2)赫茨伯格的雙因素理論
激勵(lì)因素一保健因素理論是美國的行為科學(xué)家弗雷德里克•赫茨伯格( Fredrick Herzberg)提出來的，又稱雙因素理論。雙因素理論認(rèn)為有兩種完全不同的因素影響著人們的工作行為。第一類是保健因素( hygiene factor)，這些因素是與工作環(huán)境或條件有關(guān)的，能防止人們產(chǎn)生不滿意感的一類因素，包括工作環(huán)境、工資薪水、公司政策、個(gè)人生活、管理監(jiān)督、人際關(guān)系等。當(dāng)保健因素不健全時(shí)，人們就會(huì)產(chǎn)生不滿意感。但即使保健因素很好時(shí)，也僅僅可以消除工作中的不滿意，卻無法增加人們對工作的滿意感，所以這些因素是無法起到激勵(lì)作用的。
第二類是激勵(lì)因素( motivator)，這些因素是與員工的工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)的、能促使人侗產(chǎn)生工作滿意感的一類因素，是高層次的需要，包括成就、承認(rèn)、工作本身、責(zé)任、發(fā)展機(jī)會(huì)等。當(dāng)激勵(lì)因素缺乏時(shí)，人們就會(huì)缺乏進(jìn)取心，對工作無所謂，但一旦具備了激勵(lì)因素，員工則會(huì)感覺到強(qiáng)大的激勵(lì)力量而產(chǎn)生對工作的滿意感，所以只有這類因素才能真正激勵(lì)員工。