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2022年信息系統(tǒng)項目管理師案例分析考點：馬斯洛需求理論

馬斯洛理論把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、愛和歸屬感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我實現(xiàn)（Self-actualization）五類，依次由較低層次到較高層次排列。

例題：2019年下半年信息系統(tǒng)項目管理師案例分析真題試題3問題2

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

A公司中標(biāo)某系統(tǒng)集成項目，正式任命王偉擔(dān)任項目經(jīng)理。王偉是資深的技術(shù)專家，在公司各部門具有較高的聲望。

接到任命后，王偉組建了項目團隊。除服務(wù)器工程師小張是新招聘的外，其余項目組成員都是各個團隊的老員工。項目中王偉經(jīng)常身先士卒，親自參與解決復(fù)雜問題，深受團隊成員好評。

項目中期，服務(wù)器廠商供貨比計劃延遲了一周。為了保證項目進度，王偉與其他項目經(jīng)理協(xié)商，借調(diào)了兩名資深人員。隨后召開項目會議，動員大家加班趕工。會議上王偉向大家承諾會向公司申請額外項目獎金。大家均同意加班，只有小張以家中有事、朋友聚公等理由拒絕加班。由于小張負責(zé)服務(wù)器基礎(chǔ)平臺，他的工作進度會影響整體進度，所以大家紛紛指責(zé)小張沒有團隊意識。

王偉認為好的項目團隊中絕對不能出現(xiàn)沖突現(xiàn)象，這次沖突與小張的個人素養(yǎng)有直接關(guān)系。為了避免沖突對團隊產(chǎn)生不良影響，王偉宣布立即終止會議并請小張留下來單獨談話。

在溝通中，王偉批評小張缺乏團隊合作意識。小張表示他對加班費、 項目獎金等不在意，而且他技術(shù)經(jīng)驗豐富，很容易找到份收入不錯的工作。 他不加班的原因是最近家人、朋友等各種圈子應(yīng)酬太多。王偉表明如果因為小張的原因?qū)е马椖抗て谘诱`，會影響小張在團隊中的個人聲譽，同時更會影響整個項目團隊在客戶和公司內(nèi)部的聲譽，小張雖不情愿，但最終選擇了加班。

[問題2] （6分）

結(jié)合馬斯洛需求理論，指出案例中小張已經(jīng)滿足的需求層次，并指出具體表現(xiàn)。如果要想有效激勵小張，應(yīng)該在哪些層次上采取措施?

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