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指導:考友的項目范圍管理論文
來源:信管網 2013年10月25日 【所有評論 分享到微信

信管網考友準備的2013年下半年信息系統(tǒng)項目管理師范圍管理論文,請大家給出指導意見:http://www.xomuzic.com/bbs/ShowForum-402067-1.htm

概述:2012年8月,我參與了某市某某集團erp業(yè)務信息系統(tǒng)平臺的建設工作,該信息系統(tǒng)項目為該集團公司旗下的的幾個分公司實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務信息資源整合,統(tǒng)一調配,合理優(yōu)化,加速分公司之間的業(yè)務處理流程,高企業(yè)的整體經濟效益。該系統(tǒng)信息項目分為6個子系統(tǒng),6個子系統(tǒng)分別是:原料采集加工處理信息系統(tǒng)提,半成品生產制造信息系統(tǒng),成品生產制造信息系統(tǒng),物流運輸管理系統(tǒng),市場銷售業(yè)務信息系統(tǒng),企業(yè)業(yè)務資源調配和決策系統(tǒng)。該信息系統(tǒng)項目計劃投資500萬元,建設工期為12個月。

由于系統(tǒng)建設項目牽扯的單位多,業(yè)務量大,業(yè)務之間的聯(lián)系緊密復雜,各個分公司信息化應用程度不同,如何能夠確切地定義描述產品范圍,如何保證產品目標完整,統(tǒng)一的實現(xiàn),直接影響到企業(yè)的經營狀況和廣大員工作業(yè)務效率,因此,我把范圍管理作為本系統(tǒng)建設項目的重點之一。本文結合作者的實際經驗,以項目范圍管理為例,討論了如何進行項目范圍管理工作。由于采用了有效的范圍管理,該項目于2013年8月,成功上線,達到了客戶的滿意,得到了公司的認可。

正文:隨著我國經濟社會的快速發(fā)展,企業(yè)規(guī)模越來越大,企業(yè)業(yè)務聯(lián)系越來越緊密,原有的分散獨立的企業(yè)資源分配方式已無法適應企業(yè)集團化的需要,為此如何整合企業(yè)資源優(yōu)化,統(tǒng)一調配,提高企業(yè)資源的利用率,降低生產成本,提高經濟效益,已成為擺在企業(yè)面前迫在眉睫的問題。因此,開發(fā)一個erp企業(yè)資源信息系統(tǒng)平臺就應運而生。2012年8月,我有幸參加了某市某集團erp企業(yè)資源信息系統(tǒng)平臺的建設工作,并出任項目經理,該系統(tǒng)實現(xiàn)集團公司旗下的幾個分公司的資源整合,統(tǒng)一分配,達到合理配置企業(yè)資源的功能。該信息系統(tǒng)項目分為6個子系統(tǒng),它們分別是:原料采集加工處理信息系統(tǒng),半成品生產制造信息系統(tǒng),成品生產制造信息系統(tǒng),物流運輸管理系統(tǒng),市場銷售業(yè)務信息系統(tǒng),企業(yè)業(yè)務資源調配和決策系統(tǒng)。該系統(tǒng)計劃投資500萬元,建設工期為12個月。該系統(tǒng)采用c/s架構,后臺數(shù)據(jù)庫采用sel service 2012,中間件技術采用corba,用java語言開發(fā)。由于系統(tǒng)建設項目牽扯的單位多,業(yè)務大,是對集團公司的整個生產鏈進行統(tǒng)一管理,項目能否實現(xiàn)預期的產品目標,直接影響到企業(yè)的經營狀況和廣大員業(yè)務效率,基于這些原因,我把項目的范圍管理管理作為本系統(tǒng)項目建設的重點之一。我從制定項目范圍管理計劃,進行范圍定義,創(chuàng)建工作分解結構(wbs),范圍確認,范圍的變更控制這幾個方面加強了范圍管理工作。

制定切實可行的項目范圍管理計劃,保證范圍管理工作的順利實施。
項目范圍管理計劃就是對范圍管理所采用的方法,步驟,技術,根據(jù)本項目的特點進行優(yōu)選,以獲得最佳的行動方案。為此,我依照項目管理計劃,項目章程,以及初步的項目范圍說明書,邀請客戶代表,與項目組成員一起,采用頭腦風暴法,研究制定初步的范圍管理計劃方案,為保障該計劃的確實可操作性,實現(xiàn)預期的范圍管理目標,我又邀請行業(yè)內專家,在初步的范圍管理計劃方案的基礎上,采用德爾菲法,制定出精確的項目范圍管理計劃書。最后確定出本次項目范圍管理的實施步驟和方案如下:1.用咨詢重要客戶的方式替代過去召開會議獲取范圍定義的模式,2,根據(jù)本項目的業(yè)務特點,利用分解技術創(chuàng)建樹形的工作分解結構,3,利用階段性評審,對階段性可交付物進行審查,獲得用戶的范圍確認。4,嚴格執(zhí)行范圍變更的流程,對范圍變更進行有效控制。

進行范圍定義,為項目的順利實施打下基礎。
范圍定義就是確定做什么,不做什么,確定項目包含什么,不包含什么,確定項目的約束條件,即時間,成本,質量要求等。這是實現(xiàn)項目目標和達到干系人滿意的基礎性工作。為此我有意加強了這部分工作。我在理解了初步項目范圍說明書,項目章程的基礎上,充分對客戶的需求進行調研,我查詢了組織過程資產,摒棄了以往以召開會議的方式獲取用戶需求的模式,改為以向用戶咨詢的方式,該方式的好處是,用戶可以在輕松的氛圍環(huán)境中表達需求,咨詢表達就選在業(yè)務現(xiàn)場,這樣需求具有很強的現(xiàn)場操作性和模擬性,用戶更能明確,完整的表達需求。然而,在項目實踐中,項目需求是一個不斷細化,明確的一個過程,一次性地讓用戶把需求表達完全,是不可能的。因此,在需求定義的工作中,我利用滾動波次技術,把近期的項目需求定義的詳細些,把遠期的項目需求定義的概括,抽象些。這是一個逐步細化,明確的一個過程。對于用戶表達不清,概念模糊的需求,我采用原型法,利用收集來的數(shù)據(jù),做成模型提供給客戶參考,比對,已消除需求定義的不確定性和二義性。

需求文件完成以后,我組織項目組成員,邀請用戶代表,以及行業(yè)內專家,召開需求分析大會,形成了詳細的范圍管理說明書。具體內容如下:1.產品目標范圍,包括功能性需求范圍,和非功能性需求范圍,即6個子系統(tǒng)功能的范圍界定,都包含哪些功能,功能的內容是什么,以及6個子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互接口的范圍定義。2.項目目標的限制,即工期要求,投資成本要求。本項目的工期要求為1年,預計投資成本是500萬元。當然,這些要求限制在項目的具體執(zhí)行過程中可能會發(fā)生變化,但變化不大,這一點在客戶代表大會上進行了說明。3.提交階段性可交付物。我決定在項目的前期產生需求說明書和系統(tǒng)結構設計書,在項目中期完成6個子系統(tǒng)的單獨運行,在項目后期完成集成測試和初步試運行。4.免責范圍的確定。依據(jù)合同文件,排除有牽連的無效工作,包括強電系統(tǒng)的改造,原有信息系統(tǒng)的升級利用。5執(zhí)行規(guī)范的確定,本項目中采用iso 9000系列的質量標準為最低要求,不能低于這個標準,把《計算機軟件質量保證計劃規(guī)范》作為此項目開展,執(zhí)行過程中的標準。

二,對已識別定義的項目范圍的可交付物,進行工作分解結構分解。

wbs的創(chuàng)建就是把項目的工作進一步劃分為更小,更易管理的工作單元,它可以使項目工作組成明確,清晰,利于工作任務的落實和責任劃分。為此,我依照詳細的范圍說明書,項目管理計劃,采用分解技術,自頂向下,逐層進行了分解。wbs采用樹形結構,把項目的可交付物作為第一層,即:原料采集加工處理信息系統(tǒng),半成品生產制造信息系統(tǒng),成品生產制造信息系統(tǒng),物流運輸管理系統(tǒng),市場銷售業(yè)務信息系統(tǒng),企業(yè)業(yè)務資源調配,6個子系統(tǒng)作為第一層,然后,把各個子系統(tǒng)的概要設計作為第二層,軟件詳細設計作為第三層,依次分別是編碼,測試,試運行。分解到最后的分解結構時,我采用8/80原則,我把這最小的工作包分配給具體的人負責。工作分解結構完成之后,是對wbs進行編碼,即進行工作包的屬性描述,包括工作編號,工作名稱,負責人,資源描述等。這樣就形成了范圍基線,它是一個范圍標準的可參考基準。通過它可以進行度量,判斷是否有超越或縮小項目范圍的情況發(fā)生。

三.范圍確認。

有效的范圍確認,是對階段性可交付物的檢查和認定,是項目干系人對項目范圍的認可。這是保障項目工作順利進行基礎。在本項目中,我依據(jù)詳細的項目范圍說明書,項目管理計劃,wbs字典,對項目的階段性陳果(可交付物)進行驗收,在需求分析階段,我把行成的需求規(guī)格說明書呈報給用戶,檢查核實需求范圍是否有遺漏,是否有范圍蔓延,關鍵是獲得用戶項目范圍的認可肯定。在軟件結構設計階段完成時,我提交軟件結構圖給用,并充分講解此軟件結構的特點,并說明此結構有利于功能模塊的擴展,有利于版本的升級,這樣用戶就會對我們的結構圖產生信任感,并最終在軟件概要設計階段范圍確認上簽字。當然,在現(xiàn)實的項目范圍確認實施過程中,用戶對我們范圍確認表示不理解,認為范圍確認簽了字了,就不能更改了,通過我有效的溝通,很快排除了用戶的疑慮。保證了項目范圍確認工作的順利展開。

四.范圍變更控制

項范目圍管理計劃制定的再好,在實際項目執(zhí)行過程中,范圍也可能會發(fā)生變化,變化可能來自內部,也可能來自外部。那么,如何控制項目范圍的變更,如何讓范圍變更在可控的范圍內,是范圍管理工作必須要做的工作。為此,在項目成立之初,我就成立了變更控制小組(ccb),項目范圍的任何變更必須嚴格遵照變更控制流程執(zhí)行。1.提請變更申請。2評估范圍變更對項目帶來的影響。3.執(zhí)行變更4.對變更結果進行跟蹤審核并把結果通知項目干系人。在本項目建設中,甲方要求把強電系統(tǒng)改造也作為項目建設的一部分,但在合同文件和項目范圍說明書中并沒有此項的內容,如果增加此項內容,必將對項目的工期,投資產生影響,我把這些影響與甲方進行有效的溝通,經過商討,此項工作可以作為下期項目的工作內容。在項目組成員開發(fā)內部,也可能造成項目范圍變更,新畢業(yè)的碩士生小王,在開發(fā)子系統(tǒng)原料采集加工處理信息系統(tǒng)時發(fā)現(xiàn),并沒有客戶身份認證的設計,對于這個變更申請,我查閱了范圍說明書,需求說明書,項目管理計劃,發(fā)現(xiàn)在項目建設初期就沒有把此項內容列入需求之中,為此,我權衡利弊,邀請客戶代表進行此項內容磋商,最終客戶同意了此項變更。我把此項變更以書面的形式報控制變更委員會審批,并在書面材料中闡明了此項申請的利和弊。ccb經過審核,認為我的變更申請是必要的,給予了批復。得到變更申請通過后,我就組織項目組成員進行變更執(zhí)行,并更新了項目管理計劃,項目范圍說明書。最后,對變更的內容進行跟蹤審查,并把結果通知了項目干系人。干系人對變更結果非常滿意。

結束語:通過近一年的全體項目組成員的共同努力,該項目于2013年8月通過了驗收,在得到甲方認可和公司領導贊譽的同時,我也體會到了不足。一,需求分析階段有遺漏的的地方,以至于在項目的進行中造成了返工。二,范圍管理中缺乏強有力的工具技術,致使范圍管理效率低下,這在項目的實踐中得到了應證。為此,我要在以后的工作中要加強需求跟蹤技術的運用,針對項目特點,選取一些適合本項目范圍管理要求的工具和技術。

查看該論文指導意見:http://www.xomuzic.com/bbs/ShowForum-402067-1.htm

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