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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2022/4/17）在線測(cè)試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/4/17

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/4/17）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過快，項(xiàng)目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項(xiàng)目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張某很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，決心無論自己多么辛苦也要把這個(gè)項(xiàng)目做好。
隨著項(xiàng)目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個(gè)新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請(qǐng)張某進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。有時(shí)張某干脆親自動(dòng)手編碼來解決問題，因?yàn)榻踢@些新手如何解決問題反而更費(fèi)時(shí)間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計(jì)劃完成工作時(shí)，張某為了維護(hù)同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮?。該?xiàng)目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對(duì)于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進(jìn)而影響公司老總對(duì)自己能力的看法。張某在項(xiàng)目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項(xiàng)目的進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項(xiàng)目上的各種壓力都集中在他一個(gè)人身上，而項(xiàng)目組的其他成員沒有一個(gè)人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請(qǐng)問該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請(qǐng)結(jié)合本案例，你作為項(xiàng)目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)guliuliu：
問題1＜br＞不規(guī)范。沒有對(duì)候選人進(jìn)行項(xiàng)目管理培訓(xùn)，也沒有考核。＜br＞問題2＜br＞沒有制定人力資源管理計(jì)劃。沒有按人的經(jīng)驗(yàn)合理分配任務(wù)。沒有做好監(jiān)督管理工作。沒有變更控制流程。不了解項(xiàng)目成員的能力。＜br＞問題3＜br＞建議制定人力資源管理計(jì)劃。按人的經(jīng)驗(yàn)分配任務(wù)。做好監(jiān)督管理工作。走變更控制流程。

信管網(wǎng)jiangming168：
問題1： 不規(guī)范。 項(xiàng)目經(jīng)理需要綜合型能力，同時(shí)具備管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，技術(shù)方面僅是其中一方面，還需掌握業(yè)務(wù)、軟技能、管理知識(shí)等。 張某是一個(gè)技術(shù)骨干，沒任何項(xiàng)目管理基礎(chǔ)，不適合擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。 問題2： 1 人力資源管理有問題，也沒有團(tuán)隊(duì)組建、建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn)； 2 項(xiàng)目范圍管理有問題，項(xiàng)目需求沒經(jīng)過評(píng)審和確定，沒有控制需求變更，沒有變更控制委員會(huì)ccb； 3 溝通有問題； 4 項(xiàng)目整體控制有問題； 5 沒有運(yùn)用合適的項(xiàng)目管理工具和方法； 6 項(xiàng)目組的職責(zé)和角色不清晰； 7 干系人管理有問題； 問題3: 1 建立范圍基準(zhǔn)，與項(xiàng)目干系人達(dá)成共識(shí)； 2 制定變更控制流程，建立變更控制委員會(huì)ccb； 3 重新組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理； 4 加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)管理干系人； 5 運(yùn)用合適的項(xiàng)目管理工具和方法； 6 學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)和工具、方法；

信管網(wǎng)sokeen61：
不規(guī)范，首先合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備足夠的知識(shí)，項(xiàng)目管理的理論，方法論，和相關(guān)工具。豐富的it知識(shí)，客戶行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，其他必備的管理知識(shí)。＜br＞豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，良好的職責(zé)道德，健康的身體素質(zhì)。良好的溝通，協(xié)調(diào)能力，具有一定的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。張某只具有豐富的技術(shù)能力，并不具備其他項(xiàng)目經(jīng)理的能力。＜br＞管理制度也不規(guī)范，未按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行，變更也未按流程進(jìn)行。＜br＞二，1.沒有制定好整體的項(xiàng)目管理計(jì)劃＜br＞2.自身未進(jìn)行項(xiàng)目管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，缺少項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)＜br＞3.未對(duì)新來的員工進(jìn)行培訓(xùn)，合格后才上崗＜br＞4.未明確好每個(gè)成員的職責(zé)，缺少成員的績(jī)效考核＜br＞5.與項(xiàng)目組成員缺少溝通＜br＞6.缺少對(duì)項(xiàng)目的管理和對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)控＜br＞7.對(duì)于客戶提出的變更未按照變更流程執(zhí)行＜br＞8.沒有建立好項(xiàng)目的基準(zhǔn)和項(xiàng)目變更控制流程＜br＞9.沒有與客戶確定好需求，并形成需求文件，讓雙方領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)＜br＞10.沒有管理好項(xiàng)目進(jìn)度

信管網(wǎng)cnitpm448973113125：
問題1 不規(guī)范。 1.張某雖是技術(shù)出身，但缺乏管理經(jīng)驗(yàn)； 2.項(xiàng)目具體操作要由團(tuán)隊(duì)成員去完成，而不是項(xiàng)目經(jīng)理自己完成； 3 問題2 1.管理團(tuán)隊(duì)存在問題，不應(yīng)親自動(dòng)手去編程，造成團(tuán)隊(duì)成員能力沒有提升； 2.團(tuán)隊(duì)成員沒有按照計(jì)劃完成工作時(shí)能及時(shí)提出，不應(yīng)替他們完成或修改； 3.客戶需求由變更時(shí)需走變更控制流程，不應(yīng)全盤接受，這是鍍金； 4.張某遇到各種問題時(shí)要及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)處理，不能隱而不報(bào)； 問題3 1.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃； 2.管理團(tuán)隊(duì)； 3.編制正式的項(xiàng)目范圍說明書； 4.及時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目； 5.客戶需求有變更時(shí)，走正式的變更控制流程；

信管網(wǎng)cnitpm493821661718：
1.不規(guī)范，項(xiàng)目經(jīng)理除了技術(shù)實(shí)力，還需要溝通能力，協(xié)調(diào)能力，管理能力，做好客戶預(yù)期把控，并充分調(diào)動(dòng)資源，高效快速完成客戶需求，張某除了技術(shù)實(shí)力很高，其他均為完成。＜br＞2.團(tuán)隊(duì)管理失職，新人不給鍛煉機(jī)會(huì)全部自己操作；時(shí)間分配不當(dāng)，經(jīng)歷花在操作上面，不做項(xiàng)目協(xié)調(diào)溝通；客戶預(yù)期沒有把控好，無節(jié)制響應(yīng)客戶需求；不會(huì)調(diào)動(dòng)資源解決問題，始終自己硬抗，沒有升級(jí)問題，向上級(jí)尋求幫助。＜br＞3.管理上給新人更多歷練機(jī)會(huì)，做好職責(zé)分工，教導(dǎo)他們做好職責(zé)所在；把控客戶預(yù)期，不事事響應(yīng)；自己沒辦法解決的問題，及時(shí)升級(jí)，向上反饋