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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2022/5/27）在線測(cè)試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/5/27

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/5/27）

系統(tǒng)集成商B公司中標(biāo)了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴(kuò)容項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)容為采購(gòu)用戶制定型號(hào)的多臺(tái)服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對(duì)接，最后實(shí)現(xiàn)A企業(yè)的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

小周擔(dān)任過多個(gè)應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，但沒有負(fù)責(zé)過硬件集成項(xiàng)目，小周召開了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了分解，并給項(xiàng)目成員分配了任務(wù)，接下來，安排負(fù)責(zé)技術(shù)的小組長(zhǎng)先編制項(xiàng)目技術(shù)方案，同時(shí)小周根據(jù)合同中規(guī)定的時(shí)間編制了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃并發(fā)送給項(xiàng)目組成員，進(jìn)度計(jì)劃中確定了幾個(gè)里程碑點(diǎn)：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項(xiàng)目需要采購(gòu)多種硬件設(shè)備，小周將進(jìn)度計(jì)劃發(fā)送給了采購(gòu)部經(jīng)理，并與采購(gòu)經(jīng)理進(jìn)行了電話溝通。

技術(shù)方案完成后通過了項(xiàng)目組的內(nèi)部評(píng)審，隨后項(xiàng)目組按照技術(shù)方案開始進(jìn)行設(shè)備調(diào)試的準(zhǔn)備工作，小周找到采購(gòu)部經(jīng)理確認(rèn)設(shè)備的到貨時(shí)間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時(shí)到場(chǎng)，但存儲(chǔ)設(shè)備由于運(yùn)輸?shù)脑?，要晚一周到貨?/p>

由于存儲(chǔ)設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計(jì)劃延誤了一周時(shí)間，在系統(tǒng)調(diào)試的過程中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯(cuò)誤，又重新改進(jìn)了技術(shù)方案，造成實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時(shí)間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問題1】（12分）
請(qǐng)分析該項(xiàng)目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】
請(qǐng)?jiān)谙旅妫?）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項(xiàng)目里程碑點(diǎn)進(jìn)行里程碑評(píng)審，里程碑評(píng)審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
（1）項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃還應(yīng)該包括哪些子計(jì)劃？
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來保證采購(gòu)設(shè)備按時(shí)到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br />A、向客戶道歉并立即更好項(xiàng)目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項(xiàng)目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭(zhēng)在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時(shí)間
D、與客戶充分溝通，說明進(jìn)度延誤是由于設(shè)備時(shí)間延誤造成的，希望客戶順延項(xiàng)目工期

信管網(wǎng)cnitpm525592815235：
1.項(xiàng)目經(jīng)理不具備相關(guān)技術(shù)知識(shí)，沒有進(jìn)行培訓(xùn)直接上崗 ＜br＞2.沒有制定范圍管理計(jì)劃，直接進(jìn)行工作分解 ＜br＞3.沒有制定風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃，出現(xiàn)問題時(shí)沒有應(yīng)對(duì)措施 ＜br＞4.與采購(gòu)部的溝通方式不妥，僅采用電話溝通 ＜br＞5.沒有對(duì)項(xiàng)目過程進(jìn)行監(jiān)控 ＜br＞6.項(xiàng)目技術(shù)方案不能由小組長(zhǎng)一人制定，應(yīng)該由團(tuán)隊(duì)一起制定 ＜br＞7.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃未經(jīng)過高層審批 ＜br＞問題二：項(xiàng)目經(jīng)理，用戶代表，b公司高層管理 ＜br＞問題三：制定項(xiàng)目章程，制定項(xiàng)目工作計(jì)劃，指導(dǎo)和管理項(xiàng)目工作，監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施過程，實(shí)施整體變更控制，結(jié)束項(xiàng)目或階段； ＜br＞2、 ＜br＞制定合同，明確設(shè)備到貨期限 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞問題四b

信管網(wǎng)15989300647：
問題1:項(xiàng)目執(zhí)行過租中存在以下問題＜br＞1，沒有編制項(xiàng)目管理計(jì)劃＜br＞2，項(xiàng)目技術(shù)方案未經(jīng)評(píng)審確認(rèn)就執(zhí)行＜br＞3，進(jìn)度計(jì)劃未經(jīng)評(píng)審確認(rèn)就執(zhí)行＜br＞4，未編制采購(gòu)管理計(jì)劃并評(píng)審＜br＞5，采購(gòu)控制未做好＜br＞6，溝通管理做得不好，＜br＞7，沒有制定變更控制流程＜br＞問題2＜br＞項(xiàng)目干系人代表，客戶代表，項(xiàng)目經(jīng)理＜br＞問題3＜br＞項(xiàng)目整體管理計(jì)劃應(yīng)包括范圍管理計(jì)劃，成本管理計(jì)劃，質(zhì)量管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，進(jìn)度管理計(jì)劃等＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm511281699170：
問題1：1）小周經(jīng)驗(yàn)不足，沒有做項(xiàng)目管理計(jì)劃和子計(jì)劃。技術(shù)方案沒有評(píng)審（只是內(nèi)部評(píng)審）沒有制定采購(gòu)計(jì)劃。沒有和采購(gòu)經(jīng)理溝通和確認(rèn)。沒有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。2）項(xiàng)目成員。客戶。公司高層領(lǐng)導(dǎo)。問題2：1）范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)管理。2）編制采購(gòu)計(jì)劃，和采購(gòu)經(jīng)理溝通和確認(rèn)。實(shí)施采購(gòu)。提前采購(gòu)設(shè)備。問題4：c

信管網(wǎng)cnitpm511281699170：
問題1：小周經(jīng)驗(yàn)不足，編制項(xiàng)目技術(shù)方案應(yīng)由小周，缺審核和確認(rèn)。進(jìn)度計(jì)劃還需審核和確認(rèn)。應(yīng)與書面開式溝通。沒有變更流程。和客戶缺少溝通。監(jiān)控不力。問題2：項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目人員。監(jiān)理人。問題3：項(xiàng)目章程。制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作。監(jiān)控項(xiàng)目。實(shí)施整體變更項(xiàng)目。結(jié)束項(xiàng)目。2）規(guī)劃采購(gòu)管理。實(shí)施采購(gòu)，控制采購(gòu)。結(jié)束采購(gòu)。問題4：c

信管網(wǎng)cnitpm510267677125：
問題1：項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足，沒有進(jìn)行培訓(xùn)。沒有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃就對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解。小周獨(dú)自編寫項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，應(yīng)該全員參與，進(jìn)度計(jì)劃里程碑設(shè)置不合理，采購(gòu)不合理，沒有制定采購(gòu)計(jì)劃。沒有做采購(gòu)控制，導(dǎo)致采購(gòu)延期。沒有做項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控，導(dǎo)致因?yàn)椴少?gòu) 導(dǎo)致進(jìn)度延期。技術(shù)方案沒有評(píng)審，重新改進(jìn)技術(shù)方案沒有遵守變更流程。沒有和客戶做好溝通。 問題2：項(xiàng)目經(jīng)理，客戶，配置管理員 問題3：1.范圍計(jì)劃，進(jìn)度計(jì)劃，質(zhì)量計(jì)劃，成本計(jì)劃，人力資源計(jì)劃，溝通管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，干系人管理計(jì)劃，采購(gòu)計(jì)劃。 2.提供應(yīng)急時(shí)間，增加采購(gòu)緩沖時(shí)間。 和客戶溝通 和供應(yīng)商進(jìn)行溝通。 問題4：c