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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題考點：服務按時恢復的事件比率計算
這個考點需要大家熟悉官方教材(2017年版)p222-223中的表8.5連續(xù)性評價指標及測量相關內容，如果知道計算公式就很簡單。
服務按時恢復的事件比率計算公式：X=1-A/B
計算公式釋義：
A：超出服務協(xié)議約定恢復時間的事件次數(shù)
B：實際發(fā)生的所有事件次數(shù)
0≤X≤1，X值越接近1越好
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閱讀下列說明，回答問題，將解答填入答題紙的對應欄內。
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某運維項目上個月未發(fā)生重大事故，但事故發(fā)生及事件恢復情況均不樂觀。實際發(fā)生的事件次數(shù)為120件，其中超出服務協(xié)議約定恢復時間的事件數(shù)為90件。
運維團隊成員常用以下幾個趣味“成語”的歪解相互打趣。該項目負責人小李希望通過質量管理及風險管理降低這些現(xiàn)象帶來的影響，以確保IT服務滿足服務級別協(xié)議要求，最終獲得用戶的滿意。
【問題】結合案例，請計算服務按時恢復的事件比例。
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參考答案：
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