摘要：

      2008年6月，本人參與了“黨校教學教務管理系統(tǒng)”的項目建設，擔任項目經(jīng)理一職。這是一個集教務工作自動化和信息化為一體的先進電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)，將為黨校教務管理有關(guān)部門提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的信息化服務。該項目做為省委黨校的教學教務管理重點工程，受到省委及校領(lǐng)導的高度重視。做為建設方的項目經(jīng)理，本人在項目的人力資源管理過程中，科學的運用項目人力資源管理的理論知識，并結(jié)合本人的多年實踐，在項目的實施過程中，將人力資源管理當做一項重點的工作來抓。注重在項目建設過程中發(fā)揮參與項目的每一個人員的作用，讓項目的所有相關(guān)人員能夠在可控狀態(tài)下有條不紊的開展項目的實施活動。采取“以人為本”的指導思想，通過做好項目團隊建設及團隊管理等系列的工作，創(chuàng)造了項目組內(nèi)的和諧環(huán)境，使得項目進展順利，保證了項目的工期、成本及質(zhì)量，受到用戶方的高度評價。

正文：

一、項目概述確

 隨著黨校教學規(guī)模的擴大、教學模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，這些變化使學校教學教務管理任務越來越重，不僅增大了工作量、更是增大了工作難度。這些根本性變化的同時也對學校的教務管理提出了更高的要求。為了適應這些新變化，提高教學教務管理的工作效率，建立一套完整統(tǒng)一、技術(shù)先進、高效穩(wěn)定、安全可靠的基于Internet/Intranet的教學管理信息系統(tǒng)成為一項當務之急。

作為黨校IT核心支撐系統(tǒng)，要求為教務教學管理提供IT支撐。學校通過本系統(tǒng)可以實時了解教務管理情況和學員反饋情況，有利于提高教學教務管理水平。本項目內(nèi)容包含學校招生管理、教研計劃、教務處理、教學質(zhì)量管理、教師考核管理、學生檔案管理、教材管理等。

通過黨校面現(xiàn)向社會公開招標，我司終以絕對的優(yōu)勢取得了該項目的承建權(quán)。該系統(tǒng)為支持黨校教務管理工作的核心系統(tǒng)，為教務教學管理提供IT支撐。該系統(tǒng)采用b/s模式開發(fā)，提供web訪問模式。其面向的使用對象包括省委黨校及下屬9個地市分校的教務工作人員、教師及學員，為其提供各類綜合性服務。工作人員通過本系統(tǒng)完成所有的日常教務工作。從招生到學員畢業(yè)離校，其在校內(nèi)的所有和教務相關(guān)的數(shù)據(jù)都通過教務系統(tǒng)進行管理。學員則可以通過系統(tǒng)進行網(wǎng)上報名、選課及查詢自己的個人相關(guān)信息（教學計劃、課程表、成績等）。教師則可以查詢自己的課程安排，上傳自己的教學課件，錄入學員成績，查詢教師業(yè)績考核情況等。

項目啟動后，本人被公司任命為該項目的項目經(jīng)理，全面負責項目的建設工作。

在省委黨校各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，項目各組干系人的通力配合與支持下，我與項目組全體成員一起并肩作戰(zhàn)，通過近10個月的努力，終于在2009年3月3日全面通過系統(tǒng)驗收，項目總花費成本為63.38萬元，比計劃提前了12天完成項目建設。

該項目的成功與很大程度上歸功于在項目整體實施過程中對人力資源的有效管理，下面分別就項目的人力資源規(guī)劃、項目團隊組建、團隊建設、團隊管理幾個方面加以簡要論述。

二、人力資源計劃編制

人力資源計劃編制是決定項目的角色、職責以及報告關(guān)系的過程。在項目啟動后，需要及早就項目的人力資源做出合理的規(guī)劃，以保證按時獲取滿足項目要求的合適資源。在黨校項目啟動之后，我在制訂項目的進度計劃的同時也著手制訂項目的人力資源計劃，因為項目人員的安排將直接影響到項目進度的安排，二者之間是相互影響和制約的。

在制定人力資源的計劃時，我注意綜合衡量人員的成本、生產(chǎn)效率與利用率。根據(jù)對各種崗位的要求來約定人員的能力要求，以保證剛好適合崗位的要求為宜，太高的話會提高人力成本，低了又不能滿足項目的進度和質(zhì)量要求。當然，在具體挑選人員的時候不一定能夠找到稱心如意的，總的原則應該是在保證技能要求的同時，盡量降低人力成本，同時還需要綜合考察人員的責任心、職業(yè)道德和團隊合作能力。

另外在制定計劃的時候還我還充分考慮了相關(guān)人員的進入與退出項目的時間。在項目的早期，以項目經(jīng)理和需求分析工程師為主，他們主要進行項目計劃、客戶接洽和需求分析等前期工作。進入設計階段后，以軟件架構(gòu)師和軟件設計師的工作為主。編程階段則以設計人員、編程人員和測試人員為主。在系統(tǒng)部署和試運行階段則以系統(tǒng)工程師和售后工程師為主。在整個項目過程中，項目的質(zhì)量保證工程師、配置管理人員和測試人員的工作雖然是一直持續(xù)著的，但是工作量還是有輕重，在工作量不多的時候，可以將部分暫時閑置人員歸還其所分屬的部門，以減少人員的等待損耗。

三、項目團隊組建

在制定了人力資源計劃后，我便開始著手組建開發(fā)團隊。根據(jù)要求本項目的人力資源需求包括：一名項目經(jīng)理、兩名需求分析工程師、兩名設計工程師、兩名編程工程師，一名配置人員兼質(zhì)量管理人員，一名測試工程師。此間我與公司項目管理部共同在組織級的項目資源庫中挑選合格的開發(fā)人員，這其實是一個內(nèi)部談判與招聘的過程，在選擇人員的時候，我針對的重點不僅僅是該人員所具備的知識技能，還包括其個人性格，價值觀，協(xié)作溝通能力，自我學習能力等方方面面。完成現(xiàn)有組織級資源庫內(nèi)的人員挑選后，由于根據(jù)人力資源規(guī)劃尚缺少一名編程人員,我向公司人力資源部提出了招聘一名中級程序員的申請，其到位時間是自申請之日起30天之內(nèi)。

項目團隊的組建是否合理，項目相關(guān)人員是否滿足項目的需求，是項目能夠順利進行的關(guān)鍵，找錯了人或者是將人放在錯誤的位置都可能會導致項目的失敗。為此我在進行此項工作過程中，首先針對本項目組成員的知識技能進行了評估，事先分析了他們每個人的個性特點，優(yōu)點和缺點等因素。盡力考慮項目成員的技能情況和性格特點,在此基礎上為他們分配正確的工作。同時我還考慮了項目成員的工作興趣和職業(yè)發(fā)展意愿，盡量發(fā)揮項目成員的特長，讓每個人從事自己適合自己的工作崗位。

四、團隊建設

項目團隊建設主要是管理整個的項目團隊，使整個項目團隊協(xié)調(diào)一致，有一個共同的奮斗目標，使項目團隊中每一個成員都能充分發(fā)揮他們在項目中的作用。一個項目的成功，必然是靠整體團隊的共同努力方能達到目標的。

為了建設一支成功的項目隊伍，我在團隊建設中十分注重以下幾個方面：

建立明確的團隊目標，每個成員清楚自己工作對目標的貢獻。團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項目的目標和期望值，會有很大的區(qū)別。在日常工作中，我注重通過日常的觀察、私下談心等方式來捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，盡可能的滿足他們的需求，并把項目目標與成員的需求結(jié)合起來，幫助成員樹立共同的奮斗目標，讓我們的項目成員都能做到勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。

制定良好的規(guī)章制度。一個強勁的管理者首先是一個規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀律條例、組織條例、財務條例、保密條例和獎懲制度等。好的規(guī)章制度將使執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會是一種約束。另外在執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，破窗理論說明，對于違背規(guī)章制度的行為，應該及時制止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。我本人身為項目經(jīng)理，雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應該成為遵守規(guī)章制度的表率，通過自身的行為來影響所有的項目組成員。

建立明確的團隊考核與評價標準，工作結(jié)果公正公開、賞罰分明。對于工作成績突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對于出工不出力者應受到相應的懲罰；讓每個成員承擔一定的壓力，我認為項目經(jīng)理不應該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔”的典型，項目經(jīng)理越輕松，說明管理得越到位。在有些失敗的項目中，團隊成員職責和任務分配不均，獎罰不明也是其中的原因之一。正因為獎勵制度不均導致團隊成員做事效率低下，積極性不高，最后導致項目進度延遲，成本增加，軟件的錯誤率很高，不得不進行不斷的變更，維護成本居高不下。我的項目中也存在這樣一位員工（領(lǐng)導朋友的兒子），該同志眼高手低，編寫出來的程序錯誤不斷，還影響其他成員的進度，最后我頂住各方面的壓力，重新修正該成員的工資和獎金。針對這種職責和任務不均、賞罰不明的現(xiàn)象，正確的考核制度是保證，實行保底工資+彈性獎勵制度是必要的。

營造相互信任、善于總結(jié)和學習的工作氛圍。在技術(shù)問題討論上，要民主要平等，不做學霸不搞一言堂，充分調(diào)動每個成員的積極性；在生活中，我則盡量多關(guān)心多照顧項目組成員，讓大家都能感受到團隊的溫暖。

五、團隊管理

項目人力資源管理從項目的啟動到項目驗收，團隊成員會經(jīng)歷四個時期，分別是形成期、振蕩期、穩(wěn)定期、表現(xiàn)期。在我領(lǐng)導的黨校項目形成期及震蕩期中，有些團隊的成員士氣不高、懶散，或者需要我親自督促才能完成當天的任務。其中的原因各不相同，但突顯的原因主要有：團隊成員從陌生人到成為項目組成員，從來沒有合作經(jīng)歷，對其他成員的個性和性格互不了解。因為每個人的知識結(jié)構(gòu)和生活經(jīng)歷不同，處理事情的方式也不盡相同，項目經(jīng)理與成員、成員與成員間怎么樣才能達成一個相互理解，相互信任的環(huán)境，這是解決問題的關(guān)鍵所在。對于這種情況，我在項目初期通過每周列會制、娛樂活動、聚會等方式增進成員的了解，促進團隊成員相互理解和相互信任，緩解因項目某些問題在成員間的矛盾，培養(yǎng)團隊成員相互認可。

六、總結(jié)

項目的人力資源管理是一個包括計劃、組建、建設、管理到解散的整個生命周期的管理。加之人的因素在IT項目中的特殊地位，使得IT項目的人力資源管理的作用比其他項目更加顯得重要。如何建設適合于本企業(yè)與本項目特色的人力資源管理是目前大家值得探討的問題。在今后的工作中，本人將繼續(xù)總結(jié)人力資源管理中的經(jīng)驗教訓，本著“以人為本”的思想，做好項目的人力資源管理工作，為項目的成功奠定堅實的基礎。