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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/3/21）
來源：信管網(wǎng) 2022年03月22日 【所有評論】 分享到微信

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/3/21）

  • 試題1

    在目前主流的網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)中，（）存儲技術(shù)支持即插即用，可以在網(wǎng)絡(luò)的任一位置建立存儲， 并且可以很經(jīng)濟地解決存儲容量不足的問題。
    A、NAS
    B、DAS
    C、SAN
    D、DNS

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5002020431.html

  • 試題2

    在IT服務(wù)運營管理過程中，要對運行維護服務(wù)過程進行安全管理，以保證信息的保密性、完整性和（）。
    A、可審計性
    B、可靠性
    C、可用性
    D、可維護性

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/3880410065.html

  • 試題3

    關(guān)于IT服務(wù)團隊特征的描述，不正確的是（）。
    A、為了提高服務(wù)的質(zhì)量，使用開發(fā)專用工具，包含IT服務(wù)管理工具，監(jiān)控工具等
    B、工作具有周期性和重復(fù)性的特征，注重流程化與規(guī)范化
    C、通過IT技術(shù)為客戶提供服務(wù)，從而實現(xiàn)自身的價值
    D、專注于提高專業(yè)技術(shù)水平，能夠及時響應(yīng)問題及解決問題

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/3882416192.html

  • 試題4

    5G在信息傳輸模型中屬于（）
    A、信源
    B、編碼器
    C、譯碼器
    D、信道

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5001023091.html

  • 試題5

    以下不屬于服務(wù)設(shè)計關(guān)鍵成功因素的是（ ）。
    A.獲取新的服務(wù)或添加附加客戶的流程及程序
    B.備件管理規(guī)范與SLA的協(xié)調(diào)性
    C.服務(wù)人員能力達標(biāo)，能正確使用各種服務(wù)工具
    D.及時根據(jù)服務(wù)級別和服務(wù)需求的變更調(diào)整服務(wù)資源的配置

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/3584517492.html

  • 試題6

    關(guān)于服務(wù)回顧，以下描述正確的是：（） 
    A、第三方機構(gòu)意見收集不是服務(wù)回顧的形式
    B、服務(wù)回顧的關(guān)鍵成功因素有，避免成本約束，降低人員阻力
    C、服務(wù)回顧的主要活動根據(jù)服務(wù)需方與供方不同的關(guān)注內(nèi)容可分為兩類，分別是與客戶回顧內(nèi)容、團隊內(nèi)部回顧內(nèi)容
    D、避免重要的服務(wù)回顧內(nèi)容項缺失，應(yīng)設(shè)定針對服務(wù)回顧完成率的績效考核項

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5006525923.html

  • 試題7

    某運維團隊發(fā)現(xiàn)服務(wù)臺工作人員一線解決率比較低，并且存在普遍性，估計可能是知識庫不夠完整, 也可能是服務(wù)過程中出現(xiàn)了問題。這屬于人員績效管理中的（）。
    A、能力現(xiàn)狀評估
    B、績效考核成果報告
    C、基于績效考核分析的改進
    D、績效考核成果分析

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/4997614002.html

  • 試題8

    服務(wù)持續(xù)改進方法的步驟是（）。
    ①收集數(shù)據(jù) ②識別改進戰(zhàn)略 ③處理數(shù)據(jù)        ④識別需要測量什么
    ⑤分析信息和數(shù)據(jù)          ⑥實施改進 ⑦展示并使用信息
    A、①②④⑤③⑥⑦
    B、②④①③⑤⑥⑦
    C、①②④③⑤⑥⑦
    D、②①③⑤④⑥⑦

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/4997822402.html

  • 試題9

    從內(nèi)容上看，（）覆蓋了從分析到設(shè)計、開發(fā)、實施、運營、維護的整個過程，覆蓋了整個信息系統(tǒng)的全部生命周期，其視野是最為開闊的。
    A、COBIT 
    B、ITIL
    C、ITSS
    D、ISO/IEC 20000

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/5007821069.html

  • 試題10

    常見的運維質(zhì)量實施和檢查活動包括（ ）。
    ①內(nèi)審 ②管理評審 ③進行滿意度調(diào)查 ④質(zhì)量文化培訓(xùn)。
    A.①②③
    B.①③④
    C.②③④
    D.①②③④

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.xomuzic.com/st/358566813.html

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