1、組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，一般采用外部招聘和（）的方式，在此過(guò)程中，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需參照（），根據(jù)崗位說(shuō)明書中對(duì)人員的知識(shí)、（）、經(jīng)驗(yàn)三方面的要求分別進(jìn)行判斷。
A．服務(wù)外包 業(yè)務(wù)規(guī)劃  資質(zhì)
B．內(nèi)部調(diào)崗 儲(chǔ)備計(jì)劃  技能
C．內(nèi)部調(diào)崗 業(yè)務(wù)規(guī)劃  技能
D．服務(wù)外包 儲(chǔ)備計(jì)劃  資質(zhì)

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2、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師協(xié)助HR組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，需要參照（  ），根據(jù)崗位說(shuō)明書 對(duì)人員的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)三方面的要求分別進(jìn)行判斷。
A.儲(chǔ)備計(jì)劃
B.招聘計(jì)劃
C.服務(wù)級(jí)別協(xié)議
D.培訓(xùn)計(jì)劃

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3、在組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)參照儲(chǔ)備計(jì)劃和（）、評(píng)估人員的知識(shí)、（）、經(jīng)驗(yàn)三方面的要求。
A.崗位說(shuō)明書，技能
B.職級(jí)評(píng)定制度，技能
C.職級(jí)評(píng)定制度，管理
D.崗位說(shuō)明書，管理

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4、（）不屬于IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理在人員要素部署階段應(yīng)該完成的活動(dòng)。
A、協(xié)助HR采用外部招聘和內(nèi)部招聘的方式來(lái)組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)
B、組織相關(guān)人員編寫培訓(xùn)教材并完善知識(shí)體系
C、協(xié)助HR定期組織技術(shù)、管理、組織等方面的培訓(xùn)
D、根據(jù)公司業(yè)務(wù)和人員實(shí)際狀況編制培訓(xùn)計(jì)劃

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5、組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)，根據(jù)崗位說(shuō)明書中對(duì)人員的知識(shí)、（）三方面的要求分別進(jìn)行選擇。
A．技能、薪資
B．技能、經(jīng)驗(yàn)
C．學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)
D．學(xué)歷、薪資

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