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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2022/8/22）在線測(cè)試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/8/22

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/8/22）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的對(duì)于欄內(nèi)。
［說(shuō)明］
信管網(wǎng)甲公司中標(biāo)一個(gè)城市軌道交通監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟用新的技術(shù)骨干作為項(xiàng)目經(jīng)理，任命研發(fā)部軟件開發(fā)骨干小王為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
小王技術(shù)能力強(qiáng)，自己承擔(dān)了該項(xiàng)目核心模塊開發(fā)任務(wù)，自從項(xiàng)目管理計(jì)劃發(fā)布以后，一直投身于自己的研發(fā)任務(wù)當(dāng)中。除了項(xiàng)目階段驗(yàn)收會(huì)之外，沒有召開過(guò)任何項(xiàng)目例會(huì)，只是在項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才召開項(xiàng)目臨時(shí)會(huì)議。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同努力，該項(xiàng)目進(jìn)展到系統(tǒng)測(cè)試階段。
在系統(tǒng)測(cè)試前，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目有一個(gè)指示燈顯示模塊開發(fā)進(jìn)度嚴(yán)重滯后，小王立刻會(huì)同該模塊負(fù)責(zé)人小李一起熬夜加班趕工，完成了該模塊。
小王在項(xiàng)目績(jī)效考核時(shí)，認(rèn)為小李的工作態(tài)度不認(rèn)真，給予較差評(píng)價(jià)并在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)公布考核結(jié)果。小李認(rèn)為自己連續(xù)熬夜加班，認(rèn)為也已完成，覺得考核結(jié)果不公平，兩人就此問(wèn)題發(fā)生了嚴(yán)重沖突，小李因此消極怠工，甚至影響到了項(xiàng)目驗(yàn)收。
［問(wèn)題1］（11分）
（1）基于以上案例，請(qǐng)指出小王在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和溝通管理過(guò)程中的不恰當(dāng)之處。
（2）針對(duì)小李在項(xiàng)目中的問(wèn)題，請(qǐng)說(shuō)明小王該如何預(yù)防和改進(jìn)。
［問(wèn)題2］（4分）
結(jié)合案例，說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理小王應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)哪些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法？
［問(wèn)題3］（2分）
結(jié)合案例中小王和小李的沖突，請(qǐng)指出他們之間的沖突屬于_______（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。
A、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)沖突
B、資源沖突
C、個(gè)人沖突
D、技術(shù)沖突
［問(wèn)題4］（6分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要描述項(xiàng)目沖突管理的方法。

信管網(wǎng)zysh513601：
問(wèn)題一： 出現(xiàn)問(wèn)題 1、項(xiàng)目經(jīng)理沒有全面考核，直接任命小王為該項(xiàng)目經(jīng)理。 2、小王自己獨(dú)立承擔(dān)核心項(xiàng)目模塊開發(fā)工作。 3、項(xiàng)目在建設(shè)過(guò)程中沒召開任何項(xiàng)目例會(huì)。 4、沒有做好項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控和質(zhì)量保證，導(dǎo)致建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。 5、沒好設(shè)置好時(shí)間冗余，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度緊張，需要加班加點(diǎn)。 6、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒有做好規(guī)劃，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理出現(xiàn)問(wèn)題。 預(yù)防與改進(jìn) 1、做好項(xiàng)目整體管理規(guī)劃。 2、做好項(xiàng)目進(jìn)度管理規(guī)劃。 3、做好項(xiàng)目范圍管理規(guī)劃。 問(wèn)題二： 集中辦公、開展社交活動(dòng)、適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)和定期召開例會(huì)等。 問(wèn)題三： c 問(wèn)題四： 回避/撤銷、妥協(xié)/和解、緩和/包容、強(qiáng)迫/命令、合作/解決問(wèn)題

信管網(wǎng)cnitpm39200913241：
1、存在問(wèn)題：召開各項(xiàng)溝通會(huì)議過(guò)少，造成測(cè)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)指示燈模塊開發(fā)進(jìn)度滯后。 2、在項(xiàng)目各個(gè)階段及時(shí)召開進(jìn)度質(zhì)量等各項(xiàng)會(huì)議。 3、b 4、在項(xiàng)目環(huán)境下管理沖突，就需要所有參與方之間建立基本信任，各方開誠(chéng)布公地尋找解決沖突的積極方案，為了徹底解決問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員采用合作的方法，如果確實(shí)無(wú)法采用合作的方法，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該轉(zhuǎn)而采用其他主動(dòng)管理方法來(lái)處理沖突，例如強(qiáng)迫/包容/規(guī)避或妥協(xié)的方法。

信管網(wǎng)zcl張翠玲：
一、小王缺少管理經(jīng)驗(yàn) 2、整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺少溝通， 3、團(tuán)隊(duì)沒有開展團(tuán)建活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的溝通 4、在進(jìn)度方面沒有進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控 5、對(duì)小李沒有進(jìn)行有效的溝通 6、團(tuán)隊(duì)沒有明確的考核標(biāo)準(zhǔn) 1.制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn) 2、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效監(jiān)控 3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通 4、對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行建設(shè)方面進(jìn)行培訓(xùn) 二、有效的溝通 三、c

信管網(wǎng)cnitpm39967627：
1、沒有經(jīng)驗(yàn)；沒有計(jì)劃；沒有做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)；團(tuán)隊(duì)管理沒有做好；沖突管理措施不合理 參與培訓(xùn)，提升能力；制定項(xiàng)目計(jì)劃組織；開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升績(jī)效；管理沖突；儲(chǔ)備人員；管理方面精力傾斜； 2、集中辦公；認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)；人力資源工具；培訓(xùn)；活動(dòng)；基本規(guī)則； 3、c 4、撤退回避；合作解決；緩和包容；拖鞋調(diào)解；強(qiáng)制命令

信管網(wǎng)dilysdu：
溝通管理，沒有溝通管理計(jì)劃，管理溝通沒有做好，控溝通，針對(duì)小李存在的問(wèn)題可以私下里進(jìn)行溝通不應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部公開，產(chǎn)生嚴(yán)重沖突，而影響到項(xiàng)目驗(yàn)收。 小李身為項(xiàng)目經(jīng)理不能身兼多職，即做開發(fā)又管理工項(xiàng)目，沒有制定有效的項(xiàng)目管理計(jì)劃，沒有進(jìn)行培訓(xùn)，項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)沒有進(jìn)行有交的管理，進(jìn)度管理沒有做好，導(dǎo)致進(jìn)度落后。 整體管理 溝通管理，進(jìn)度管理 范圍管理，人力資源管理 撤退/回避 緩和/包容 妥協(xié)/調(diào)節(jié) 強(qiáng)迫/命令