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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題(2022/3/26)
來源:信管網 2022年03月28日 【所有評論 分享到微信

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址:www.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容(2022/3/26)

  • 試題1

    (  )不屬于IT服務外包的特點。
    A.提升效率
    B.降低風險
    C.專注于主營業(yè)務
    D.管理復雜

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    試題參考答案:D

    試題解析與討論:www.xomuzic.com/st/4121822470.html

  • 試題2

    IT服務目錄的設計一般按照“( )”的步驟進行。 ①服務分類與編碼 ②確定小組成員 ③服務詳細描述 ④評審及發(fā)布服務目錄 ⑤列舉服務清單 ⑥完善服務目錄。
    A.①→②→④→⑤→③→⑥
    B.②→⑤→①→③→④→⑥
    C.①→②→⑤→④→③→⑥
    D.②→⑤→④→③→①→⑥

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    試題參考答案:B

    試題解析與討論:www.xomuzic.com/st/3584424278.html

  • 試題3

    某運維團隊在設定人員績效指標考核時,設定了如下指標:要增強客戶服務意識,熱線服務滿意度大于85%,客戶滿意度100%,要求在8月31日前完成項目第一期運維計劃。關于SMART原則, 下列說法中不正確的是()。
    A、不符合SMART原則中的S, “增強客戶服務意識不具體"
    B、符合SMART原則中的M,目標可以衡量
    C、符合SMART原則中的T,有一定的時限性
    D、符合SMART原則中的A、可以達到的

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    試題參考答案:D

    試題解析與討論:www.xomuzic.com/st/5003924060.html

  • 試題4

    軟件需求分析階段要進行問題識別、分析與綜合等工作,其中問題識別是雙方確定對問題的綜合需求,包括功能需求、( )及用戶界面需求等內容。
    A.性能需求、經費需求
    B.環(huán)境需求、人員需求
    C.人員需求、經費需求
    D.性能需求、環(huán)境需求

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    試題參考答案:D

    試題解析與討論:www.xomuzic.com/st/3581129695.html

  • 試題5

    關于服務級別設計,以下描述中不正確的是:()
    A、一般來說,SLA中最關注的是關鍵服務的關鍵指標
    B、服務級別的設定有助于限制用戶需求的膨脹,避免期望蔓延,即對客戶未成文要求的服務進行有效管理和限制
    C、服務級別是指服務供方與客戶就服務的功能、性能等方面所達成的雙方共同認可的級別要求
    D、服務級別設定需要驗證服務目標是否可實現,在簽約SLA前對這些服務目標進行核實

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    試題參考答案:C

    試題解析與討論:www.xomuzic.com/st/500382206.html

  • 試題6

    ()指標通過計算項目的凈利潤產出總額,幫助了解組織的主要利潤來源。
    A、項目凈產出
    B、項目投資回報率
    C、項目投入產出比
    D、人均產出

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    試題參考答案:A

    試題解析與討論:www.xomuzic.com/st/38816901.html

  • 試題7

    下面不是IT服務部署實施驗收階段的關鍵成功因素的是()。
    A、客戶滿意度
    B、客戶對服務質量的直接感知
    C、SLA完成情況
    D、服務級別協(xié)議中的驗收準則不夠清晰

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    試題參考答案:D

    試題解析與討論:www.xomuzic.com/st/499737140.html

  • 試題8

    資源要素設計的目的不包括()。
    A、確保服務供方具備提供足夠資源的能力,以滿足客戶的服務需求
    B、確保服務團隊組織架構與業(yè)務需求和服務模式相適應
    C、分析當前的業(yè)務需求并預測將來的業(yè)務需求,確保這些需求有足夠的服務資源進行保障
    D、確保當前的服務資源能夠發(fā)揮最大的效能,提供最佳的服務品質

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    試題參考答案:B

    試題解析與討論:www.xomuzic.com/st/4996610092.html

  • 試題9

    知識管理可能存在的風險不包括()
    A、顯性知識難以轉化成隱性知識
    B、知識共享可能會出現保密性問題
    C、知識管理工具不好用
    D、員工不愿意提交知識

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    試題參考答案:A

    試題解析與討論:www.xomuzic.com/st/5005923238.html

  • 試題10

    以下數據倉庫的敘述中,不正確的是( )。
    A.數據倉庫是商業(yè)智能系統(tǒng)的基礎
    B.數據倉庫中的數據視圖往往是多維的
    C.數據倉庫是面向分析的,支持聯(lián)機分析處理(OLAP)
    D.數據倉庫主要支持聯(lián)機事務處理(OLTP)

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    試題參考答案:D

    試題解析與討論:www.xomuzic.com/st/3582210112.html

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