質(zhì)量管理是項目管理中很重要的環(huán)節(jié)，它貫穿項目的整個過程。一般來說，項目需求完成后，在制定項目各詳細計劃時即把詳細的質(zhì)量管理計劃制定。當然，項目啟動階段會制定粗略的質(zhì)量管理計劃。

質(zhì)量管理一般分為質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制。三者并不是獨立的環(huán)節(jié)，而是相互關聯(lián)的。質(zhì)量規(guī)劃直接指導質(zhì)量保證活動的執(zhí)行及質(zhì)量控制活動的執(zhí)行，而質(zhì)量保證活動及質(zhì)量控制活動的過程所發(fā)現(xiàn)的問題又反過來促使計劃的完善。

一般項目經(jīng)理或團隊成員會認為質(zhì)量管理是公司相關部門的事情。其實不然，按正常的流程來說項目經(jīng)理和團隊成員貫穿了質(zhì)量管理的整個過程。在質(zhì)量規(guī)劃階段，項目經(jīng)理和團隊骨干必須參與，和質(zhì)量管理人員制定符合項目實際的計劃，而非教條式地計劃。在質(zhì)量保證階段，項目經(jīng)理必須要求各成員按既定的計劃執(zhí)行活動，以保證工作成果合乎要求，而非只等質(zhì)量管理人員進行檢查發(fā)現(xiàn)問題修改問題（這是很多開發(fā)人員的通?。?。在質(zhì)量控制階段，項目經(jīng)理需要配合質(zhì)量管理人員的工作，同時要求項目組成員做好相關配合工作，以便質(zhì)量控制活動的正常進行。

1.1 質(zhì)量規(guī)劃

按項目的需求及實際情況制定一系列保證項目按要求的質(zhì)量完成的計劃。

項目質(zhì)量管理計劃的制定一般以公司組織財富庫、相似的項目為參考。但必須結合項目的實際，如時間、客戶情況、團隊成員素質(zhì)、人力情況。如：需要根據(jù)時間、客戶情況制定文檔的質(zhì)量情況；需要根據(jù)團隊成員的素質(zhì)、人力來要求代碼的質(zhì)量，如果素質(zhì)不高只需要制定相關的命名規(guī)范、分層規(guī)則、注釋要求即可。

1.1.1 主要工作

(1) 識別質(zhì)量控制的數(shù)據(jù)項。如：需求說明書、源程序規(guī)范、配置庫的結構、確定那些數(shù)據(jù)需要評審等。

(2) 確定每一個控制的數(shù)據(jù)的質(zhì)量指標，如：需求說明書應檢查的指標項需要包括排版、內(nèi)容結構、內(nèi)容項等。

(3) 制定每一個指標的合格準則。如：需求說明書的內(nèi)容應包括什么章節(jié)。

(4) 制定質(zhì)量保證措施。如：對配置庫的檢查周期、對源代碼的檢查周期及如何檢查、評審的過程。

(5) 制定質(zhì)量保證與控制的措施。如：對配置庫的檢查，如果發(fā)現(xiàn)問題怎樣處理；對源代碼的檢查，如果發(fā)現(xiàn)問題怎樣處理

1.1.2 主要成果

(1) 項目質(zhì)量管理計劃

(2) 項目質(zhì)量檢查記錄表（包括需要檢查的數(shù)據(jù)項及質(zhì)量指標）

1.2 質(zhì)量保證

根據(jù)質(zhì)量規(guī)劃，執(zhí)行保證項目質(zhì)量的一系列活動。這部分工作一般有QA、項目相關人員參與。

1.2.1 主要工作

(1) QA對規(guī)定的數(shù)據(jù)項進行檢查。如：配置庫檢查、代碼走查。

(2) 對相關成果進行評審、驗證。

(3) 與監(jiān)理、客戶進行產(chǎn)品確認。

1.2.2 主要成果

(1) 項目質(zhì)量檢查記錄表

(2) 項目質(zhì)量問題跟蹤表

(3) 項目質(zhì)量報告（分階段）

(4) 評審、驗證、確認的報告及資料

(5) 更新計劃

1.3 質(zhì)量控制

質(zhì)量控制是指控制好可能引起項目質(zhì)量的因素，同時，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進行修正。

1.3.1 主要工作

(1) 控制好可能引起項目質(zhì)量變化的因素。如新招聘的技術人員可能會對代碼的質(zhì)量產(chǎn)生影響，如果出現(xiàn)這種情況則需要對新的技術人員進行哪些培訓。

(2) 對已經(jīng)規(guī)劃好的數(shù)據(jù)項進行檢查。如；代碼注釋、命名規(guī)則等。

(3) 質(zhì)量管理人員對發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤。通知相關內(nèi)容負責人、對修改后的內(nèi)容進行檢查，直至質(zhì)量問題解決。

(4) 相關工作人員對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進行修正。如發(fā)現(xiàn)代碼的注釋不全規(guī)范，技術人員對相關內(nèi)容進行修改。

(5) 分析發(fā)生項目質(zhì)量問題的原因，預防重復出現(xiàn)。

(6) 進行總結，修改質(zhì)量規(guī)劃，或好地指導質(zhì)量保證、質(zhì)量控制活動。

(7) 向項目相關干系人進行相關匯報。如：公司領導、業(yè)主方負責人、項目監(jiān)理。

1.3.2 主要成果

(1) 項目質(zhì)量問題跟蹤表

(2) 項目質(zhì)量數(shù)據(jù)

(3) 更改后的項目產(chǎn)品

(4) 對計劃階段的內(nèi)容進行更改、更新

項目匯報材料