根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱可以得知,系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文考試主要考察IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)、IT服務(wù)部署實(shí)施、IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)、IT服務(wù)運(yùn)營管理、監(jiān)督管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理幾個(gè)方面的知識點(diǎn)。論文的寫作需要在我們了解、理解相關(guān)知識點(diǎn)的前提下進(jìn)行,不然是無法寫出合格的論文的,下表根據(jù)論文考試大綱對相關(guān)知識點(diǎn)進(jìn)行了簡單梳理,希望對大家有所幫助。
大綱 |
考點(diǎn)梳理 |
IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì) |
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服務(wù)需求識別 |
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服務(wù)成本評估 |
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服務(wù)方案設(shè)計(jì) |
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規(guī)劃設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn) |
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規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)施 |
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規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)施評價(jià) |
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IT服務(wù)部署實(shí)施 |
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IT服務(wù)部署實(shí)施的方法 |
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IT服務(wù)部署實(shí)施的過程 |
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IT服務(wù)運(yùn)營管理 |
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人員要素管理 |
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資源要素管理 |
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技術(shù)要素管理 |
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過程要素管理 |
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IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn) |
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持續(xù)改進(jìn)方法 |
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監(jiān)督管理 |
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質(zhì)量管理 |
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風(fēng)險(xiǎn)管理 |
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