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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/3/15）

試題一（24分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
公司承接了一個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，按照能力成熟度模型CMMI制訂了軟件開發(fā)的流程與規(guī)范，委派小趙為這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。小趙具有3年的軟件項(xiàng)目開發(fā)與管理經(jīng)驗(yàn)。公司認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)難度比較低，把兩個(gè)月前剛從大學(xué)招聘來的9個(gè)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)轉(zhuǎn)移的應(yīng)屆畢業(yè)生分配到這個(gè)項(xiàng)目組，這樣，項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)順利建立了。項(xiàng)目的開發(fā)按照所制定的流程規(guī)范進(jìn)行。在需求分析、概要設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等階段都按照要求進(jìn)行了評(píng)審，編寫了需求分析說明書、概要設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書等文檔。但在項(xiàng)目即將交付時(shí)，發(fā)現(xiàn)了很多沒有預(yù)計(jì)到的缺陷與BUG。這說明許多質(zhì)量問題并沒有像原來預(yù)計(jì)的那樣在檢查與評(píng)審中發(fā)現(xiàn)并予以改正。由于項(xiàng)目的交付期已經(jīng)臨近，為了節(jié)省時(shí)間，小趙讓程序員將每個(gè)模塊編碼完成后僅由程序員自己測試一下，就進(jìn)行集成測試和系統(tǒng)測試。在集成測試和系統(tǒng)測試的過程中，由于模塊的BUG太多，集成測試越來越難，該項(xiàng)目沒有能夠按照客戶的質(zhì)量要求如期完成。為了查找原因，公司的質(zhì)量部門調(diào)查了這一項(xiàng)目的進(jìn)展情況，繪制了下面的圖形（如圖1所示）：

【問題1】（4分）
圖1是一種質(zhì)量控制所采用的工具，叫做（1）圖。根據(jù)上述描述，圖中的A應(yīng)該是（2） 。
請(qǐng)講上面（1）、（2）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【問題2】（7分）
質(zhì)量控制中所依據(jù)的一個(gè)最重要的模型是計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)。請(qǐng)根據(jù)這一模型，給出質(zhì)量控制的基本步驟。
【問題3】（7分）
分析本案例中產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。
【問題4】（6分）
針對(duì)案例中項(xiàng)目的現(xiàn)狀，假設(shè)項(xiàng)目無重大設(shè)計(jì)缺陷，為完成該項(xiàng)目，從質(zhì)量管理的角度，給出改進(jìn)措施。

信管網(wǎng)arden1225：
魚骨圖；a 輸出 質(zhì)量控制的步驟： 質(zhì)量問題 組織會(huì)議，梳理bug ，組織有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)員，加班加點(diǎn)修復(fù)bug

信管網(wǎng)henrydzh：
答問題1：（1）因果圖；（2）人員 答問題2：（1）規(guī)劃質(zhì)量控制計(jì)劃；（2）運(yùn)用工具技術(shù)實(shí)施質(zhì)量控制工作；（3）檢查質(zhì)量控制工作流程和實(shí)施情況；（4）記錄質(zhì)量控制工作，對(duì)同意的變更進(jìn)行控制。 答問題3：（1）團(tuán)隊(duì)成員工作經(jīng)驗(yàn)不足；（2）項(xiàng)目質(zhì)量管理存在問題，質(zhì)量控制不到位；（3）系統(tǒng)測試未按規(guī)程執(zhí)行；（4）未按照整體變更控制流程實(shí)施變更。 答問題4：（1）設(shè)置質(zhì)量管理工作人員負(fù)責(zé)質(zhì)量工作，如qa，qc等；（2）完善測試管理，要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行測試；（3）成立ccb，規(guī)范變更流程，按照整體變更控制流程執(zhí)行變更；（4）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，培訓(xùn)新入職成員，調(diào)配經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員指導(dǎo)項(xiàng)目工作。

信管網(wǎng)cnitpm470946250269：
因果圖，質(zhì)量核對(duì)單＜br＞編寫測試計(jì)劃，測試用例；測試，編寫測試報(bào)告；將缺陷優(yōu)先級(jí)排序，分析找出原因；修改缺陷，再測試＜br＞

信管網(wǎng)tyler.fu：
1，（1））魚骨圖（2）監(jiān)控 2.制定質(zhì)量管理計(jì)劃 實(shí)施質(zhì)量保證 控制質(zhì)量 3.1.團(tuán)隊(duì)成員未經(jīng)過系統(tǒng)的質(zhì)量培訓(xùn) 2.組建團(tuán)隊(duì)過于匆忙，未制定相應(yīng)的人力資源管理計(jì)劃 3.為有效執(zhí)行質(zhì)量保證過程 4，監(jiān)控質(zhì)量工作不到位，要不然不會(huì)到項(xiàng)目臨近結(jié)束產(chǎn)生出許多問題 5.未指定有效的質(zhì)量管理計(jì)劃并付諸實(shí)施 4.措施如下：1,重新整理項(xiàng)目的質(zhì)量問題，利用公司質(zhì)量部的魚骨圖，分析出主要的問題點(diǎn) 2，從主要的問題點(diǎn)中找出影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素并加強(qiáng)整改 3，在整改過程中，實(shí)施質(zhì)量保證，給客戶和公司信心，保證質(zhì)量工作有序且確實(shí)得以實(shí)施 4，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，隨時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)工作符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

信管網(wǎng)cnitpm499759166935：
問題1 魚骨圖 輸出 問題2： 質(zhì)量控制的基本步驟： 計(jì)劃： 質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量測量指標(biāo)、質(zhì)量核對(duì)單、工作績效數(shù)據(jù)、項(xiàng)目文件等 執(zhí)行：按照計(jì)劃輸入文檔，執(zhí)行質(zhì)量檢查 檢查：使用七種基本工具如魚骨圖、控制圖分析檢查質(zhì)量不滿足原因 行動(dòng)：找到導(dǎo)致質(zhì)量不佳的原因，予以改正。 問題3： 未制定質(zhì)量管理計(jì)劃及相關(guān)指標(biāo) 無專業(yè)測試人員 未對(duì)系統(tǒng)開展全面的測試 項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)新人較多，缺少經(jīng)驗(yàn)，可能導(dǎo)致編寫質(zhì)量不佳的代碼 問題4： 開展全面的質(zhì)量測試，對(duì)發(fā)現(xiàn)的bug予以改正