2021年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題試題三：

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某省交通運(yùn)輸廳信息中心對(duì)省內(nèi)高速公路部分路段的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，該項(xiàng)目是省重點(diǎn)項(xiàng)目，涉及5個(gè)系統(tǒng)集成商、1個(gè)軟件供應(yīng)商、3個(gè)運(yùn)維服務(wù)廠商以及10個(gè)路段管理單位。項(xiàng)目工期僅為兩個(gè)月，溝通管理的好壞決定了項(xiàng)目的成敗。

小張作為項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目建設(shè)全過程中建立了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的周例會(huì)制度，制定了詳細(xì)的溝通計(jì)劃，并根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展階段，識(shí)別了不同階段的關(guān)鍵干系人，形成了干系人登記冊(cè)，根據(jù)溝通需求不同，設(shè)置不同的溝通方式，細(xì)化了相應(yīng)的溝通管理策略（見下表），并完善了溝通管理計(jì)劃。項(xiàng)目執(zhí)行中周報(bào)告采用郵件方式發(fā)布，出現(xiàn)的問題采用短信的方式定制發(fā)送，使項(xiàng)目如期完工并得到省交通運(yùn)輸廳的好評(píng)。

【問題1】（8分） 【轉(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

（1）結(jié)合案例，請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目的溝通渠道總數(shù)。

（2）請(qǐng)指出項(xiàng)目經(jīng)理的如下活動(dòng)對(duì)應(yīng)的管理過程（從候選答案中選擇正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)的編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。

A、規(guī)劃溝通

B、管理溝通

C、控制溝通

D、識(shí)別干系人

E、規(guī)劃干系人管理

F、管理干系人

【問題2】（6分）

（1）結(jié)合案例中的以下干系人，請(qǐng)分別寫出干系人影響/作用方格對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目階段（將正確答案填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。

①省交通運(yùn)輸廳信息中心

②系統(tǒng)集成商

③軟件供應(yīng)商

④運(yùn)維服務(wù)商

⑤路段管理單位

【問題3】（6分）

在試運(yùn)行階段，項(xiàng)目經(jīng)理分析的干系人的參與程度見下表。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理是否需要干預(yù)？如何干預(yù)？

注：C表示當(dāng)前參與程度，D表示所需參與程度

【問題4】（5分）

從候選答案中選擇正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)的編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

工作績效報(bào)告是（1）的輸入，工作績效數(shù)據(jù)是（2）的輸入，問題日志是（3）的輸入，制定干系人管理計(jì)劃活動(dòng)屬于（4）過程，分析績效與干系人進(jìn)行溝通，提出變更請(qǐng)求屬于（5）過程。

A、管理溝通

B、控制溝通

C、識(shí)別干系人

D、管理干系人

E、規(guī)劃干系人管理

F、控制干系人參與

2021年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題試題三答案與解析