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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/10/11）

試題三
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答或相應(yīng)的編號填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某市石油銷售公司計劃實施全市的加油卡聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)項目。該石油銷售公司選擇了系統(tǒng)集成商M 作為項目的承包方，M 公司經(jīng)石油銷售公司同意，將系統(tǒng)中加油機具改造控制模塊的設(shè)計和生產(chǎn)分包給專業(yè)從事自動控制設(shè)備生產(chǎn)的H公司。同時，M 公司任命了有過項目管理經(jīng)驗的小劉作為此項目的項目經(jīng)理。
小劉經(jīng)過詳細(xì)的需求調(diào)研，開始著手制定項目計劃，在此過程中，他仔細(xì)考慮了項目中可能遇到的風(fēng)險，整理出一張風(fēng)險列表。經(jīng)過分析整理，得到排在前三位的風(fēng)險如下：
1、項目進度要求嚴(yán)格，現(xiàn)有人員的技能可能無法實現(xiàn)進度要求；
2、現(xiàn)有項目人員中有人員流動的風(fēng)險；
3、分包商可能不能按期交付機具控制模塊，從而造成項目進度延誤。
針對發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險，小劉在做進度計劃的時候特意留出了20%的提前量，以防上述風(fēng)險發(fā)生，并且將風(fēng)險管理作為一項內(nèi)容寫進了項目管理計劃。項目管理計劃制定完成后，小劉通知了項目組成員，召開了第一次項目會議，將任務(wù)布置給大家。隨后，大家按分配給自己的任務(wù)開展了工作。
第四個月底，項目經(jīng)理小劉發(fā)現(xiàn)H 公司尚未生產(chǎn)出聯(lián)調(diào)所需要的機具樣品。H 公司于10 天后提交了樣品，但在聯(lián)調(diào)測試過程中發(fā)現(xiàn)了較多的問題，H  公司不得不多次返工。項目還沒有進入大規(guī)模的安裝實施階段，20%的進度提前量就已經(jīng)被用掉了，此時，項目一旦發(fā)生任何問題就可能直接影響最終交工日期。
【問題1】
請從整體管理和風(fēng)險管理的角度指出該項目的管理存在哪些問題。
【問題2】
項目經(jīng)理小劉為了防范風(fēng)險發(fā)生，預(yù)留了20%的進度提前量，在風(fēng)險管理中這叫做（1）。
在風(fēng)險管理的各項活動中，頭腦風(fēng)暴法可以用來進行（2 ），風(fēng)險概率及影響矩陣可用來進行（3）。
【問題3】
針對“項目進度要求嚴(yán)格，現(xiàn)有人員的技能可能無法實現(xiàn)進度要求”這條風(fēng)險，請?zhí)岢瞿愕膽?yīng)對措施。
【問題4】
針對“分包商可能不能按期交付機具控制模塊，從而造成項目進度延誤”這條風(fēng)險，結(jié)合案例，分別按避免、轉(zhuǎn)移、減輕和應(yīng)急響應(yīng)四種策略提出具體應(yīng)對措施。

信管網(wǎng)coco123：
【問題1】 1、項目管理計劃制定后，沒有進過干系人的評審。 2、存在識別風(fēng)險不足的問題，僅識別識別除進度風(fēng)險。 3、對風(fēng)險產(chǎn)生的影響沒有經(jīng)過定量分析 4、沒有制定全面的風(fēng)險應(yīng)對措施，如現(xiàn)有人員技能不滿足，沒有進行培訓(xùn) 5、質(zhì)量管理存在問題，沒有對h公司的樣品進行質(zhì)量控制 6、項目人員有流動風(fēng)險，應(yīng)該進行人員備份、團隊建設(shè)。 7、在項目執(zhí)行過程中，沒有對風(fēng)險進行再識別。 【問題2】 1、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對 2、風(fēng)險識別 3、實施定性風(fēng)險分析 【問題3】 1、對現(xiàn)有人員進行培訓(xùn) 2、邀請有經(jīng)驗的技能人員來指導(dǎo)項目執(zhí)行 3、從組織上獲得滿足技能要求的資源人力 4、協(xié)調(diào)甲方，延長項目進度工期 【問題4】 1、避免：重新尋找分包商，或者不找分包商由m公司交付機具 2、轉(zhuǎn)移：尋找第三方公司，由第三方公司去監(jiān)督h公司執(zhí)行交付機具 3：減輕：和分包商協(xié)商，讓其加大資源投入 4：應(yīng)急響應(yīng)：制定交付機具延期交付的應(yīng)應(yīng)對策略，后續(xù)流程趕工等

信管網(wǎng)jnstjj：
【問題1】 1、編制項目管理計劃的過程不規(guī)范，小劉自己編制，依據(jù)不充分； 2、編輯的項目管理計劃沒有經(jīng)過評審； 3、項目監(jiān)控不到位，沒有制定質(zhì)量監(jiān)控體系，尤其對外包的部分，更是疏于監(jiān)管。 4、項目管理計劃中進度管理計劃不健全，項目進度計劃不明細(xì)。 5、風(fēng)險管理沒有按一定的流程處理，無風(fēng)險管理計劃、識別風(fēng)險不全面、沒有進行全面的風(fēng)險分析評估（定性分析、定量分析），管理風(fēng)險應(yīng)對措施缺失，沒有控制風(fēng)險的相應(yīng)措施。 【問題2】 （1）風(fēng)險應(yīng)對 （2）規(guī)劃風(fēng)險管理計劃和識別風(fēng)險 （3）實施定量風(fēng)險分析 【問題3】 1、選聘適合項目的有能力的人員。 2、加強相關(guān)人員培訓(xùn)，提高技能。 3、聘請專家指導(dǎo)。 【問題4】 1、避免：加大分包投入。 2、轉(zhuǎn)移：購買保險，聘任第三方監(jiān)理機構(gòu)進行監(jiān)督。 3、減輕：選擇多家企業(yè)供貨。 4、應(yīng)急響應(yīng)：高價購買其他商家符合條件的產(chǎn)品和服務(wù)。

信管網(wǎng)wangxiansheng5：
問題1: 項目管理計劃制定后，需要得到干系人的認(rèn)可后，方可執(zhí)行實施。 問題2： 應(yīng)急儲備 識別風(fēng)險 風(fēng)險定量分析 問題3： 1、申請由類似項目經(jīng)驗的技術(shù)人員 2、提供技術(shù)培訓(xùn)，提升人員能力 3、加強績效跟蹤評審，跟蹤項目進度，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決 問題4： 避免：替換有經(jīng)驗的承包商 轉(zhuǎn)移：替換分包商 減輕：預(yù)留時間，降低風(fēng)險 應(yīng)急響應(yīng)：建立應(yīng)急機制，簽署戰(zhàn)略合作伙伴，跟蹤項目進度，在恰當(dāng)時刻立即更換承包商

信管網(wǎng)laiendong：
計劃無評審，審批，風(fēng)險應(yīng)措施無細(xì)化，無風(fēng)險12方案＜br＞風(fēng)險接受，定性，定量風(fēng)評＜br＞培訓(xùn)，專家＜br＞提前采購現(xiàn)貨，另包，

信管網(wǎng)6752613：
沒應(yīng)對計劃  對h公司沒時間點要求和違約責(zé)任約定＜br＞計劃沒有評審 沒有采購管理計劃  控制采購未做好 ＜br＞緊急緩沖 識別風(fēng)險 定量風(fēng)險分析 ＜br＞增加能力強經(jīng)驗足人員  使用更高效率工具過方法 外包或縮減范圍＜br＞更換外包供應(yīng)商 約定違約責(zé)任或再分包給其他  要求外包商加班等 用其他產(chǎn)品或服務(wù)替代