摘要：

      2008年6月，本人參與了“省圖書(shū)館RFID（無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)）信息管理系統(tǒng)”的項(xiàng)目建設(shè)，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理一職。系統(tǒng)通過(guò)數(shù)字化標(biāo)簽讀取技術(shù)，極大地提高了圖書(shū)的流通和管理效率，降低了館員的工作強(qiáng)度，全面提高了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和整體形象。該項(xiàng)目做為擬在全省范圍內(nèi)應(yīng)用推廣的數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)重點(diǎn)工程之一，受到省市及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。做為建設(shè)方的項(xiàng)目經(jīng)理，本人在項(xiàng)目的成本管理過(guò)程中，科學(xué)的運(yùn)用軟件項(xiàng)目成本管理的理論知識(shí)并結(jié)合我公司項(xiàng)目管理過(guò)程域的具體要求，在項(xiàng)目的計(jì)劃階段科學(xué)地進(jìn)行成本估算，編制了可跟蹤可度量的成本基準(zhǔn)計(jì)劃。在項(xiàng)目的整體實(shí)施過(guò)程中，按階段對(duì)成本使用情況進(jìn)行跟蹤和記錄，同時(shí)利用掙值分析法對(duì)成本數(shù)據(jù)進(jìn)行了必要的分析，以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的成本隱患和問(wèn)題，及時(shí)做好成本的偏差控制。通過(guò)這些方法，有效地控制了項(xiàng)目成本，成功地完成了項(xiàng)目，受到用戶(hù)方的高度評(píng)價(jià)。

正文：

一、             項(xiàng)目概述

隨著中國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化持續(xù)發(fā)展，人們對(duì)科學(xué)文化教育事業(yè)的投入愈來(lái)愈多，圖書(shū)館的建設(shè)管理也是其中之一。圖書(shū)館的職能涵蓋圖書(shū)的采購(gòu)、編目、典藏、流通、檢索等，目前都是依靠傳統(tǒng)的手工方式實(shí)現(xiàn)，效率低下，工作人員勞動(dòng)強(qiáng)度大，應(yīng)用RFID技術(shù)，可以將上述所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化管理，提高各環(huán)節(jié)的服務(wù)品質(zhì)和工作效率，全面提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)效益。

本系統(tǒng)內(nèi)容主要包括：圖書(shū)出入庫(kù)采編管理子系統(tǒng)、圖書(shū)數(shù)字識(shí)別分類(lèi)管理子系統(tǒng)、圖書(shū)安全管理子系統(tǒng)、圖書(shū)自助檢索借還子系統(tǒng)等。項(xiàng)目主要工作是RFID標(biāo)簽及其讀寫(xiě)設(shè)備的安裝調(diào)試、RFID信息管理系統(tǒng)配套軟件的規(guī)劃開(kāi)發(fā)和實(shí)施等。

圖書(shū)館的管理流通模式，突出圖書(shū)館以人為本的管理模式，強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館的服務(wù)功能，讀者在館內(nèi)擁有最大的自由活動(dòng)空間，提高圖書(shū)館的管理效率，藏閱合一。結(jié)合圖書(shū)館的實(shí)際建設(shè)情況，在圖書(shū)館各層出入口設(shè)置圖書(shū)流通安全管理子系統(tǒng)，在各閱覽室內(nèi)設(shè)置RFID館員工作站和自助服務(wù)區(qū)，方便館員對(duì)圖書(shū)的管理以及讀者進(jìn)行查詢(xún)和借/還書(shū)處理，在圖書(shū)館書(shū)庫(kù)集中區(qū)域設(shè)置RFID圖書(shū)館典藏識(shí)別分檢子系統(tǒng)，館員可快速查找圖書(shū)、分類(lèi)管理，減輕館員的總工作量，提高圖書(shū)的流通及管理效率。

項(xiàng)目啟動(dòng)后，本人被公司任命為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的建設(shè)工作。

在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，以及項(xiàng)目各組干系人的配合與支持下，我與項(xiàng)目組全體成員一起并肩作戰(zhàn)，通過(guò)近10個(gè)月的努力，終于在2009年3月3日全面通過(guò)系統(tǒng)驗(yàn)收，項(xiàng)目總花費(fèi)成本為108.5萬(wàn)元，比計(jì)劃提前了15天完成項(xiàng)目建設(shè)。

該項(xiàng)目的成功與很大程度上歸功于在項(xiàng)目過(guò)程的各階段對(duì)進(jìn)度和成本的有效管理和控制，下面分別對(duì)項(xiàng)目成本管理過(guò)程中成本估算、在各里程碑點(diǎn)利用EVA（掙值分析）方法監(jiān)控項(xiàng)目成本的實(shí)施情況，成本的有效控制等幾個(gè)方面加以簡(jiǎn)要論述。

二、成本估算：

成本估算是指對(duì)完成項(xiàng)目各階段活動(dòng)所必需的各種資源的成本做出近似的估算。在黨校項(xiàng)目的成本估算中，我采用了自下而上和參數(shù)法相結(jié)合的模型，具體辦法如下：

1、對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解：

在客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)進(jìn)行了簽字確認(rèn)之后，我開(kāi)始創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)和制訂詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，項(xiàng)目范圍、工作任務(wù)、交付物以及相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等信息對(duì)成本估算的準(zhǔn)確性十分重要，為此我在完成了WBS工作分解后，按WBS中的各個(gè)具體的工作包進(jìn)行詳細(xì)的成本估算。

2、對(duì)于部分估算把握性不準(zhǔn)的任務(wù)，采用PERT技術(shù)，估算出每個(gè)任務(wù)的最大值（MAX）、最小值（MIN）、平均值（AVG），然后計(jì)算出以上任務(wù)的估算值E﹗=（MAX+4AVG+MIN）/6。例如對(duì)于詳細(xì)設(shè)計(jì)工作中的“數(shù)字識(shí)別分類(lèi)管理模塊”，經(jīng)過(guò)3次估算，我們給出了該任務(wù)最大工作量為12人/日，可能值為4人/日，最小值為2人/日，按照PERT公式得出該工作量的估算值為5人/日。

3、估算直接成本。在完成工作量的估算后，參照我司定義的資源費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，即項(xiàng)目經(jīng)理800元/天、需求分析及設(shè)計(jì)工程師500元/天、質(zhì)量保證工程師400元/ 天、編程及測(cè)試人員300元/天，得出本項(xiàng)目的直接成本為991800元。

4、估算總體成本。在得出項(xiàng)目直接成本之后，參照我司項(xiàng)目管理部門(mén)定義的參數(shù)，以直接成本的15%估算間接成本；按照直接成本10%的比例計(jì)提風(fēng)險(xiǎn)金。得出本項(xiàng)目的總體估算成本為：991800+（991800*0.15）+(991800*0.10)= 1239750元。

總體上看，該方法得到的估算結(jié)果十分詳細(xì)，而且精確度高，但是這種方法實(shí)際操作起來(lái)非常耗時(shí)，整個(gè)項(xiàng)目組在此項(xiàng)估算上花費(fèi)的時(shí)間大約為7人/日。

三、掙值管理

掙值管理是一種綜合了范圍、進(jìn)度計(jì)劃、資源和項(xiàng)目績(jī)效度量的方法，它通過(guò)對(duì)計(jì)劃完成的工作、實(shí)際掙得的收益、實(shí)際花費(fèi)的成本進(jìn)行比較，以確定成本與進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，提供偏差分析、決策依據(jù)，從而選取不同的應(yīng)對(duì)措施，以保證最終完成項(xiàng)目目標(biāo)。

在掙值管理中，我采用了PROJECT 2003工具，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，通過(guò)該工具對(duì)PV（計(jì)劃完成的工作量）、AC（實(shí)際花費(fèi)的成本）、EV（實(shí)際完成的工作價(jià)值）三者數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，來(lái)確定項(xiàng)目是否按即定的進(jìn)度和成本執(zhí)行。

為了便于在一個(gè)更為綜合的角度審視項(xiàng)目績(jī)效，在每一個(gè)里程碑階段，我們都對(duì)該階段工作完成情況進(jìn)行了掙值分析。通過(guò)對(duì)里程碑總結(jié)中匯總的進(jìn)度、成本等數(shù)據(jù)，生成項(xiàng)目盈余分析表，并在表中體現(xiàn)了該里程碑的項(xiàng)目進(jìn)度績(jī)效（SPI）、項(xiàng)目成本績(jī)效（CPI）、項(xiàng)目進(jìn)度偏差率（SV%）、項(xiàng)目成本偏差率（CV%）、完工估算（EAC）、完成差異（VAC）。通過(guò)對(duì)以上這些數(shù)據(jù)的分析，科學(xué)地評(píng)價(jià)了該里程碑當(dāng)前的實(shí)施狀態(tài)，也為下一步工作的順利開(kāi)展、項(xiàng)目偏差的的控制、風(fēng)險(xiǎn)的防范等工作提供了良好的指導(dǎo)。

    四、成本跟蹤和控制

由于項(xiàng)目的在實(shí)施過(guò)程中可能遇到較大的不確定性，所以在實(shí)施階段對(duì)成本進(jìn)行跟蹤和控制，是保證項(xiàng)目的實(shí)際成本不超過(guò)預(yù)算成本所必不可少的一項(xiàng)重要活動(dòng)。

在成本的日常跟蹤中，我主要利用PROJECT工具，在項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程中通過(guò)合理的預(yù)算形成本項(xiàng)目的成本基準(zhǔn)計(jì)劃。利用項(xiàng)目組成員的工作日志以及工作周總結(jié)、項(xiàng)目周例會(huì)、里程碑總結(jié)等各類(lèi)形式獲取進(jìn)度完成的信息，并將各項(xiàng)任務(wù)實(shí)際完成的數(shù)據(jù)輸入到PROJECT的任務(wù)完成百分比一欄內(nèi)，由系統(tǒng)自動(dòng)生成成本統(tǒng)計(jì)，清楚顯示任務(wù)基準(zhǔn)和實(shí)際成本的信息，通過(guò)對(duì)各種實(shí)際成本與計(jì)劃成本的對(duì)比、檢查、監(jiān)督、引導(dǎo)和糾正，盡量使項(xiàng)目的實(shí)際成本控制在預(yù)算的范圍之內(nèi)。例如在需求開(kāi)發(fā)的實(shí)施過(guò)程中，由于對(duì)學(xué)校的一些工作業(yè)務(wù)流程熟悉度不足，另外客戶(hù)方對(duì)部分系統(tǒng)的功能也未能清晰表述，導(dǎo)致需求階段花費(fèi)在編制用戶(hù)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)上的時(shí)間超過(guò)即定計(jì)劃，且后期又花了較多的時(shí)間同用戶(hù)反復(fù)溝通、確認(rèn)及修訂，使得該里程碑的成本超出了本里程碑預(yù)算的21%（CV=-21%），進(jìn)度滯后于本里程碑計(jì)劃的18%（SV=-18%）。不得不在后續(xù)的工作中，從其它項(xiàng)目組抽調(diào)了一名資深且從事類(lèi)似項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工程師加入到后一階段的設(shè)計(jì)工作中來(lái)，并采取“圖書(shū)數(shù)字識(shí)別分類(lèi)管理模塊”設(shè)計(jì)與“圖書(shū)自助管理模塊”編碼并行的方式。由于采用的措施到位，從而保證了后續(xù)進(jìn)度的順利實(shí)現(xiàn)。

另外我在項(xiàng)目日常管理中，注意做好項(xiàng)目范圍控制、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量保證等幾方面的工作，盡量將項(xiàng)目因需求漫延、產(chǎn)品質(zhì)量等原因而引起的各類(lèi)不良成本及風(fēng)險(xiǎn)損失降至最低，這也是確保黨校項(xiàng)目的最終項(xiàng)目成本能夠控制在預(yù)算范圍內(nèi)的一大關(guān)鍵。

五、不足與展望

由于對(duì)項(xiàng)目成本管理得當(dāng)，項(xiàng)目按即定的計(jì)劃與預(yù)算完成了，我們的項(xiàng)目組贏得了公司與客戶(hù)的一致好評(píng)?；仡櫠?，項(xiàng)目的成功很大程度上歸功于在項(xiàng)目過(guò)程中各個(gè)階段對(duì)進(jìn)度和成本的有效管理和控制。但也存在一些不足之處，如前期需求分析時(shí)沒(méi)有充分考慮到各部門(mén)間業(yè)務(wù)流程存在的差異性，也未能有效地引導(dǎo)客戶(hù)需求，導(dǎo)致需求開(kāi)發(fā)里程碑進(jìn)度成本偏差較大。在今后的工作中，本人將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而最大限度地滿(mǎn)足項(xiàng)目干系人的需求和希望的目的。