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以下關(guān)于服務(wù)級(jí)別協(xié)議描述正確的是：（）
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2021年上半年系統(tǒng)管理與規(guī)劃師真題解析：
以下關(guān)于服務(wù)級(jí)別協(xié)議描述正確的是：（）
A、 一個(gè)完整的SLA也是一個(gè)合法的文檔，包括涉及的當(dāng)事人、協(xié)定條款、違約處罰、費(fèi)用和仲裁機(jī)構(gòu)、政策、修改條款、報(bào)告形式和雙方的義務(wù)等
B、運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議是與外包服務(wù)供應(yīng)商就某項(xiàng)IT服務(wù)所簽訂的后臺(tái)協(xié)議
C、如果運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議中包含了針對(duì)某個(gè)具有高優(yōu)先事件的總目標(biāo)，則服務(wù)級(jí)別協(xié)議中就應(yīng)該包括針對(duì)整個(gè)支持鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)的具體目標(biāo)
D、從內(nèi)容上看，SLA主要由依據(jù)UC的內(nèi)容加上法律條文中的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)構(gòu)成
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信管網(wǎng)參考答案：A
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以下關(guān)于服務(wù)級(jí)別協(xié)議描述正確的是：（）
A、 一個(gè)完整的SLA也是一個(gè)合法的文檔，包括涉及的當(dāng)事人、協(xié)定條款、違約處罰、費(fèi)用和仲裁機(jī)構(gòu)、政策、修改條款、報(bào)告形式和雙方的義務(wù)等
B、運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議是與外包服務(wù)供應(yīng)商就某項(xiàng)IT服務(wù)所簽訂的后臺(tái)協(xié)議
C、如果運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議中包含了針對(duì)某個(gè)具有高優(yōu)先事件的總目標(biāo)，則服務(wù)級(jí)別協(xié)議中就應(yīng)該包括針對(duì)整個(gè)支持鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)的具體目標(biāo)
D、從內(nèi)容上看，SLA主要由依據(jù)UC的內(nèi)容加上法律條文中的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)構(gòu)成
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