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關(guān)于服務(wù)回顧,以下描述正確的是:()
來源:信管網(wǎng) 2022年03月08日 【所有評論 分享到微信
2021年上半年系統(tǒng)管理與規(guī)劃師真題解析:
關(guān)于服務(wù)回顧,以下描述正確的是:()
A、第三方機構(gòu)意見收集不是服務(wù)回顧的形式
B、服務(wù)回顧的關(guān)鍵成功因素有,避免成本約束,降低人員阻力
C、服務(wù)回顧的主要活動根據(jù)服務(wù)需方與供方不同的關(guān)注內(nèi)容可分為兩類,分別是與客戶回顧內(nèi)容、團隊內(nèi)部回顧內(nèi)容
D、避免重要的服務(wù)回顧內(nèi)容項缺失,應(yīng)設(shè)定針對服務(wù)回顧完成率的績效考核項
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信管網(wǎng)參考答案:C
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