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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/10/1）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個(gè)環(huán)保監(jiān)測(cè)系統(tǒng)項(xiàng)目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橐曨l監(jiān)控及信號(hào)分析處理，對(duì)自動(dòng)控制系統(tǒng)也有較強(qiáng)的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開(kāi)發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對(duì)于項(xiàng)目管理、軟件開(kāi)發(fā)等的流程均有明確的書(shū)面規(guī)定。但公司中很多人認(rèn)為這套管理體系的要求對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是多余的，條條框框的約束太多，大部分項(xiàng)目經(jīng)理都是在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)前才把質(zhì)量體系要求的文檔補(bǔ)齊以便能通過(guò)結(jié)項(xiàng)審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常，只要在項(xiàng)目結(jié)束前能把文檔補(bǔ)齊，就不會(huì)干涉項(xiàng)目建設(shè)。
老李組織了技術(shù)骨干對(duì)客戶的需求進(jìn)行了調(diào)研，通過(guò)對(duì)用戶需求的分析和整理，項(xiàng)目組直接制定了一個(gè)總體的技術(shù)方案，然后老李制定了一個(gè)較粗略的項(xiàng)目計(jì)劃：1.對(duì)市場(chǎng)上的采集設(shè)備進(jìn)行調(diào)研，選擇一款進(jìn)行采購(gòu)；2.利用公司已有的控制軟件平臺(tái)直接進(jìn)行修改開(kāi)發(fā)；3.待設(shè)備選定后，將軟件與采集設(shè)備進(jìn)行聯(lián)調(diào)實(shí)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能；4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術(shù)方案開(kāi)展整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作。
在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過(guò)程中，老李請(qǐng)環(huán)保局的客戶代表來(lái)檢查工作?？蛻舸戆l(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標(biāo)，完成的系統(tǒng)達(dá)不到客戶方的要求。由于項(xiàng)目從一開(kāi)始就沒(méi)有完整的項(xiàng)目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問(wèn)題，只好重新進(jìn)行需求調(diào)研?？蛻舴胶懿粷M意，既擔(dān)心項(xiàng)目不能按時(shí)上線又擔(dān)心項(xiàng)目質(zhì)量無(wú)法保證。
[問(wèn)題1]（6分）
請(qǐng)指出該項(xiàng)目的需求活動(dòng)存在哪些問(wèn)題。
[問(wèn)題2]（7分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方面存在哪些問(wèn)題。
[問(wèn)題3]（12分）
該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問(wèn)題？應(yīng)該如何改進(jìn)?

信管網(wǎng)cnitpm434407632807：
1、質(zhì)量體系要求文檔未按正常流程順序制定 2、公司員工對(duì)管理體系態(tài)度存在問(wèn)題 3、技術(shù)方案制定存在問(wèn)題 4、項(xiàng)目計(jì)劃粗略 1、項(xiàng)目經(jīng)理未以身作則，對(duì)待整個(gè)項(xiàng)目管理流程規(guī)范態(tài)度存在問(wèn)題 2、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃制定存在明顯問(wèn)題 3、未制定詳細(xì)得需求設(shè)計(jì)及技術(shù)方案 4、需求調(diào)研不準(zhǔn)確 5、質(zhì)量管理體系制定過(guò)于籠統(tǒng) 1、質(zhì)量管理體系過(guò)于籠統(tǒng)，模板套用并不一定適合所有項(xiàng)目，需要根據(jù)實(shí)際情況改進(jìn) 2、質(zhì)量管理要求提供時(shí)間存在問(wèn)題，質(zhì)量管理員監(jiān)督不到位 3、需要建一個(gè)嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系及監(jiān)督機(jī)構(gòu) 改進(jìn) 1、應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定相對(duì)應(yīng)得質(zhì)量管理體系 2、按照正規(guī)的流程規(guī)范提供相對(duì)應(yīng)的文件 3、制定詳細(xì)的項(xiàng)目管理規(guī)范并嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理規(guī)范執(zhí)行

信管網(wǎng)cnitpm447824633845：
1：1）缺少完整的需求調(diào)研計(jì)劃；2）沒(méi)有編寫(xiě)《需求文件》或《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》3）沒(méi)有對(duì)需求文件進(jìn)行評(píng)審 4）沒(méi)有與客戶進(jìn)行需求確認(rèn) ＜br＞2：1）沒(méi)有完整的項(xiàng)目計(jì)劃，2）沒(méi)有進(jìn)行項(xiàng)目的監(jiān)控與跟蹤，3）各階段的工作產(chǎn)品沒(méi)有進(jìn)行評(píng)審，4）缺少項(xiàng)目文檔和記錄，5）項(xiàng)目經(jīng)理忽視了風(fēng)險(xiǎn)，6）項(xiàng)目過(guò)程中缺少與客戶溝通，7）沒(méi)有遵循公司的質(zhì)量管理過(guò)程需求 ＜br＞3：存在問(wèn)題1）質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)不完善，缺乏可操作性，2）質(zhì)量管理體系培訓(xùn)不到位，3）質(zhì)量管理人員沒(méi)有進(jìn)行監(jiān)督，4）質(zhì)量管理體系沒(méi)有改進(jìn)機(jī)制 ＜br＞改進(jìn)建議1）修改質(zhì)量體系文件，應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)人員參與，使其符合項(xiàng)目實(shí)際管理需要，2）對(duì)人員加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的宣貫和實(shí)操培訓(xùn)，3）質(zhì)量體系文件發(fā)布后，應(yīng)要求項(xiàng)目組必須嚴(yán)格執(zhí)行，設(shè)置質(zhì)量管理人員進(jìn)行檢查和監(jiān)督，4）在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)有不適合的地方應(yīng)提出改進(jìn)建議，對(duì)質(zhì)量體系不斷完善改進(jìn)。

信管網(wǎng)雯雯wwww：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2021-08/1627913835.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)wzzzp：
問(wèn)題一： 1、未制定明確的需求管理計(jì)劃； 2、制定的技術(shù)方案未進(jìn)行評(píng)審； 3、需求收集不夠詳細(xì)； 4、需求分析和設(shè)計(jì)未滿足實(shí)際項(xiàng)目需求； 問(wèn)題二： 1、該項(xiàng)目的質(zhì)量管理浮于形式，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)； 2、未未制定明確的需求管理計(jì)劃； 3、范圍管理計(jì)劃制定較粗略，且未經(jīng)客戶確認(rèn)； 4、公司沒(méi)有相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)； 5、項(xiàng)目文檔管理混亂，配置管理不達(dá)標(biāo)； 問(wèn)題三： 1、未遵照以客戶為中心的原則； 2、 應(yīng)做好缺陷補(bǔ)救措施，加強(qiáng)項(xiàng)目文檔管理和配置管理，需求收集需充分征集客戶意見(jiàn)，需求分析和需求設(shè)計(jì)方案需經(jīng)客戶評(píng)審確認(rèn)。相關(guān)的質(zhì)量管理計(jì)劃和過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃也許經(jīng)客戶確認(rèn)后再實(shí)施。

信管網(wǎng)poohcuia：
問(wèn)題1：不能只對(duì)客戶進(jìn)行需求調(diào)研；不能僅根據(jù)需求分析就制定總體的技術(shù)方案；不能由老李一個(gè)人制定項(xiàng)目計(jì)劃；沒(méi)有對(duì)需求進(jìn)行跟蹤； 問(wèn)題2：項(xiàng)目計(jì)劃制定后沒(méi)有進(jìn)行評(píng)審；沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程進(jìn)行文檔記錄；沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控；