和安全保障體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理部門(mén)的互聯(lián)互通和信息共享；促進(jìn)業(yè)務(wù)管理部門(mén)間的業(yè)務(wù)協(xié)同與互動(dòng)，提高業(yè)務(wù)管理信息化和科學(xué)決策水平，增強(qiáng)政府調(diào)控、駕馭市場(chǎng)變化、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、總攬全局的能力。

    很難想象，對(duì)于這樣一個(gè)涉及面廣、建設(shè)周期長(zhǎng)、共建部門(mén)多、建設(shè)涉及的技術(shù)面寬（包涵軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程、主機(jī)系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、信息共享和挖掘、信息安全以及機(jī)房建設(shè)等）、參建單位多，同時(shí)，還面臨國(guó)家電子政務(wù)建設(shè)機(jī)制不健全、法規(guī)不完善、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施滯后等問(wèn)題的工程項(xiàng)目。不通過(guò)監(jiān)理對(duì)工程的實(shí)施進(jìn)行規(guī)范管理和科學(xué)評(píng)價(jià)，是如何能做到事先預(yù)防、事中監(jiān)管、事后評(píng)估，避免問(wèn)題發(fā)生，使工程達(dá)到預(yù)期建設(shè)目標(biāo)的。

    作為該信息化工程的監(jiān)理方，應(yīng)當(dāng)根據(jù)該信息化工程的需求，針對(duì)工程建設(shè)的特點(diǎn)制定詳細(xì)的《監(jiān)理規(guī)劃》和《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》，在規(guī)范監(jiān)理制度的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)工程的質(zhì)量、進(jìn)度和投資、變更進(jìn)行控制，內(nèi)容涉及標(biāo)準(zhǔn)體系、基礎(chǔ)平臺(tái)、安全平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)、機(jī)房等各個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)細(xì)致的監(jiān)理工作保證對(duì)工程的科學(xué)化、規(guī)范化管理。受篇幅所限，本文僅以針對(duì)該項(xiàng)目監(jiān)理質(zhì)量控制的幾個(gè)要點(diǎn)為例來(lái)闡述監(jiān)理在保障信息化工程項(xiàng)目質(zhì)量的重要作用。

    2．質(zhì)量是信息化工程的核心

    質(zhì)量是信息化項(xiàng)目建設(shè)的核心，是決定整個(gè)信息系統(tǒng)工程建設(shè)成敗的關(guān)鍵，也是一個(gè)項(xiàng)目是否成功的最根本標(biāo)志。監(jiān)理進(jìn)行質(zhì)量控制是進(jìn)度控制、成本控制和變更控制的基礎(chǔ)和前提，如果質(zhì)量失控，那么成本、進(jìn)度和變更的控制就無(wú)從談起，質(zhì)量控制要貫穿于項(xiàng)目建設(shè)的始終。

    由于信息系統(tǒng)工程的建設(shè)過(guò)程主要是人的智力的勞動(dòng)，具有可視性差、度量困難、變更比較頻繁等特點(diǎn)，因此信息系統(tǒng)工程的質(zhì)量控制過(guò)程就顯得更加復(fù)雜。本項(xiàng)目的成功實(shí)現(xiàn)很大程度取決于由各系統(tǒng)和各個(gè)環(huán)節(jié)密切配合，因此監(jiān)理工作中應(yīng)把嚴(yán)格檢查各工程階段建設(shè)質(zhì)量作為首要大事來(lái)抓。具體地說(shuō)監(jiān)理方應(yīng)該監(jiān)督工程關(guān)鍵性過(guò)程（如遴選承建單位、工程標(biāo)準(zhǔn)的編制與實(shí)施、應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程、各系統(tǒng)的集成等等）和檢查工程階段性結(jié)果（里程碑），判定其是否符合預(yù)定的質(zhì)量要求，并在整個(gè)監(jiān)理過(guò)程中強(qiáng)調(diào)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的事前控制、事中監(jiān)管和事后評(píng)估。通過(guò)階段性評(píng)審、評(píng)估，度量、測(cè)試等手段盡早地發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的方法，最終達(dá)到工程的質(zhì)量目標(biāo)。

    攻克難點(diǎn)、解決重點(diǎn)、確保關(guān)鍵點(diǎn)，是做好此項(xiàng)工程監(jiān)理工作的基本保障。這里要強(qiáng)調(diào)的是業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量應(yīng)該管，必須管，而且應(yīng)該通過(guò)專(zhuān)業(yè)的監(jiān)理單位在事前和事中管，決不是事后管。當(dāng)然，這里說(shuō)的“管”，是以承建單位自己對(duì)工程質(zhì)量的管為基礎(chǔ)，站在全局的高度上把握住承建單位工程質(zhì)量管理的方向，提出承建單位質(zhì)量管理的要求，便于承建單位更好地管理工程質(zhì)量。同時(shí)也要站在監(jiān)理方的角度去監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量。

    3．質(zhì)量控制難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)要點(diǎn)

    針對(duì)該項(xiàng)目特點(diǎn)和和難點(diǎn)的分析，得出項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程面臨的質(zhì)量控制難點(diǎn)主要出現(xiàn)于以下幾個(gè)方面：

    （1）目標(biāo)控制

    即承建單位的建設(shè)結(jié)果是否滿足建設(shè)單位的質(zhì)量要求，滿足建設(shè)單位的業(yè)務(wù)需求。監(jiān)理，就是用質(zhì)量監(jiān)理的方式和手段，規(guī)范管理的程序來(lái)保證這個(gè)項(xiàng)目按用戶要求的高度實(shí)現(xiàn)。而該項(xiàng)目由于應(yīng)用功能多、覆蓋面廣，而且由于我國(guó)處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，業(yè)務(wù)管理部門(mén)的職能不斷調(diào)整，各部門(mén)的業(yè)務(wù)模式和應(yīng)用需求變化幅度較大，增加了需求獲取、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的難度。給實(shí)現(xiàn)目標(biāo)帶來(lái)了很大的困難。

    該目標(biāo)控制難點(diǎn)也是該信息化工程建設(shè)的質(zhì)量控制重點(diǎn)。它的關(guān)鍵點(diǎn)體現(xiàn)在監(jiān)理對(duì)承建單位的需求調(diào)研方式、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)研過(guò)程、需求分析報(bào)告等重點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和控制；體現(xiàn)在對(duì)技術(shù)方案的審核與評(píng)估上，使其符合設(shè)計(jì)項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)的要求，更要滿足該項(xiàng)目應(yīng)用的業(yè)務(wù)需求；體現(xiàn)在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中對(duì)需求變更的控制，以避免變更范圍蔓延，無(wú)法控制。

    （2）技術(shù)控制

    本項(xiàng)目行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用功能多、接口關(guān)系復(fù)雜、可靠性、安全性和可維護(hù)性要求高，造成應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)難度大。

    本項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn)體現(xiàn)于監(jiān)理在項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程中依據(jù)合同要求審查承建單位的質(zhì)量保證體系建設(shè)，推動(dòng)承建單位加強(qiáng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理；督促承建單位采取符合項(xiàng)目合同要求、項(xiàng)目工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技術(shù)路線、技術(shù)要求與系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)；按照項(xiàng)目工程標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定的方法進(jìn)行開(kāi)發(fā)、實(shí)施及驗(yàn)收；在項(xiàng)目建設(shè)的全過(guò)程中，監(jiān)理有重點(diǎn)、有選擇地評(píng)估、度量承建單位的技術(shù)成果，跟蹤承建單位的質(zhì)量整改情況等。

    這里要注意的是，面對(duì)本項(xiàng)目多達(dá)兩位數(shù)的承建單位，監(jiān)理在對(duì)技術(shù)過(guò)程與成果進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，要樹(shù)立總集成商在技術(shù)上的權(quán)威性，充分發(fā)揮總集成商的作用，主要由總集成商對(duì)各子系統(tǒng)的承建單位進(jìn)行技術(shù)把關(guān)；監(jiān)理對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)與控制。但這并不意味著監(jiān)理方忽略了對(duì)承建單位技術(shù)成果的評(píng)估與度量：監(jiān)理在本項(xiàng)目的質(zhì)量控制中，首先要對(duì)總集成的技術(shù)結(jié)果（如總體設(shè)計(jì)方案以及由總集成商承擔(dān)的其它任務(wù)）進(jìn)行評(píng)估和度量；其次由總集成商對(duì)各承建單位進(jìn)行技術(shù)把關(guān)；最后監(jiān)理應(yīng)當(dāng)通過(guò)抽查總集成商對(duì)子承建單位進(jìn)行技術(shù)把關(guān)的結(jié)果來(lái)達(dá)到對(duì)各承建單位進(jìn)行質(zhì)量控制的目的。在這個(gè)過(guò)程中如果監(jiān)理對(duì)子承建單位技術(shù)成果進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，而總集成商尚未發(fā)現(xiàn)，那么可以確認(rèn)總集成商尚未履行自己的責(zé)任。監(jiān)理就應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)總集成商技術(shù)把關(guān)能力進(jìn)行質(zhì)量控制。

    （3）過(guò)程控制

    信息化工程特別是應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)真正按進(jìn)度、質(zhì)量要求完成且用戶（業(yè)主）滿意的，只占極少數(shù)，據(jù)報(bào)道不足20%，絕大多數(shù)工程都不同程度地存在問(wèn)題，不少工程驗(yàn)收不了，或者驗(yàn)收完了就棄之不用，存在大量浪費(fèi)資金的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象存在的主要因素之一就是軟件系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程的可視性差，而且在度量和檢查方面難度較高。這一部分內(nèi)容的監(jiān)理也是信息工程監(jiān)理的主要難點(diǎn)，它涉及到是對(duì)應(yīng)用軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)過(guò)程的監(jiān)理。

    應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量控制的要點(diǎn)之一是在軟件開(kāi)發(fā)全過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)采用質(zhì)量度量技術(shù)對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。以便有效地進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量控制，對(duì)于信息工程監(jiān)理來(lái)說(shuō)，沒(méi)有項(xiàng)目的質(zhì)量度量，等于沒(méi)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在項(xiàng)目質(zhì)量度量中，我們常用的質(zhì)量度量有軟件可靠性度量、復(fù)雜度度量、缺陷度量、規(guī)模度量等。

    監(jiān)理在進(jìn)行質(zhì)量度量的范圍非常廣泛，從需求分析到設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試；從代碼實(shí)現(xiàn)到各種評(píng)審、檢視；會(huì)涉及到從項(xiàng)目管理者到開(kāi)發(fā)者、測(cè)試者、技術(shù)支持者、甚至用戶的工作；每一個(gè)階段、每一個(gè)角色的各種軟件活動(dòng)都會(huì)歸納入度量的活動(dòng)的范圍內(nèi)。這里要注意的是，監(jiān)理只是選擇一定數(shù)量的重點(diǎn)質(zhì)量控制（度量）點(diǎn)進(jìn)行度量。另外要充分利用相應(yīng)的工具輔助我們的度量工作，以提高度量的可行性和效率。

    (4) 工程標(biāo)準(zhǔn)的制定

    標(biāo)準(zhǔn)化工作極為重要，它是支撐信息化工程建設(shè)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。信息系統(tǒng)的資源整合是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是資源整合的前提和基礎(chǔ)，它是衡量整合結(jié)果是否符合目標(biāo)的基準(zhǔn)。滿足本系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)和管理工作的實(shí)際需要的工程建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)是項(xiàng)目成功建設(shè)和順利運(yùn)行的基本保障。

    本項(xiàng)目工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)是要確保建立起聯(lián)系緊密、相互協(xié)調(diào)、層次分明、構(gòu)成合理、相互支持、滿足需要的標(biāo)準(zhǔn)體系并貫徹實(shí)施，以支持整體工程建設(shè)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)。為了帶到這個(gè)目標(biāo)，在質(zhì)量控制監(jiān)理工作中要注重以下幾個(gè)方面：

    判斷本項(xiàng)目工程標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量好壞的唯一準(zhǔn)則是該標(biāo)準(zhǔn)是否能夠正確地指導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)，達(dá)到項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)。因此要把數(shù)據(jù)能否正確地進(jìn)行共享與交換、業(yè)務(wù)處理是否正常、管理標(biāo)準(zhǔn)是否能夠確實(shí)指導(dǎo)、約束參見(jiàn)單位的行為、運(yùn)營(yíng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性等方面做為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合使用標(biāo)準(zhǔn)的參見(jiàn)單位和專(zhuān)家評(píng)審意見(jiàn)，最終確認(rèn)工程標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量是否達(dá)到合同要求。

    由于標(biāo)準(zhǔn)化工作的承建單位是由多個(gè)單位組成的聯(lián)合體，監(jiān)理要確保由聯(lián)合體各單位組成的項(xiàng)目組，選擇一位技術(shù)精湛、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)編制進(jìn)行總體把控。以避免標(biāo)準(zhǔn)的各部分出現(xiàn)結(jié)構(gòu)松散、層次不清、內(nèi)容粗細(xì)和深淺不同，指標(biāo)項(xiàng)缺失、過(guò)高要求，甚至互相抵觸等問(wèn)題的出現(xiàn)。

    在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作中，提出的指標(biāo)項(xiàng)應(yīng)當(dāng)合理、可行，要有全局性考慮。例如，總體技術(shù)要求“表的設(shè)計(jì)要達(dá)到第三范式，又要求部分關(guān)鍵表應(yīng)當(dāng)單獨(dú)進(jìn)行備份”，這將造成表的設(shè)計(jì)受到很大的約束，或者造成備份出來(lái)的表難以恢復(fù)至數(shù)據(jù)庫(kù)中。又例，要求單元測(cè)試的路徑覆蓋度達(dá)到85%以上，這個(gè)要求在本項(xiàng)目中不合理高且缺乏可行性，可以替換成“代碼函數(shù)覆蓋數(shù)量或代碼運(yùn)行使用到的功能覆蓋數(shù)量”等方面的技術(shù)要求。測(cè)試的覆蓋率，可以用測(cè)試項(xiàng)目的數(shù)量和內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)測(cè)試對(duì)象的不同進(jìn)行選擇。像人-機(jī)交互的程序，帶有用畫(huà)面表示的人-機(jī)界面功能，由于數(shù)據(jù)量比較大，所以不僅要考慮執(zhí)行語(yǔ)句的數(shù)量，還要考慮數(shù)據(jù)量。

    對(duì)于工程管理的編制要腳踏實(shí)地，不能高高在上，過(guò)于宏觀；對(duì)于這樣一個(gè)有眾多參見(jiàn)單位的項(xiàng)目，管理標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)度應(yīng)該達(dá)到如“文檔編制要用Office2003， UML工具用Rational Rose”等。編制出的工程管理標(biāo)準(zhǔn)草案應(yīng)立即在一定范圍內(nèi)試用，以驗(yàn)證其可行性。要充分征求各方面的意見(jiàn)。

    四、軟件測(cè)試及度量技術(shù)在信息化監(jiān)理質(zhì)量控制中的作用

    應(yīng)用軟件建設(shè)是系統(tǒng)建設(shè)真正的靈魂所在，承建單位的測(cè)試是開(kāi)發(fā)過(guò)程中一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)，它對(duì)信息系統(tǒng)的質(zhì)量、進(jìn)度都將具有重大的影響。一般來(lái)說(shuō)，承建單位需要完成從單元測(cè)試、集成測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試到系統(tǒng)測(cè)試的全部測(cè)試工作。測(cè)試的規(guī)劃、實(shí)施是貫穿在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程的，監(jiān)理方質(zhì)量控制的一個(gè)重要工作就是對(duì)承建單位的測(cè)試過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和管理，以達(dá)到促使承建單位提高工程質(zhì)量、控制承建單位的開(kāi)發(fā)質(zhì)量的目的。

    監(jiān)理對(duì)承建單位的測(cè)試的監(jiān)理工作可分為測(cè)試過(guò)程的監(jiān)理和測(cè)試問(wèn)題的監(jiān)理。掌握了軟件測(cè)評(píng)能力的監(jiān)理能夠根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的方式與實(shí)際情況，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的工作量、進(jìn)度、需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試直至驗(yàn)收的全過(guò)程任意點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)、度量和評(píng)估，使軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程“透明”化。這樣，監(jiān)理就能夠及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促承建單位進(jìn)行整改，從而達(dá)到控制開(kāi)發(fā)質(zhì)量，保證項(xiàng)目工期和投資的目的。

    例如，監(jiān)理可以通過(guò)掌握的測(cè)評(píng)手段，通過(guò)代碼標(biāo)準(zhǔn)校驗(yàn),來(lái)提高代碼的可靠性，還可以檢查以DbC（Design by Contract）規(guī)范開(kāi)發(fā)的代碼的正確性，同樣可以對(duì)設(shè)計(jì)是否符合規(guī)范等進(jìn)行檢查和評(píng)估。通過(guò)這樣的檢查，就能預(yù)防類(lèi)似于未處理異常、函數(shù)錯(cuò)誤、內(nèi)存泄漏、性能問(wèn)題、安全隱患這樣的代碼問(wèn)題以及違反開(kāi)閉原則、替換原則、依賴性原則等等設(shè)計(jì)問(wèn)題。使預(yù)防設(shè)計(jì)和代碼錯(cuò)誤成為可能，從而大大節(jié)約成本，提高軟件質(zhì)量、開(kāi)發(fā)效率和監(jiān)理工作的有效性。

    如果監(jiān)理不具備評(píng)測(cè)能力，不僅僅是無(wú)法使整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程處于“透明”狀態(tài)，就是最基本的監(jiān)理工作也無(wú)法做到位。試想一下，如果監(jiān)理不懂得測(cè)試技術(shù)，沒(méi)有掌握相關(guān)的檢測(cè)、度量和評(píng)估技能，如何能夠?qū)﹂_(kāi)發(fā)方的測(cè)試過(guò)程進(jìn)行有效的監(jiān)理？對(duì)于開(kāi)發(fā)方的測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、測(cè)試過(guò)程、測(cè)試結(jié)構(gòu)報(bào)告、測(cè)試分析、覆蓋率分析等是否正確性、合理性和有效性如何能夠做出正確判斷呢？

    因此在應(yīng)用軟件建設(shè)項(xiàng)目，特別是電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目中，軟件測(cè)評(píng)能力已是有效實(shí)施監(jiān)理的重要手段之一。這一點(diǎn)有可能成為未來(lái)監(jiān)理商是否得到青睞的制勝法寶。也是監(jiān)理應(yīng)具備的關(guān)鍵能力之一。這一點(diǎn)也得到越來(lái)越多的用戶的認(rèn)可。