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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/5/2）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級項目經(jīng)理，現(xiàn)正在負責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項目的管理工作，該項目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個子項目，需要3個項目經(jīng)理分別負責(zé)。章某很快找到了負責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項目經(jīng)理，而負責(zé)軟件開發(fā)的項目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項目逐年增多，現(xiàn)有的項目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負責(zé)該項目的軟件開發(fā)子項目。在項目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項目團隊成員刻苦工作，項目進展順利。
隨著項目的進一步展開，項目成員的逐步增加，李某在項目團隊管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團隊因經(jīng)常返工而效率低下、團隊成員對發(fā)生的錯誤互相推諉、開會時人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負責(zé)的模塊開會時都遲到過。大家向李某匯報項目的實際進度、成本時往往言過其實，直到李某對自己負責(zé)的模塊進行接口調(diào)試時才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1](10分)
請分析項目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
你認(rèn)為高級項目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
請說明李某作為項目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格的項目經(jīng)理要具備哪些知識與技能?(300字以內(nèi))

信管網(wǎng)cnitpm408139193733：
問題一 1.項目經(jīng)理的人選不合適，李某缺乏項目管理經(jīng)驗。 2.沒有制定項目管理計劃以及子計劃，以至于缺少對項目進行管理的依據(jù)。 3.李某身兼多職，精力不足，應(yīng)專注于項目管理工作。 4.質(zhì)量管理不到位 ，經(jīng)常返工效率低下。 5.項目團隊建設(shè)做的不好，團隊成員沒有凝聚力，開會缺席，缺乏責(zé)任感。 6.沖突管理不到位，團隊成員間對錯誤互相推諉，沒有解決。 7.對項目的監(jiān)控做的不夠，沒有及時掌握項目的實際進度。 問題二 1.對李某開展培訓(xùn)，學(xué)習(xí)項目管理知識和人際關(guān)系技能。 2.要求李某制定項目管理計劃以約束項目成員實施項目工作。 3.加強對項目團隊的建設(shè)，形成良好的氛圍。 4.強化對項目的監(jiān)控。 問題三 要承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的角色 1.豐富的項目管理知識2.管理知識和領(lǐng)導(dǎo)能力3.理解項目環(huán)境4.人際交往技能

信管網(wǎng)xuya4022：
問題1：李某缺乏項目管理經(jīng)驗 2.李某兼顧項目管理和開發(fā)工作，時間和經(jīng)歷有限，無法兼顧 3.對項目組成員的責(zé)任和職責(zé)未嚴(yán)格名確劃分，出現(xiàn)錯誤互相推諉 3.在項目實施過程中對質(zhì)量控制不嚴(yán)格，導(dǎo)致反攻 4.項目組內(nèi)部溝通不暢 5.項目經(jīng)理對項目的整體把控不足，對成本、進度情況不了解 6.未制定項目組工作管理制度，并嚴(yán)格按制度執(zhí)行 問題2：1.將李某兼任的開發(fā)工作交給其他經(jīng)驗更富的人員，讓其專注于項目管理工作 2.在項目組內(nèi)制定工作紀(jì)律制度、溝通機制，明確開會的頻次、時間 3.對項目組成員的工作職責(zé)進行劃分，制作責(zé)任分配矩陣，明確成員職責(zé)，出現(xiàn)問題進行追責(zé) 4.在項目實施過程中要關(guān)注對質(zhì)量的把控，提高成員質(zhì)量控制意識 5.項目經(jīng)理應(yīng)關(guān)注項目進展、成本，及時了解項目績效情況 問題3：變更控制委員會成員、質(zhì)量控制人員、綜合管理人員、風(fēng)險識別人員 應(yīng)具備項目管理、應(yīng)急處理、風(fēng)險識別控制的知識與技能

信管網(wǎng)雯雯wwww：
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信管網(wǎng)優(yōu)雅_3163：
問題1：（1）李某沒有項目管理經(jīng)驗； （2）李某所負責(zé)的項目團隊成員之間溝通出現(xiàn)問題； （3）李某不僅負責(zé)項目管理，自己還負責(zé)單獨模塊，導(dǎo)致精力被分散，無法全心負責(zé)管理工作 （4）李某對項目的進度和成本管理不當(dāng)，未及時核實實際進度和實際成本，導(dǎo)致項目的績效出現(xiàn)偏差 （5）頻繁返工導(dǎo)致效率低下 問題2：（1）做好項目管理計劃，嚴(yán)格監(jiān)督控制成本和進度按照計劃執(zhí)行，若出現(xiàn)偏差及時提出變更申請 （2）做好團隊成員溝通管理，加強成員之間信任感以及責(zé)任感 （3）樹立良好的學(xué)習(xí)榜樣，使成員相信李某的領(lǐng)導(dǎo)能力 （4）將自己負責(zé)的工作分配出去，使得有更多的精力放在項目管理之上 （5）加強學(xué)習(xí)，提高管理能力 問題3：領(lǐng)導(dǎo)者和管理者兩種角色。 領(lǐng)導(dǎo)者要樹立目標(biāo)，激勵和鼓舞團隊成員實現(xiàn)目標(biāo)，樹立好的愿景， 管理者要管理實現(xiàn)目標(biāo)

信管網(wǎng)cnitpm3782666349：
1、 （1）項目經(jīng)理李某缺少項目管理經(jīng)驗（2）李某擔(dān)任項目經(jīng)理外，還負責(zé)技術(shù)開發(fā)，任務(wù)過重（3）沒有制定有效的監(jiān)控機制，在關(guān)鍵節(jié)點，里程碑進行驗證 （4）李某缺少項目管理必須的領(lǐng)導(dǎo)力，管理能力 （5）項目的績效管理很差，開會不到可能沒有相應(yīng)的懲罰機制 （6）溝通管理不到位 2、（1）對項目經(jīng)理李某進行項目管理方面培訓(xùn) （2）在人員不足情況，考慮外包部分模塊或者尋求增加高水平外援。（3）建立有效的獎懲機制，每次會議保證相關(guān)人員到會。（4）加強績效管理，建立必要的監(jiān)控節(jié)點，核算成本進度情況，并及時做出調(diào)整。 3、李某作為項目經(jīng)理，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的角色 合格項目經(jīng)理，（1）要能夠統(tǒng)一思想，激勵和鼓舞大家共同努力完成項目。（2）必要的溝通能力 （3）