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IT服務(wù)連續(xù)性評價指標(biāo)包括：重大事故發(fā)生情況、事故(不包括重大事故)發(fā)生情況、服務(wù)按時恢復(fù)的事件比例、服務(wù)的可用程度、關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度。
考點相關(guān)真題
閱讀下列說明，回答問題，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
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某運維項目上個月未發(fā)生重大事故，但事故發(fā)生及事件恢復(fù)情況均不樂觀。實際發(fā)生的事件次數(shù)為120件，其中超出服務(wù)協(xié)議約定恢復(fù)時間的事件數(shù)為90件。
運維團隊成員常用以下幾個趣味“成語”的歪解相互打趣。該項目負責(zé)人小李希望通過質(zhì)量管理及風(fēng)險管理降低這些現(xiàn)象帶來的影響，以確保IT服務(wù)滿足服務(wù)級別協(xié)議要求，最終獲得用戶的滿意。
【問題】除“服務(wù)按時恢復(fù)的的事件比例”指標(biāo)外，請寫出IT服務(wù)連續(xù)性的其他指標(biāo)。
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