質(zhì)量管理可能遇到的問題：
（1）質(zhì)量保證人員經(jīng)驗不足 ；
（2）沒有制定和實施合理的、可操作性的質(zhì)量管理計劃（或進(jìn)度計劃代替了整個項目的質(zhì)量管理計劃）；
（3）項目經(jīng)理在項目質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗欠缺 ；
（4）進(jìn)度計劃制定的不合理（或進(jìn)度計劃安排過于緊張） ；
（5）測試過程的階段安排不合理，軟件系統(tǒng)的測試時間不足 ；
（6）需求分析、系統(tǒng)設(shè)計階段的質(zhì)量控制可能不到位、缺少評審環(huán)節(jié) ；
（7）測試過程中配置管理工作未到位 ；
（8）項目缺乏質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范 ；
（9）沒有建立項目的質(zhì)量保證體系 ；
（10）在質(zhì)量管理中，沒有采用合適的工具、技術(shù)和方法；
（11）項目在需求分析階段對用戶的需求分析提煉精度不夠，沒有挖掘到部分重要的需求
（12）由于文檔的不完備，一方面導(dǎo)致用戶不能解決一些使用問題，另一方面還使得維護(hù)工作的效率提不高
（13）僅向用戶提交測試報告而沒有提交全面質(zhì)量管理進(jìn)展情況報告（或?qū)嵤﹫蟾妫?，溝通方式單一（或不全面），容易誤導(dǎo)客戶，容易導(dǎo)致客戶不必要的擔(dān)心。
（14）溝通方式單一或不全面，容易誤導(dǎo)用戶，致用戶不必要的擔(dān)心。
針對以上問題可以提出的解決措施：
（1）應(yīng)使用有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗、項目經(jīng)驗和質(zhì)量管理經(jīng)驗的質(zhì)量保證人員 ；
（2）應(yīng)該科學(xué)制定和實施質(zhì)量管理計劃 ；
（3）重視軟件項目的測試環(huán)節(jié)，安排必要的時間，采用合理的方法進(jìn)行充分測試 ；
（4）應(yīng)加強(qiáng)需求和設(shè)計方案的評審和質(zhì)量控制工作 ；
（5）應(yīng)重視軟件開發(fā)過程中的質(zhì)量保證工作，采用相應(yīng)的工具和技術(shù)，避免將檢查、測試作為項目質(zhì)量保證的唯一方法 ；
（6）應(yīng)加強(qiáng)項目實施過程中的配置管理工作 ；
（7）應(yīng)建立項目的質(zhì)量管理體系，包括制定可行的過程規(guī)范和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ；
（8）對發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行統(tǒng)計分析，確保軟件質(zhì)量 ；
（9）提出合理有效的質(zhì)量整改措施（如建議的糾正措施、對項目計劃可能的更新等） ；
（10）為項目組成員提供質(zhì)量管理要求方面的培訓(xùn)（或指導(dǎo)） ；
（11）加強(qiáng)與客戶在質(zhì)量管理方面的溝通和交流等；
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