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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2022/5/18）在線測(cè)試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/5/18

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/5/18）

試題二（20）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入問(wèn)題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
系統(tǒng)集成商A與生產(chǎn)型企業(yè)B簽訂了一份企業(yè)MIS（管理信息系統(tǒng)）開(kāi)發(fā)合同，合同已執(zhí)行到設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段，由于企業(yè)B內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，可能會(huì)影響核心業(yè)務(wù)的流程。集成商A提出建議，合同暫停執(zhí)行至新的組織機(jī)構(gòu)確定之后，雙方經(jīng)過(guò)會(huì)議協(xié)商和溝通，同意上述建議，后續(xù)工作再另行協(xié)商確定。
6各月后，企業(yè)B組織結(jié)構(gòu)基本確定，要求繼續(xù)執(zhí)行合同，并表示可將工期延后6個(gè)月。但集成商A原來(lái)參與項(xiàng)目的部分人員離職，新的項(xiàng)目組成員對(duì)該項(xiàng)目部熟悉，通過(guò)仔細(xì)閱讀原來(lái)的需求文件還是無(wú)法理解MIS系統(tǒng)的需求。同時(shí)，由于企業(yè)B組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整導(dǎo)致原需求發(fā)生了較大變化，因此不得不重新進(jìn)所有的需求調(diào)研。
項(xiàng)目繼續(xù)開(kāi)展了1個(gè)月后，集成商A提出需要增加合同費(fèi)用，理由是新的需求導(dǎo)致工作量增加，軟件系統(tǒng)需要重新開(kāi)發(fā)。但企業(yè)B認(rèn)為需求變更是正常的，集成商A之所以工作量增加也是由于原來(lái)的項(xiàng)目文檔保留不完整，并且人員更換等原因造成的。雙方未就合同變更達(dá)成一致，陷入僵局。隨后，企業(yè)B考慮是否使用法律手段來(lái)解決糾紛，但發(fā)現(xiàn)整個(gè)合同執(zhí)行過(guò)程的備忘錄和會(huì)議記錄都沒(méi)有，無(wú)法提出直接的證據(jù)材料。
【問(wèn)題1】（4）分
請(qǐng)結(jié)合案例分析在合同管理和文檔管理過(guò)程中集成商A和企業(yè)B共同存在的問(wèn)題。
【問(wèn)題2】（8分）
請(qǐng)結(jié)合案例分析集成商A在項(xiàng)目管理方面存在的問(wèn)題。
【問(wèn)題3】（4分）
結(jié)合案例簡(jiǎn)要敘述為使項(xiàng)目繼續(xù)執(zhí)行雙方應(yīng)該做的工作。
【問(wèn)題4】（4分）
從候選答案中選擇2各正確選項(xiàng)（多選該題得0分），將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
合同法規(guī)定的違約責(zé)任承擔(dān)方式不包括（  ）。
A.不予承認(rèn)                 B.繼續(xù)履行                C.采取補(bǔ)救措施
D.賠償                       E.支付違約金             F.終止

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一 1、合同約定不明，缺少范圍、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收質(zhì)量、變更約定等方面的條款 2、未建立合同的審查管理機(jī)制，對(duì)合同條款進(jìn)行嚴(yán)格審查 3、未建立合同的變更管理機(jī)制，當(dāng)發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)提出變更申請(qǐng)，應(yīng)規(guī)范合同變更的流程執(zhí)行 4、合同中缺少索賠以及解決爭(zhēng)議的方法 5、未建立配置管理的機(jī)制和流程 6、未進(jìn)行版本控制，導(dǎo)致原來(lái)的文檔保留不完整 7、未建立基線 8、缺少需求管理計(jì)劃，未對(duì)需求進(jìn)行跟蹤 9、未對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中形成的相關(guān)文件進(jìn)行保存，形成檔案 1、未建立變更管理的機(jī)制和流程 2、未對(duì)變更的因素施加影響，確認(rèn)變更的必要性 3、未對(duì)變更帶來(lái)的影響進(jìn)行評(píng)估，包括范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方方面面的影響，并將影響通知項(xiàng)目干系人 4、未制定配置管理的機(jī)制和流程，歷時(shí)文檔保留不完整 5、未引進(jìn)配置管理工具 6、缺少版本控制 7、未建立基線 8、未對(duì)權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格管理 9、未做好配置管理，包括創(chuàng)建配置項(xiàng)、配置變更、配置審計(jì) 10、未建立需求管理計(jì)劃，未對(duì)需求進(jìn)行跟蹤和記錄 11、未做好與甲方的溝通，導(dǎo)致陷入僵局 12、未識(shí)別到人員相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，如離職時(shí)做好工作交接，記錄等 13、未成立配置控制委員會(huì)，未嚴(yán)格地按變更控制地流程執(zhí)行變更 2、針對(duì)變更，要嚴(yán)格按照合同變更管理的流程進(jìn)行，變更審批通過(guò)后，同步更新合同文件。 3、針對(duì)范圍較大的變更，必要時(shí)，與甲方協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。 4、與甲方一起明晰合同中驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、范圍、質(zhì)量等方面的要求，達(dá)成一致。 5、加強(qiáng)溝通 6、制定項(xiàng)目階段評(píng)審計(jì)劃，及時(shí)與客戶一起進(jìn)行評(píng)審，檢查階段成果，以此來(lái)確定最終成果的適合性，及時(shí)糾偏 7、建立文檔管理機(jī)制，加強(qiáng)文檔管理 8、明確需求，達(dá)成一致 a、f

信管網(wǎng)jfwu123456：
合同中交付產(chǎn)品需求描述不清晰； 違約責(zé)任條款不明確； 合同文件文檔管理混亂； 在執(zhí)行過(guò)程中，沒(méi)有會(huì)議記錄和備忘錄； 雙方溝通不到位； 工作交接存在問(wèn)題，不規(guī)范 范圍管理不到位； 溝通不及時(shí)； 工作交接不規(guī)范； 資料文檔管理混亂

信管網(wǎng)zhaoyyy00：
問(wèn)題1 4分 1、缺啥關(guān)于合同糾紛的相關(guān)協(xié)議； 2、缺少文檔配置管理過(guò)程； 3、缺少合同變更管理； 4、缺少項(xiàng)目范圍說(shuō)明 問(wèn)題2 8分 1、需求分析不全面，缺少需求評(píng)審； 2、缺少項(xiàng)目范圍管理 2、缺少人力資源管理； 3、缺少變更管理流程； 4、缺少配置管理； 5、缺乏和b公司的溝通， 6、缺少項(xiàng)目進(jìn)度控制 7、缺少合同管理 問(wèn)題3 4分 1、a公司和b公司溝通,制訂新的項(xiàng)目需求和項(xiàng)目范圍，評(píng)審過(guò)后簽字確認(rèn) . 2、溝通項(xiàng)目所需的成本，確認(rèn)后簽訂補(bǔ)充合同協(xié)議. 3、雙方共同制訂項(xiàng)目變更流程， 并要求雙方嚴(yán)格按照流行執(zhí)行 4、規(guī)劃合同管理流程； 5、a公司規(guī)劃人力資源管理，確保人員變動(dòng)盡量少影響項(xiàng)目； 6、就合同糾紛內(nèi)容溝通確定具體的責(zé)任方； 問(wèn)題4 2分 af

信管網(wǎng)趙芳：
答：?jiǎn)栴}一沒(méi)有使用有效的變更和配置管理系統(tǒng)；合同簽訂前需求調(diào)研補(bǔ)充分，簽訂的合同條款不全面詳細(xì)，相關(guān)問(wèn)題和違約責(zé)任沒(méi)有定義清楚；合同履行中對(duì)于企業(yè)b的調(diào)整需求沒(méi)有走變更管理流程；沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行及時(shí)、全面、清晰準(zhǔn)確的記錄下來(lái)并保存；沒(méi)有做好合同文檔管理。＜br＞問(wèn)題二：沒(méi)有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃；沒(méi)有定義需求沒(méi)有制定詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)；沒(méi)有使用有效的變更和配置管理系統(tǒng)；對(duì)于客戶的調(diào)整沒(méi)有按變更流程處理；沒(méi)有做好溝通管理；沒(méi)有對(duì)人員變動(dòng)情況進(jìn)行分析評(píng)估和制定有效應(yīng)對(duì)措施；沒(méi)有做好文檔管理；沒(méi)有進(jìn)行充分調(diào)研。＜br＞問(wèn)題三：請(qǐng)求雙方公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通協(xié)商；對(duì)已完成的部分請(qǐng)建設(shè)方簽字確認(rèn)并做好文檔管理；對(duì)于未完成的部分也要請(qǐng)建設(shè)方簽字，以便完成時(shí)請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)；加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)評(píng)審工作；雙方可以簽署一份驗(yàn)收保證書(shū)等；集成商a也要對(duì)成員變動(dòng)制定有效應(yīng)對(duì)措施，對(duì)新的項(xiàng)目成員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。＜br＞問(wèn)題四：af

信管網(wǎng)cnitpm429119185129：
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