第1--3章信息化基礎(chǔ)知識 （15-20分）
1、 國家信息化體系包括：（P3），圖1-1
（1） 信息技術(shù)應(yīng)用
（2） 信息資源
（3） 信息網(wǎng)絡(luò)：信息網(wǎng)絡(luò)分為電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)（三網(wǎng)融合）
（4） 信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)
（5） 信息化人才
（6） 信息化法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
我國信息化戰(zhàn)略要點(diǎn)：（P6-9）
2、 電子政務(wù)：定義（P10），主要包括：（1）政府間電子政務(wù)，（2）政府對企業(yè)的電子政務(wù)，（3）政府對公民的電子政務(wù)
像金關(guān)、金稅、金財(cái)?shù)葘儆陔娮诱?wù)任務(wù)（P12 建立和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)）
3、 企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)：（1）產(chǎn)品（服務(wù)）層，（2）作業(yè)層，（3）管理層，（4）決策層
4、 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）：演變過程：基本MRP—閉環(huán)MRP—MRPⅡ和ERP（P18-22）
ERP特點(diǎn)：（P23）,ERP功能（P23-26）
5、 客戶關(guān)系管理（CRM）:CRM中關(guān)系（圖1-4 P28），CRM三角模型（圖1-5）和典型的CRM體系結(jié)構(gòu)（圖1-6）（P30）
6、 供應(yīng)鏈管理（SCM）:定義（P38），供應(yīng)鏈根據(jù)其網(wǎng)狀機(jī)構(gòu)特點(diǎn)劃分有發(fā)散型的供應(yīng)鏈網(wǎng)（V型供應(yīng)鏈），會聚型的供應(yīng)鏈網(wǎng)（A型供應(yīng)鏈）和介于上述兩種模式之間的供應(yīng)鏈網(wǎng)（T型供應(yīng)鏈）
敏捷供應(yīng)鏈區(qū)別與一般供應(yīng)鏈系統(tǒng)的特點(diǎn)：（P43）
7、 電子商務(wù)：類型：B2B,B2C,C2C,G2B（P44）,建立和完善電子商務(wù)發(fā)張的支撐保障體系（P47-P48）
8、 商業(yè)智能：概念：通常被理解為將組織中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助組織做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策。商業(yè)智能關(guān)鍵是從來自組織的許多不同的運(yùn)作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中提取出有用的數(shù)據(jù)并進(jìn)行清理，以保證數(shù)據(jù)的正確性。ETL過程：經(jīng)過抽取（extraction）、轉(zhuǎn)換（transformation）和裝載（load）的過程（P49）
商業(yè)智能系統(tǒng)應(yīng)具有的主要功能：（P49）
商業(yè)智能實(shí)現(xiàn)的三個(gè)層次：數(shù)據(jù)報(bào)表、多維數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘（P51）
數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining）:源數(shù)據(jù)經(jīng)過清洗和轉(zhuǎn)化等成為適合于挖掘的數(shù)據(jù)集。（P52）
數(shù)據(jù)倉庫（Data Warehouse）和數(shù)據(jù)集市（Data Mart）（P53）
OLAP有多種實(shí)現(xiàn)方式,根據(jù)存儲數(shù)據(jù)的方式不同可以分為ROLAP、MOLAP、HOLAP（P54）
9、 我國信息系統(tǒng)服務(wù)概括起來，主要有一下4點(diǎn)問題：（P57），當(dāng)前我國信息系統(tǒng)服務(wù)管理的主要內(nèi)容如下：（P57）
《項(xiàng)目經(jīng)理管理辦法》將系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理分為項(xiàng)目經(jīng)理、高級項(xiàng)目經(jīng)理和資深項(xiàng)目經(jīng)理三個(gè)級別。
10、 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理方法：管理原則（P63），審批（P64）
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位分為甲、乙、丙三級，監(jiān)理內(nèi)容：“四控，三管，一協(xié)調(diào)”（P67）
11、 ITSM的核心思想是：（P71），實(shí)施ITSM的根本目標(biāo)有一下三個(gè)（P71），ITSM與ERP、CRM、SCM等管理方法和軟件之間的界限是：前者是面向IT管理，后者是面向業(yè)務(wù)管理。
12、 信息系統(tǒng)審計(jì)的目的：可用性、保密性、完整性（P74）,基于風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)的方法：審計(jì)從基于控制（Control-Based）演變?yōu)榛陲L(fēng)險(xiǎn)（Risk-Based）的方法，其內(nèi)涵包括企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、確定風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)溝通。
13、 系統(tǒng)集成的概念、幾個(gè)顯著特點(diǎn)和分類—設(shè)備系統(tǒng)集成和應(yīng)用系統(tǒng)集成（P80）
14、 信息系統(tǒng)的生命周期：立項(xiàng)、開發(fā)、運(yùn)維、消亡（P82）。注意大階段包括哪些小階段--細(xì)節(jié)性題
常用的開發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓椒ǎ≒83）
15、 需求分析涉及分析需求的過程，目的是：（P86）
軟件設(shè)計(jì)：軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)，軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)（P86）
軟件測試：單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試，還有白盒測試、黑盒測試。(P87)
軟件維護(hù)：軟件維護(hù)類型（P87）
16、 可視化建模和統(tǒng)一建模語言：
統(tǒng)一建模語言（UML）概念，特征（P96）,9種主要的建模圖（P98）
RUP的6個(gè)基本最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：（P99）
17、 面向?qū)ο蟮姆治瞿Ｐ停海?）用例模型，（2）類-對象模型，（3）對象-關(guān)系模型，（4）對象-行為模型
面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)：（1）用例設(shè)計(jì)，（2）類設(shè)計(jì)，（3）子系統(tǒng)設(shè)計(jì)
18、 幾種常見的架構(gòu)模式：
（1）管道/過濾器模式
（2）面向?qū)ο竽Ｊ?
（3）事件驅(qū)動模式
（4）層次模式
（5）知識庫模式
（6）客戶機(jī)/服務(wù)器模式
掌握這幾種模式的優(yōu)缺點(diǎn)（P103-107）
19、 中間件：定義（P109），幾種主要的中間件：（1）數(shù)據(jù)庫訪問中間件，典型技術(shù)
（2）遠(yuǎn)程過程調(diào)用（RPC）,（3）面向消息中間件（MOM）,（4）分布式對象中間件，典型產(chǎn)品，（5）事務(wù)中間件（P109-111）
20、 幾種典型的Web Services技術(shù)以及適合使用Web Services的情況和J2EE架構(gòu)、.NET架構(gòu)（P113-114）
工作流（Workflow）：定義（116），常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)：（1）COM/DCOM/COM+,（2）CORBA,（3）EJB
20、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：（P118-134）掌握大的知識點(diǎn)。
（1） 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議
（2） 網(wǎng)絡(luò)分類：局域網(wǎng)，城域網(wǎng)，廣域網(wǎng)，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類（P120-123）
（3） 網(wǎng)絡(luò)管理
（4） 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器
（5） 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)
（6） 網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)
（7） 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
（8） 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)
（9） 綜合 布線、機(jī)房工程