摘要：

      2008年6月，本人參與了“黨校教學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)”的項目建設(shè)，擔(dān)任項目經(jīng)理一職。這是一個集教務(wù)工作自動化和信息化為一體的先進(jìn)電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將為黨校教務(wù)管理有關(guān)部門提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的信息化服務(wù)。該項目做為省委黨校擬在全省范圍內(nèi)應(yīng)用推廣的教務(wù)管理重點工程，受到省委及校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。做為建設(shè)方的項目經(jīng)理，本人在項目的范圍管理過程中，科學(xué)的運用信息系統(tǒng)項目范圍管理的理論知識并結(jié)合我司CMMI3對需求與范圍管理過程的具體要求，采取了針對性的措施，努力確保范圍定義的清晰化。在項目的各個階段注重與項目干系人保持積極有效的溝通，加強了范圍確認(rèn)、范圍執(zhí)行情況跟蹤、項目范圍變更控制等管理過程，通過這些方法，保證了項目范圍管理的有效性，最大限度地滿足了項目干系人的需求和希望的目的，成功地完成了項目，受到用戶方的高度評價。

正文：

一、             項目概述

 隨著黨校教學(xué)規(guī)模的擴大、教學(xué)模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，這些變化使學(xué)校教務(wù)管理任務(wù)越來越重，不僅增大了工作量、更是增大了工作難度。這些根本性變化的同時也對學(xué)校的教務(wù)管理提出了更高的要求，為了適應(yīng)這些新變化，提高教學(xué)教務(wù)管理的工作效率，建立一套完整統(tǒng)一、技術(shù)先進(jìn)、高效穩(wěn)定、安全可靠的基于Internet/Intranet的教學(xué)管理信息系統(tǒng)成為一項當(dāng)務(wù)之急。

作為黨校IT核心支撐系統(tǒng)，要求為教務(wù)教學(xué)管理提供IT支撐。學(xué)校通過本系統(tǒng)可以實時了解教務(wù)管理情況和學(xué)員反饋情況，有利于提高教務(wù)管理水平。本項目內(nèi)容包含學(xué)校招生管理、教研計劃、教務(wù)處理、教學(xué)質(zhì)量管理、教師考核管理、學(xué)生檔案管理等。

通過黨校面現(xiàn)向社會公開招標(biāo)，我司終以絕對的優(yōu)勢取得了該項目的承建權(quán)。該系統(tǒng)為支持省委黨校教務(wù)管理工作的核心系統(tǒng)，為教務(wù)教學(xué)管理提供IT支撐。該系統(tǒng)采用b/s模式開發(fā)，提供web訪問模式。其面向的使用對象包括省委黨校及下屬各分校的教務(wù)工作人員、教師及學(xué)員，為其提供各類綜合性服務(wù)。工作人員通過本系統(tǒng)完成所有的日常教務(wù)工作。從招生到學(xué)員畢業(yè)離校，其在校內(nèi)的所有和教務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)都通過教務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行管理。學(xué)員則可以通過系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上報名、選課及查詢自己的個人相關(guān)信息（教學(xué)計劃、課程表、成績等）。教師則可以查詢自己的課程安排、上傳課件、錄入學(xué)員成績、查詢教師業(yè)績考核情況等。

項目啟動后，本人被公司任命為該項目的項目經(jīng)理，全面主持項目的整體工作。

在省委黨校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，項目各組干系人的通過配合與支持下，我與項目組全體成員一起并肩作戰(zhàn)，通過近10個月的努力，終于在2009年3月3日全面通過系統(tǒng)驗收，項目總花費成本為63.6萬元，比計劃提前了12天完成項目建設(shè)。

該項目的成功與合理的范圍管理以及項目干系人的大力支持是密不可分的，下面分別就項目范圍定義、范圍確認(rèn)以及范圍變更控制等幾個在本項目中作為范圍管理的重點過程加以簡要論述。

二、范圍定義
    項目范圍包括項目的最終產(chǎn)品或服務(wù)以及實現(xiàn)該產(chǎn)品或服務(wù)所需的各項具體工作。軟件項目范圍直接與需求相關(guān)，在實踐過程中，“需求蔓延”是信息系統(tǒng)建設(shè)失敗最常見的原因之一，為此做好項目范圍定義，明確項目需求，以確認(rèn)出項目該做的工作，使項目邊界清晰化，是至關(guān)重要的一項范圍管理工作。
    接手黨校教學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)項目之后，本人首先分析了該項目的需求特點，其主要包括以下幾個方面：
    1、項目干系人眾多
    該系統(tǒng)面向省委黨校以及下屬各地市九所分校的教學(xué)教務(wù)管理部門、在校學(xué)員人數(shù)達(dá)五千余人，項目用戶量大，涉及面廣，在項目管理中我們必須收集廣大用戶意見，獲得項目干系人的大力支持，才能打造一個用戶滿意的教學(xué)教務(wù)管理平臺，為項目的使用推廣打下基礎(chǔ)。

2、要求用戶界面友好，操作便捷。由于該項目的使用者眾多，考慮到他們之間層次的差異性，且大多數(shù)系統(tǒng)使用者沒有接受過系統(tǒng)使用的培訓(xùn)，故界面友好，風(fēng)格統(tǒng)一，操作便捷是該系統(tǒng)必須實現(xiàn)的功能之一。
    3、各分校間的教學(xué)教務(wù)管理部分流程存在部分不一致，各分校有各自的教學(xué)教務(wù)管理工作方法和習(xí)慣。

針對以上的幾個需求特點，本人在項目范圍定義階段采取了以下幾方面的解決措施：

1、由省委黨校以及下屬所有分校的相關(guān)負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)管理人員參與的需求范圍研討會。考慮到該系統(tǒng)涉及到全省九所黨校分校的使用者，在項目正式啟動之初，在建設(shè)方省委黨校的通力配合下，我們召集了由全省各黨校分校相關(guān)負(fù)責(zé)人員及系統(tǒng)管理人員參加的項目需求研討大會，在本次會議上，本人作為項目經(jīng)理向項目干系人，就項目的主要目標(biāo)、范圍、范圍管理計劃等做了詳細(xì)介紹。在明確該系統(tǒng)的目標(biāo)“建成一個完整統(tǒng)一、技術(shù)先進(jìn)、高效穩(wěn)定、安全可靠的基于Internet/ Intranet的b/s教學(xué)教務(wù)管理信息系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了解用戶對系統(tǒng)的需求和建議，同時就項目組制訂的初步范圍說明書以及技術(shù)方案進(jìn)行了討論和確認(rèn)。通過本次項目范圍研討會，我們在所有項目干系人之間建立了一個對項目范圍的共識，清晰了項目的主要目標(biāo)，使得項目團隊能進(jìn)行更詳細(xì)的范圍和需求規(guī)劃，這對于指導(dǎo)團隊在項目實施期間的工作具有重大的意義，也為項目組提供了一個范圍基線或邊界。

2、用戶的需求界面及操作的便捷性亦是系統(tǒng)范圍的一部分。這類需求往往不是由用戶直接提出，而是受行業(yè)特點決定的范圍所約束。考慮到項目組對該行業(yè)首次涉足，對其各項業(yè)務(wù)理解有限的風(fēng)險，本人在系統(tǒng)生命周期的選擇時采取了原型法。這樣做的目的是提前暴露范圍定義中的風(fēng)險，減少因范圍定義不當(dāng)而帶來的缺失。

三、范圍確認(rèn)
項目范圍管理不僅僅是讓項目管理和實施人員知道為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)需要完成哪些具體

的工作，還要確認(rèn)清楚項目相關(guān)各方在每項工作中清晰的分工界面和責(zé)任。詳細(xì)、清楚地界定分工界面和責(zé)任，不但有利于項目實施中的變更管理和推進(jìn)項目發(fā)展，減少責(zé)任不清的事情發(fā)生，也便于項目結(jié)束時項目范圍清晰的確認(rèn)。項目范圍確認(rèn)是項目干系人（發(fā)起人、客戶等）正式接受已完成的項目范圍的過程，范圍確認(rèn)需要審查可交付物和工作成果，以保證項目中所有工作都能準(zhǔn)確地滿意地完成。同時范圍確認(rèn)應(yīng)該是貫穿項目的始終，從WBS的確認(rèn)（或合同中具體分工界面的確認(rèn)），到項目驗收時范圍的檢驗。為保證做好各個階段的范圍確認(rèn)工作，本人在項目實施中，在完成了計劃中的各重點里程碑點之后，與項目干系人共同完成里程碑的評審與總結(jié)，目的是為了防止范圍需求的偏差、遺漏，并獲得干系人對階段工作完成情況包括范圍在內(nèi)的正式確認(rèn)。

本項目的主要包括了以下幾個重點里程碑：
    1、系統(tǒng)原型；2、招生管理平臺；3、教務(wù)管理平臺；4、教師管理平臺；5、學(xué)員檔案管理平臺；6、上線測試；7、系統(tǒng)驗收。

在以上的每一個重點里程碑完成之后，我都邀請了各相關(guān)的項目干系人，共同參加項目評審大會。每一次項目評審之后我們都將評審過程中發(fā)現(xiàn)的偏差，及時紀(jì)錄下來，并對評審問題給予跟蹤解決。同時最終的評審結(jié)果我們都以評審報告形式提交高層經(jīng)理以及用戶進(jìn)行簽字確認(rèn)，同時將其發(fā)給各與會人員，以使階段范圍確認(rèn)留下正式的書面紀(jì)錄。

四、范圍控制

項目范圍控制涉及到以下內(nèi)容：影響引起范圍變更的因素，確保所有請求的變更按照項目整體變更控制處理，并在范圍變更實際發(fā)生時進(jìn)行管理。對項目管理者而言如果范圍控制的不好，直接關(guān)系到項目需求的漫延，有可能造成最終項目成本提高、進(jìn)度嚴(yán)重延遲，偏離原定項目目標(biāo)，從而影響了整個項目發(fā)展和項目團隊成員的積極性。

為加強項目范圍的變更控制和管理，我們制訂了項目范圍管理計劃，對范圍的變更控制過程做出了明確的規(guī)定。在實施過程中充分注意對變更的有效控制，盡量在滿足用戶需求的前提下縮小需求變更范圍，堅決避免需求多次變更的現(xiàn)象發(fā)生。對于每次評審過程中，用戶提出的變更建議及要求，我們按照項目范圍管理計劃和建設(shè)方共同對這些變更作了逐一的評估，將那些合理的、有益的變更納入項目范圍變更計劃之中，并嚴(yán)格執(zhí)行變更的申請、評估、審批、實施、驗證等一系列變更控制管理過程，從而有效地保證了項目范圍、成本、進(jìn)度的可控性，為項目的成功提供了可靠的保障。

五、不足與展望

該項目順利成功地實施完畢已經(jīng)有半年多了，回顧而言，對項目范圍的有效管理是成功的一大重要因素。但也存在一些不足之處，如前期需求分析做的不夠充分，沒有充分考慮到各分校間業(yè)務(wù)流程存在的差異性，造成教務(wù)管理下的“課表生成管理”模塊的全面返工。另外對用戶的需求引導(dǎo)以及對用戶方領(lǐng)導(dǎo)層面的信息化基礎(chǔ)培訓(xùn)工作仍需進(jìn)一步加強，以確保與用戶需求溝通過程更為順暢明了。在今后的工作中，本人將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，加強對項目實行科學(xué)、規(guī)范的過程管理，從而實現(xiàn)最大限度地滿足項目干系人的需求和希望的目的。