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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2021/7/3）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/7/3

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/7/3）

試題二（25分）
閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
M公司2009年5月中標某單位（甲方）的電子政務系統(tǒng)開發(fā)項目，該單位要求電子政務系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項目經(jīng)理，并且剛成功地領導一個6人的項目團隊完成了一個類似項目，因此公司指派王某帶領原來的團隊負責該項目。
王某帶領原項目團隊結合以往經(jīng)驗順利完成了需求分析、項目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認。由于進度緊張，王某又從公司申請調(diào)來了2個開發(fā)人員進入項目團隊。
項目開始實施后，項目團隊原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，對發(fā)生的錯誤相互推諉。項目團隊原成員認為新加入成員效率低下，延誤項目進度；新加入成員則認為項目團隊原成員不好相處，不能有效溝通。王某認為這是正常的項目團隊磨合過程，沒有過多干預。同時，批評新加入成員效率低下，認為項目團隊原成員更有經(jīng)驗，要求新加入成員要多向原成員虛心請教。
項目實施兩個月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報項目的進度言過其實，進度沒有達到計劃目標。
[問題1]（8分）
請簡要分析造成該項目上述問題的可能原因。
[問題2]（9分）
(1) 寫出項目團隊建設所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結合你的實際經(jīng)驗，概述成功團隊的特征。
[問題3]（8分）
針對項目目前的狀況，在項目人力資源管理方面王某可以采取哪些補救措施？

信管網(wǎng)cnitpm24517113205：
問題1： 原因：1、根據(jù)以往經(jīng)驗制作需求說明和范圍說明，可能沒有考慮實際項目情況。項目進度和成本方面也沒有根據(jù)實際情況編寫。 2、可能 沒有對新加入成員職責說明清楚，導致推諉。 3、沒有對新成員進行必要的培訓，導致效率低。 4、項目成員間的沖突沒有重視并處理，導致工作積極性下降。 問題2： 主要階段：形成期，震蕩期、協(xié)作期，發(fā)揮期 成功團隊特征：彼此信任，溝通順暢，相互幫助，合作默契，工作效率高，團隊榮譽感強。 問題３： 1、修改進度或成本基準，合理規(guī)劃項目。 2、理清項目成員職責，工作內(nèi)容 3、對新進員工進行培訓 4、積極處理成員間的沖突，解決問題，增加彼此信任，提高團隊工作效率。

信管網(wǎng)cnitpm2324983378：
一、1、沒有明確團隊成員的角色和職責 2、溝通不到位 3、沖突管理不到位 4、進度把控不到位 5、沒有制定有效的績效制度 6、建設團隊不到位，沒有促進團隊進入發(fā)揮階段 二、1、形成階段，震蕩階段，規(guī)范階段，發(fā)揮階段，解散階段 2、相同的目標，分紅合作，強凝聚力，互相信任，有效的溝通 三、1、組件團隊之初，明確各成員對應的角色和職責 2、制定科學的績效制度，并按制度執(zhí)行 3、加強溝通 4、加強沖突管理，盡早解決沖突 5、加強團隊建設，促進團隊進入到發(fā)揮階段

信管網(wǎng)luotaojxlc：
問題1  ＜br＞1 人員選用存在問題，未考察人員的能力 ＜br＞2 責任不清晰，導致工作存在推諉 ＜br＞3 未進行有效的沖突管理 ＜br＞4 未對新加入員工進行培訓 ＜br＞5 沖突的理解有問題 ＜br＞6 采用了錯誤的沖突處理方式 ＜br＞7進度監(jiān)控有問題 ＜br＞ ＜br＞問題2 ＜br＞形成，震蕩，規(guī)范，發(fā)揮，結束 ＜br＞ ＜br＞統(tǒng)一目標，團隊規(guī)則，協(xié)作，績效管理 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞

信管網(wǎng)福建省考友：
1.原因 ＜br＞a、根據(jù)以往的項目經(jīng)驗，沒有結合現(xiàn)在的項目實際執(zhí)行需求分析，項目范圍等前期工作。 ＜br＞b、項目團隊發(fā)生沖突時，項目經(jīng)理置之不理，沒有選擇合適的方式處理沖突，導最終導致項目拖延。 ＜br＞c、沒有做好團隊建設，對于加強新進員工和原團隊成員之間的人際關系處理，導致團隊成員無法和諧相處。 ＜br＞d、沒有做好項目的進度管理工作，項目組成員沒有如實匯報工作進度。 ＜br＞2、 ＜br＞階段：形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、發(fā)揮階段、團隊遣散 ＜br＞特征：項目經(jīng)理有相應的專業(yè)技術知識和技能、有相應的管理和領導能力。項目團隊成員認可項目經(jīng)理，成員之間和諧相處，溝通順暢，成員個人能力強，能夠高效配合工作，團隊整體效率高，能為了項目目標的實現(xiàn)共同努力。 ＜br＞3、補救措施 ＜br＞a、對新進的項目組成員進行培訓 ＜br＞b、加強團隊建設，采用團建活動構建和諧的團隊氛圍。 ＜br＞c、解決團隊沖突，解決新老成員之間的誤會。 ＜br＞d、加強團隊監(jiān)督和控制，保證項目按照進度推進。 ＜br＞

信管網(wǎng)fyjieer：
一、 沒有溝通管理計劃；缺乏干系人有效識別和管理；項目經(jīng)理缺少沖突管理經(jīng)驗； 二、 振蕩期、發(fā)展期