軟件的需求分析必須要有對原業(yè)務的一個深入了解、提取、抽象、升華的過程，管理軟件需求分析尤其如此。

　　軟件的需求分析是從用戶的業(yè)務中提取出軟件系統(tǒng)能夠幫助用戶解決的業(yè)務問題，通過對用戶業(yè)務問題的分析，規(guī)劃出我們的軟件產(chǎn)品。這個步驟是對用戶業(yè)務需求的一個升華，是一個把用戶業(yè)務管理流程優(yōu)化，轉化為軟件產(chǎn)品，從而提升管理而實現(xiàn)的質的飛躍，這一步是否成功，直接關系到開發(fā)出來的軟件產(chǎn)品能否得到用戶認可，順利交付給客戶，客戶能否真正運用我們的產(chǎn)品幫助他解決業(yè)務或管理問題。

　　按照軟件工程對軟件開發(fā)過程的描述，需求階段我們可以細分為需求調(diào)研和需求分析兩個小階段，需求調(diào)研需要充分細致的了解客戶目標，用戶業(yè)務內(nèi)容、流程等，這是一個對需求的采集過程，是進行需求分析的基礎準備。當我們已經(jīng)了解、理解了用戶的業(yè)務，于是可以開始分析需求了。軟件系統(tǒng)的需求分析可以由產(chǎn)品工程師或系統(tǒng)分析員或兩者分階段合作完成全部的需求分析工作。

　　一、 提取出核心、主要、急迫的業(yè)務，明晰業(yè)務流程

　　通過需求調(diào)研，我們會發(fā)現(xiàn)用戶各方面的業(yè)務很多，從大處著眼，包括用戶的各種業(yè)務項目、業(yè)務流程，再明細到業(yè)務過程的每一個單據(jù)，每一條記錄，如生產(chǎn)過程中每一個環(huán)節(jié)的記錄，辦公中的每一個通知，甚至包括文件報刊的收發(fā)，計劃生育指標統(tǒng)計等等。如此繁雜的各類業(yè)務，我們從何下手?這時需要我們回頭去查看軟件的項目規(guī)格說明書，再次溫故客戶對軟件項目或產(chǎn)品的最初提出的需求目標和范圍，我們的軟件主要是為用戶解決什么樣的問題。從眾多的業(yè)務中提取出用戶核心的、主要的、急需的業(yè)務，這些是我們軟件需求主要關心所在。寫一篇文章需要重點突出，主次分明，我以為規(guī)劃一個軟件產(chǎn)品也是同理。

　　從用戶繁雜的業(yè)務中進行業(yè)務、業(yè)務流程的提取，把那些分布在各個部門的同一種業(yè)務提取出來。比如物資的管理，涉及到生產(chǎn)部門的需用計劃，匯總到物資部門的采購計劃，計劃的審批，采購合同，物資采購，物資部門的收發(fā)存業(yè)務，生產(chǎn)部門的物資領用消耗等等，我門需要分析用戶的這個業(yè)務流程中哪些是系統(tǒng)能幫助管理的，哪些是要在系統(tǒng)外處理的，充分分析了用戶現(xiàn)有的業(yè)務和業(yè)務流程，我們進入下一步驟。

　　二、 運用管理思想，優(yōu)化業(yè)務流程

　　我們提供的是管理軟件產(chǎn)品，要幫助用戶解決的是管理問題，那么用戶是這樣的業(yè)務流程，就需要我們分析這樣的流程合理嗎，還有缺陷嗎，怎樣做能提高效率、解決問題，可以運用更先進的管理思想嗎……。一般情況下，我們需要從兩個方面考慮業(yè)務流程的優(yōu)化。一是我們采用了網(wǎng)絡計算機這些新的技術手段，較之原先手工、電話等方式在信息的傳遞、信息的共享、數(shù)據(jù)的處理等方面將會帶來新的方式，必將改變原有的業(yè)務流程。另一方面就是我們根據(jù)對用戶業(yè)務的理解，考慮是否可以運用先進的管理思想，比如MRPII、ERP、SCM、CRM、JIT、EIA、E-Business等等管理模型，進行現(xiàn)有業(yè)務流程的重組或優(yōu)化。當然一旦牽涉到業(yè)務流程的修改一定要與客戶的中高層管理者進行充分的溝通，只有客戶認同方可確定，因為這一定會在軟件實施時需要相應的管理制度配套執(zhí)行。

　　三、 進行業(yè)務分類，規(guī)劃系統(tǒng)藍圖

　　以上都明確了以后，我們可以描繪系統(tǒng)藍圖了。系統(tǒng)有幾個子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)有哪些模塊，各個模塊處理哪些業(yè)務，很重要的一點還有各子系統(tǒng)模塊之間的數(shù)據(jù)接口關系，基礎數(shù)據(jù)從哪里進入，通過哪些處理生成哪些結果等等。這個過程需要整理、抽象用戶業(yè)務，規(guī)劃軟件實現(xiàn)，規(guī)劃軟件系統(tǒng)模塊間的邏輯關系。因為系統(tǒng)的頁面實現(xiàn)是按照系統(tǒng)模塊的規(guī)劃，所以應盡量采用用戶易理解、熟悉的方式、詞語進行模塊的描述。例如ERP系統(tǒng)中的物資管理子系統(tǒng)，首先明確這個子系統(tǒng)是ERP系統(tǒng)中進行物資相關的業(yè)務處理系統(tǒng)，同時它為主生產(chǎn)系統(tǒng)、成本管理子系統(tǒng)提供生產(chǎn)物資供應、領用消耗核算等的數(shù)據(jù)支持。因此在規(guī)劃子系統(tǒng)模塊時，按照業(yè)務過程模型，應包含物資需用計劃、物資采購計劃、出入庫管理、庫存管理等主要業(yè)務模塊，再考慮軟件運行必須的初始數(shù)據(jù)設置，增加一個基礎信息維護模塊(包括物資大類、物資編碼等信息維護)，還有考慮到不同用戶對此系統(tǒng)的不同需求，如更多的生產(chǎn)人員、管理人員的需求，再單獨增加一個綜合查詢和分析模塊。另外還有與物資采購相關的業(yè)務如采購合同，可以放到合同管理子系統(tǒng)統(tǒng)一考慮，這里只做查詢。這樣規(guī)劃出了軟件系統(tǒng)對物資管理業(yè)務的處理，檢查一下是否包含了物資管理中所有核心、主要的業(yè)務，這時我們發(fā)現(xiàn)還有比如物資采購、驗收、盤庫等業(yè)務還是需要物資管理業(yè)務人員來完成，系統(tǒng)可以做到的就是記錄結果。軟件系統(tǒng)是管理的輔助系統(tǒng)，不能完全代替人的所有工作。管理軟件再加上管理制度、業(yè)務人員的操作才構成一套完整的管理體系。

　　四、 詳細描述軟件功能點

　　規(guī)劃出了軟件的功能模塊，只是軟件的功能框架結構，下一步就需要明確描述每個模塊的具體內(nèi)容了。包含什么內(nèi)容、能做什么操作，每一個功能點的說明、優(yōu)先級、業(yè)務規(guī)則、詳細功能描述等等。這些也是軟件需求規(guī)格必須描述的內(nèi)容。

　　需求分析的表現(xiàn)方式，我們現(xiàn)在采用需求規(guī)格文檔，UML語言描述的用例圖、類圖、活動圖，還有實體關系圖、界面原型等等，從不同角度、不同需求描述規(guī)劃出的軟件全貌。

　　五、 需求分析的質量控制

　　軟件需求分析直接關系到軟件產(chǎn)品的方向，所以需求分析的質量至關重要。對于這個關鍵點的質量控制，則可以通過內(nèi)部評審和同行評審的方式，然后是客戶方的評審。項目組內(nèi)部評審或同行評審主要是根據(jù)公司規(guī)范和評審人員本身的經(jīng)驗對需求分析中不明確、不合理、不符合邏輯、不符合規(guī)范的地方予以指正。而客戶的評審主要是對描述的軟件實現(xiàn)是否真正符合他們的需求，能否幫助他們解決問題等方面作出評定。

　　軟件的需求分析必須要有對原業(yè)務的一個深入了解、提取、抽象、升華的過程，管理軟件需求分析尤其如此。