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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/12/12）

試題一(18 分)

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1到問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

某公司剛承接了某市政府的辦公系統(tǒng)集成項(xiàng)目，急需-名質(zhì)量管理人員。因公司有類(lèi)似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，資料比較齊全。項(xiàng)目經(jīng)理考慮到配置管理員小張工作積極負(fù)責(zé)，安排他來(lái)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。

小張自學(xué)了質(zhì)量管理的相關(guān)知識(shí),并選取了公司之前做過(guò)的省級(jí)辦公系統(tǒng)項(xiàng)目作為參照物制定了本項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃。項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，小張按照質(zhì)量管理計(jì)劃，通過(guò)質(zhì)量核對(duì)單進(jìn)行檢查，把全部精力投入到項(xiàng)目交付成果的質(zhì)量控制中。

在試運(yùn)行階段，客戶(hù)提出需求變更，此時(shí)小張發(fā)現(xiàn)之前未與客戶(hù)簽訂需求確認(rèn)文件。隨后，項(xiàng)目組只好按照新需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改并通過(guò)了內(nèi)部測(cè)試，小張認(rèn)為測(cè)試沒(méi)問(wèn)題就算達(dá)到了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，因此出具了質(zhì)量報(bào)告，并向客戶(hù)提交了驗(yàn)收申請(qǐng)?？蛻?hù)依據(jù)合同，認(rèn)為項(xiàng)目尚未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，拒絕驗(yàn)收。

[問(wèn)題1](10分)

結(jié)合案例，請(qǐng)指出本項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中存在的問(wèn)題。

[問(wèn)題2](5分)

請(qǐng)闡述規(guī)劃質(zhì)量管理過(guò)程的輸入。

[問(wèn)題3] 3分)

請(qǐng)將下面①-③處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

(1) ① 用于描述項(xiàng)目或產(chǎn)品的質(zhì)量屬性，用于實(shí)施質(zhì)量保證和控制質(zhì)量過(guò)程。

(2)小張使用的質(zhì)量核對(duì)單屬于 ② 的輸出。

(3)實(shí)際技術(shù)性能，實(shí)際進(jìn)度績(jī)效，實(shí)際成本績(jī)效，這些都被稱(chēng)為 ③ 。

信管網(wǎng)wendy.lee：
答：?jiǎn)栴}1（1）配置管理員小張?jiān)谫|(zhì)量管理方面經(jīng)驗(yàn)不足。 （2）小張獨(dú)自制定了質(zhì)量管理計(jì)劃，項(xiàng)目組的其他成員沒(méi)有參與。 （3）質(zhì)量管理計(jì)劃沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審確認(rèn)。 （4）需求文件沒(méi)有與客戶(hù)確認(rèn)。 （5）需求變更沒(méi)有走變更流程。 （6）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量控制監(jiān)控力度不夠。 問(wèn)題2 （1）項(xiàng)目管理計(jì)劃 （2）組織過(guò)程資產(chǎn) （3）事業(yè)環(huán)境因素 （4）工作說(shuō)明書(shū) （5）項(xiàng)目文件 問(wèn)題3 （1）規(guī)劃質(zhì)量管理 （2）實(shí)施質(zhì)量保證 （3）

信管網(wǎng)cnitpm479470683031：
配置管理員 知識(shí) 參照 一個(gè)人 變更流程 文件不對(duì) 質(zhì)量控制 項(xiàng)目管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 質(zhì)量保證 ？ 工作績(jī)效

信管網(wǎng)cnitpm584411141664：
1、沒(méi)有項(xiàng)目章程，沒(méi)有明確項(xiàng)目管理人，沒(méi)有明確項(xiàng)目的合法性； 2、質(zhì)量管理計(jì)劃不是直接參照以前做過(guò)的辦公系統(tǒng)項(xiàng)目作為參照物指定。 3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，不應(yīng)該把全部經(jīng)理投入到項(xiàng)目交付成果的質(zhì)量控制中。 4、試運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，客戶(hù)提出變更，未走流程就進(jìn)行修改。 5、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不是以測(cè)試沒(méi)問(wèn)題及可提交驗(yàn)收申請(qǐng)。 項(xiàng)目章程、市場(chǎng)分析、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)環(huán)境因素、事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn) 1、項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2、質(zhì)量管理計(jì)劃 3、項(xiàng)目實(shí)際成本

信管網(wǎng)cnitpm425996852406：
問(wèn)題1 1、配置管理人員兼職質(zhì)量管理，非專(zhuān)業(yè)人員兼職，可能對(duì)質(zhì)量管理帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn) 2、質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)該團(tuán)隊(duì)成員共同參與，不應(yīng)該小張獨(dú)自制定 3、質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)經(jīng)過(guò)評(píng)審及確認(rèn)，不能編輯完后直接使用 4、編制質(zhì)量管理計(jì)劃還需要根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃、干系人登記冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、需求文件等 5、質(zhì)量控制貫穿整個(gè)項(xiàng)目周期，不應(yīng)該只關(guān)注項(xiàng)目交付階段 6、項(xiàng)目需求階段沒(méi)有做質(zhì)量控制，導(dǎo)致缺少需求確認(rèn) 7、需求變更沒(méi)有走變更控制流程 8、需求變更沒(méi)有對(duì)變更可能造成的質(zhì)量影響做評(píng)估 9、質(zhì)量核對(duì)單及測(cè)量指標(biāo)制定不準(zhǔn)確，未能結(jié)合需求， 10、質(zhì)量規(guī)劃不只有質(zhì)量管理計(jì)劃，還應(yīng)該有過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃 問(wèn)題2 項(xiàng)目管理計(jì)劃 干系人登記冊(cè) 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 需求文件 組織過(guò)程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 問(wèn)題3 質(zhì)量管理計(jì)劃 規(guī)劃質(zhì)量管理 質(zhì)量指標(biāo)

信管網(wǎng)cnitpm475526886433：
問(wèn)題1 1）小張缺乏質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，且人員兼崗存在工作不到位精力有效的風(fēng)險(xiǎn)。 2）試運(yùn)行階段才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有做需求確認(rèn)，存在質(zhì)量管理過(guò)程監(jiān)控不到位的問(wèn)題。 3）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確，沒(méi)有與客戶(hù)提前針對(duì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)。 4） 針對(duì)客戶(hù)的變更，沒(méi)有評(píng)估影響執(zhí)行變更控制流程 5）修改后的新需求沒(méi)有與客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)。 問(wèn)題2： 組織過(guò)程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素、 問(wèn)題3： 質(zhì)量管理計(jì)劃