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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2022/7/10）在線測(cè)試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/7/10

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/7/10）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個(gè)軟件項(xiàng)目，而X部門一直是S公司的老客戶。因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命李工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目啟動(dòng)后，李工和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人陳工，以及X部門的副處長(zhǎng)胡某共同組成了變更控制委員會(huì)。隨著項(xiàng)目的逐步開展，客戶方不斷提出一些變更請(qǐng)求，項(xiàng)目組起初嚴(yán)格按照變更管理流程進(jìn)行處理，但是由于S公司與X部門比較熟悉，且胡某強(qiáng)調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務(wù)要求，故此幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接受。項(xiàng)目組先后多次修改設(shè)計(jì)方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應(yīng)對(duì)這些變更。
由于客戶方屬于機(jī)關(guān)單位，審批程序嚴(yán)格，即使很小的意見分歧也需要開會(huì)討論，按照程序辦理，項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期要慢。李工要求項(xiàng)目組天天加班以保證進(jìn)度，但需求變更卻似乎沒(méi)完沒(méi)了，為了節(jié)省時(shí)間，客戶的業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更申請(qǐng)，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來(lái)不及做相關(guān)文檔記錄，對(duì)此李工也很無(wú)奈。
有一次，客戶方的兩個(gè)負(fù)責(zé)人對(duì)軟件界面風(fēng)格的看法發(fā)生了分歧，李工認(rèn)為自己不便于發(fā)表意見，于是保持了沉默，最終客戶決定調(diào)整所有界面，李工動(dòng)員大家加班修改，項(xiàng)目進(jìn)度因此延誤了10天，這時(shí)客戶方的這兩個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人卻同時(shí)來(lái)質(zhì)問(wèn)李工：“為什么你不早點(diǎn)告訴我們會(huì)造成進(jìn)度延期！早知道這樣，當(dāng)初就不要修改了！”李工感到非?？鄲?。
【問(wèn)題1】（7分）
請(qǐng)將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
從本質(zhì)上說(shuō)，整體變更控制過(guò)程就是對(duì)（1）的變更進(jìn)行（2）、（3）、批準(zhǔn)和拒絕，并進(jìn)行控制的過(guò)程。
整體變更控制的依據(jù)包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【問(wèn)題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題3】（4分）
針對(duì)本案例，請(qǐng)指出李工在該項(xiàng)目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？

信管網(wǎng)wangxing88：
問(wèn)題1 項(xiàng)目范圍、成本、進(jìn)度 申請(qǐng)、評(píng)估 項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目績(jī)效數(shù)據(jù) 項(xiàng)目基準(zhǔn) 項(xiàng)目工作 問(wèn)題2 （1）變更控制委員會(huì)沒(méi)有公司高層參與 （2）項(xiàng)目初始階段沒(méi)有嚴(yán)格遵循項(xiàng)目變更管理流程 （3）沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目變更造成的范圍、成本和進(jìn)度影響進(jìn)行評(píng)估 （4）沒(méi)有將項(xiàng)目變更造成的后果對(duì)相關(guān)的干系人進(jìn)行溝通 （5）沒(méi)有評(píng)估已經(jīng)發(fā)生的變更，并對(duì)變更進(jìn)行嚴(yán)格的控制 問(wèn)題3 （1）邀請(qǐng)公司高層進(jìn)入項(xiàng)目變更控制委員會(huì) （2）嚴(yán)格遵守項(xiàng)目變更控制程序 （3）分析并監(jiān)控已經(jīng)發(fā)生的變更，通過(guò)趕工、快速跟進(jìn)等技術(shù)保證項(xiàng)目工期

信管網(wǎng)ydstdi：
請(qǐng)求 ＜br＞評(píng)估 ＜br＞評(píng)審 ＜br＞項(xiàng)目章程 ＜br＞項(xiàng)目管理計(jì)劃 ＜br＞項(xiàng)目基準(zhǔn) ＜br＞項(xiàng)目活動(dòng)

信管網(wǎng)cnitpm4129327910：
1、項(xiàng)目范圍、分析、評(píng)價(jià)、范圍基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、配置基準(zhǔn)、項(xiàng)目成果。 2、沒(méi)有嚴(yán)格按照變更控制流程控制所有變更。針對(duì)變更沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目朱進(jìn)行統(tǒng)一的管理，沒(méi)有對(duì)先關(guān)的文檔等進(jìn)行更新。對(duì)客戶內(nèi)部的分歧沒(méi)有提出專業(yè)的建議導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)更大的變更影響項(xiàng)目進(jìn)度。對(duì)客戶提的變更沒(méi)有進(jìn)行合理性等分析均批準(zhǔn)并實(shí)施變更。對(duì)變更后的內(nèi)容沒(méi)有進(jìn)行驗(yàn)證和評(píng)價(jià)，導(dǎo)致部分變更需要返工，影響工期。 3、確定項(xiàng)目的范圍邊界并得需要得到客戶的確認(rèn)。針對(duì)所有的變更要嚴(yán)格按照整體變更控制流程進(jìn)行。因?yàn)轫?xiàng)目已經(jīng)延期，可以申請(qǐng)公司委派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人員進(jìn)入項(xiàng)目組，追趕進(jìn)度。對(duì)項(xiàng)目剩余工作量和進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行重新梳理尋找能并行的內(nèi)容以加快項(xiàng)目進(jìn)度。適當(dāng)要求客戶降低項(xiàng)目質(zhì)量要求，減少項(xiàng)目范圍。

信管網(wǎng)小向lina：
問(wèn)題1： （1）確認(rèn) （2）確認(rèn) （3）評(píng)審 （4）批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求 （5）項(xiàng)目管理計(jì)劃 （6）范圍管理計(jì)劃 （7）變更內(nèi)容 問(wèn)題2： （1）未指定完善的變更管理流程 （2）未執(zhí)行正式的變更管理過(guò)程 （3）針對(duì)客戶新需求，未進(jìn)行需求初審 （4）對(duì)評(píng)估需求對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響； （5）未與用戶及時(shí)溝通存在的風(fēng)險(xiǎn)，如進(jìn)度和質(zhì)量； （6）需求未經(jīng)過(guò)ccb評(píng)審； （7）未做好變更過(guò)程書面記錄 （8）未與用戶確認(rèn)變更的結(jié)果和產(chǎn)生的影響。 問(wèn)題3： （1）與用戶協(xié)商，重新確認(rèn)項(xiàng)目范圍和進(jìn)度 （2）與用戶確認(rèn)需求變更管理流程 （3）與用戶協(xié)商所有變更按照規(guī)范流程執(zhí)行變更 （4）對(duì)用戶需求進(jìn)行初審，評(píng)估并與用戶取得一致意見后按照流程正式執(zhí)行變更。

信管網(wǎng)cnitpm572997819：
問(wèn)題1： （1）雙方達(dá)成一致的基線內(nèi)容 （2）提出 （3）評(píng)估 （4）項(xiàng)目工作說(shuō)明書 （5）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書 （6）項(xiàng)目基線 （7）產(chǎn)品 問(wèn)題2： 1）對(duì)于發(fā)生的變更，未完全按照變更管理流程進(jìn)行。 2）對(duì)于客戶提出的變更要求，未提出進(jìn)度延期的風(fēng)險(xiǎn)。 3）對(duì)于發(fā)生的變更，未進(jìn)行相關(guān)文檔記錄。 4）對(duì)于客戶不按規(guī)定的變更流程進(jìn)行變更，李工未提出相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。 問(wèn)題3： 1）與客戶確定項(xiàng)目的范圍和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確定項(xiàng)目基線。 2）嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目變更控制程序。 3）對(duì)已發(fā)生的變更進(jìn)行追溯，補(bǔ)充文檔記錄。 4）對(duì)今后發(fā)生的變更，也要形成文檔記錄，以備追溯。 5）將項(xiàng)目當(dāng)前狀態(tài)報(bào)告給相關(guān)干系人，告知變更帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。