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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/10/28）

試題二（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
W公司與所在城市電信運(yùn)營商Z公司簽訂了該市的通信運(yùn)營平臺建設(shè)合同。W公司為此成立了專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由李工擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，參加項(xiàng)目的還有監(jiān)理單位和第三方測試機(jī)構(gòu)。李工對項(xiàng)目工作進(jìn)行了分解，制作出如下表所示的任務(wù)清單。經(jīng)過分析后李工認(rèn)為進(jìn)度風(fēng)險主要來自需求分析與確認(rèn)環(huán)節(jié)，因此在活動清單定義的總工期基礎(chǔ)上又預(yù)留了4周的應(yīng)急儲備時間。該進(jìn)度計(jì)劃得到了Z公司和監(jiān)理單位的認(rèn)可。

在項(xiàng)目啟動與人員、資源調(diào)配（任務(wù)A）階段，李工經(jīng)過估算后發(fā)現(xiàn)編碼、單元測試、集成測試（任務(wù)F）的技術(shù)人員不足。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，公司人力資源部開始招聘技術(shù)人員，項(xiàng)目前期工作進(jìn)展順利，進(jìn)入詳細(xì)設(shè)計(jì)（任務(wù)E）后，負(fù)責(zé)任務(wù)E的骨干老楊提出，詳細(xì)設(shè)計(jì)小組前期沒有參加需求調(diào)研和確認(rèn)，對需求文檔的理解存在疑問。經(jīng)過溝通后，李工邀請Z公司用戶代表和項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員召開了一次推進(jìn)會議。會后老楊向李工提出，由于先前對部分用戶需求的理解有誤，須延遲4周才可完成詳細(xì)設(shè)計(jì)?？紤]到進(jìn)度計(jì)劃中已預(yù)留了4周的時間儲備，李工批準(zhǔn)了老楊的請求，并按原進(jìn)度計(jì)劃繼續(xù)執(zhí)行。
任務(wù)E延遲4周完成后，項(xiàng)目組織開始編碼、單元測試和集成測試（任務(wù)F）。此時人力資源部招聘的新員工陸續(xù)到職，為避免進(jìn)度延誤，李工第一時間安排他們上崗。新招聘的員工大多是應(yīng)屆畢業(yè)生，即便有老員工帶領(lǐng)，工作效率仍然不高。與此同時，W公司領(lǐng)導(dǎo)催促李工加快進(jìn)度，李工只得組織新老員工加班。雖然他們每天加班，可最終還是用了20周才完成原來計(jì)劃用15周完成的任務(wù)F。此時已臨近春節(jié)假期，在李工的提議下，W公司決定讓項(xiàng)目組在假期結(jié)束前提前1周入駐Z公司進(jìn)行現(xiàn)場安裝與軟硬件聯(lián)合調(diào)試。由于Z公司和監(jiān)理單位春節(jié)期間只有值班人員，無法很好地配合項(xiàng)目組工作，導(dǎo)致聯(lián)合調(diào)試工作進(jìn)展不順利。為了把延誤的進(jìn)度趕回來，經(jīng)公司同意，春節(jié)后一上班，李工繼續(xù)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)加班。此時許多成員都感到身心疲憊，工作效率下降，對項(xiàng)目經(jīng)理的安排充滿了抱怨。
[問題1]
根據(jù)任務(wù)清單，將前導(dǎo)圖填充完整，并指出項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑、計(jì)算計(jì)劃總工期、活動C 和G的總時差（總浮動時間）。

[問題2]（6分）
結(jié)合本案例簡要敘述項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)度管理中存在的主要問題。
[問題3]（6分）
如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，請結(jié)合本案例簡要敘述后續(xù)可采取哪些應(yīng)對措施。
[問題4]（5分）
除了采取進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析，關(guān)鍵路徑法和進(jìn)度壓縮技術(shù)外，請指出李工在制定進(jìn)度計(jì)劃時還可以采用那些方法或工具。

信管網(wǎng)shi714266：
問題1： abcefhij 57 c 0，0 g 29，29 問題2： 1.不應(yīng)該李工自己一個人，對工作進(jìn)行分解，應(yīng)該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起。 2.進(jìn)度管理計(jì)劃沒有得到評審 3.詳細(xì)設(shè)計(jì)小組進(jìn)入項(xiàng)目時間過短。 4.進(jìn)度風(fēng)險預(yù)估不足， 5.新員工沒有進(jìn)行培訓(xùn) 6.壓縮進(jìn)度的方式單一，只有加班 7.沒有考慮節(jié)假日對于進(jìn)度的影響 8.沖突管理有問題 問題3： 1.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該和團(tuán)隊(duì)成員一起地任務(wù)進(jìn)行分解，指定進(jìn)度管理計(jì)劃 2.進(jìn)度管理計(jì)劃需要經(jīng)過相關(guān)方的評審 3.詳細(xì)設(shè)計(jì)小組應(yīng)該早一些進(jìn)入項(xiàng)目。 4.提前預(yù)估進(jìn)度管理中的風(fēng)險，預(yù)留足夠的應(yīng)急儲備 5.對新員工加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作效率 6.進(jìn)度壓縮應(yīng)該使用多種方式，比如向公司申請優(yōu)質(zhì)資源等方式 7.要考慮春節(jié)對項(xiàng)目的影響，提前做好估算。 8.處理團(tuán)隊(duì)中的沖突。 問題3： 1.關(guān)鍵鏈法；2.資源優(yōu)化技術(shù)；3.進(jìn)度計(jì)劃編制工具；4.提前量與滯后量

信管網(wǎng)zp619：
1.abcehij 59 0 25 2.（1）風(fēng)險識別沒有做好，沒使用風(fēng)險識別工具，沒有全員參與 （2）定義范圍不準(zhǔn)確 （3）活動資源估算不準(zhǔn)確，沒有考慮人員能力 （4）活動時間估計(jì)不足 （5）進(jìn)度控制沒做好 3.（1）加強(qiáng)人力資源管理，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，提升士氣 （2）改進(jìn)技術(shù)或方法提高效率 （3）使用高素質(zhì)的人員或資源 （4）加強(qiáng)質(zhì)量管理，減少返工 4.

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問題1： abcefhij 總工期59天，轟動c的總時差為0，g是總時差為25 問題2： 1、需求沒有進(jìn)行雙方確認(rèn) 2、項(xiàng)目開展之前沒有進(jìn)行規(guī)劃進(jìn)度管理、定義活動、排列活動順序、估算活動資源、估算資源持續(xù)時間、制定進(jìn)度管理計(jì)劃、控制進(jìn)度 3、沒有控制進(jìn)度 4、估算活動資源持續(xù)時間不合理 5、使用資源不合理 問題3： 1、加強(qiáng)質(zhì)量管理，避免翻工 2、采用高素質(zhì)的人才 3、改進(jìn)工作方式，提高效率 問題4： 甘特圖、關(guān)鍵鏈法等

信管網(wǎng)lyndonxxx：
【問題1】 關(guān)鍵路徑： abcefhij 計(jì)劃總工期：59 活動c總時差：0 活動g總時差：23 【問題2】 1、活動定義不到位，缺少有一些必要性活動，如：概要設(shè)計(jì)、編碼標(biāo)準(zhǔn)的等 2、活動優(yōu)先級排序不準(zhǔn)確，如總體設(shè)計(jì)、總體設(shè)計(jì)評審與修訂是并行的不合適的；詳細(xì)涉及小組前期沒參加需求調(diào)研與確認(rèn)； 3、活動資源估算不足，完成a任務(wù)后才發(fā)現(xiàn)f任務(wù)人力資源不足。 4、活動持續(xù)時間評估不足，例如：應(yīng)急初步4周，在任務(wù)e階段已用完，導(dǎo)致f任務(wù)沒有儲備可用。 5、因?yàn)橐?guī)劃過程對進(jìn)度管理計(jì)劃、活動定義、活動排列優(yōu)先級、活動資源估算、活動持續(xù)時間估算等估算不足，導(dǎo)致制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃存在問題與偏差。 6、進(jìn)度控制也無法按正常開展，雖然已不斷糾偏，但提前量已用完，無法追趕進(jìn)度。 【問題3】 1、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃及其他子計(jì)劃時要仔細(xì)，并內(nèi)部組織評審。 2、重點(diǎn)明確與校準(zhǔn)活動清單、里程碑清單。 3、按風(fēng)險管理計(jì)劃，開展好風(fēng)險管控，并編制風(fēng)險登記冊，按需更新與管理。 4、在范圍管理上，不但要收集需求、定義范圍、做好wbs分解，還要與客戶完成需求確認(rèn)工作。 5、做好人力資源管理計(jì)劃，做好團(tuán)隊(duì)組建工作（人力資源）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（技能培訓(xùn)）、團(tuán)隊(duì)管理（觀察與解決沖突）工作。 6、做好項(xiàng)目監(jiān)控，特別要對范圍控制、進(jìn)度控制來重點(diǎn)關(guān)注，同時注意及時糾偏，并定期向客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)完成工作績效匯報。 【問題4】 可以才有 關(guān)鍵鏈法、甘特圖、pert圖、儲備技術(shù)等 4

信管網(wǎng)cnitpm512025989250：
1.abcefhi，55周，0，25＜br＞2.進(jìn)度計(jì)劃制定應(yīng)由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全體成員參與，進(jìn)度計(jì)劃中未考慮節(jié)假日，除應(yīng)急儲備外還應(yīng)設(shè)置管理儲備時間，進(jìn)度變更未經(jīng)論證評審，進(jìn)度變更后未更新進(jìn)度計(jì)劃，未針對新招人員重新評估進(jìn)度計(jì)劃并予以適當(dāng)調(diào)整。＜br＞3.評估當(dāng)前已完成任務(wù)和未完成情況，重新制訂進(jìn)度計(jì)劃，預(yù)留應(yīng)急儲備和管理儲備，對新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作效率，與高層溝通尋求支持，向公司申請高效率資源投入，加強(qiáng)質(zhì)量管理，避免返工造成進(jìn)度延續(xù)，加強(qiáng)變更管理，確保未經(jīng)批準(zhǔn)的變更不被實(shí)施。＜br＞4.關(guān)鍵鏈法，橫道圖，箭線圖，里程碑圖